消費者申請退機票收到近七千元代金券,攜程稱系航司政策規(guī)定
2025-01-15 10:31
1月14日,消費者吳先生反映稱,2024年11月,他通過攜程購買了12月21日從香港出發(fā)、大阪中轉(zhuǎn)札幌的往返國際機票,總價為8279元人民幣,由日本樂桃航空公司承運。臨近出發(fā)前,因簽證問題,吳先生取消了行程,并于12月17日向攜程協(xié)商退款,僅收到68元現(xiàn)金和航司價值約6824元的代金券。對此,攜程工作人員表示,退款僅支持航空公司代金券是航司制定的退票規(guī)則,平臺無法左右,已在購買頁面和退款頁面清楚標識。在收到吳先生的反饋后,平臺也多次與航司協(xié)商,但航司以政策規(guī)定為由拒絕退還。
瀏覽
11評論
圖片
表情
