香港航空有限公司
品牌形象
“很年輕，好香港”
很年輕
香港航空A330
好香港
好香港，香港航空秉承香港的，以香港為基地，覆蓋中國(guó)大陸、省和超過(guò)30個(gè)城市，包括、、上海、、、、、、和奧克蘭等。香港航空標(biāo)志為香港市花形象演化而來(lái)，所有香港航空之機(jī)身均印上代表香港的飛龍標(biāo)志，精選香港本地文化食品，為乘客提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)。更帶給你Skytrax四星級(jí)服務(wù)，還有先進(jìn)的機(jī)上娛樂(lè)設(shè)施等，帶給你不一樣的飛行體驗(yàn)。
品牌個(gè)性
我年輕時(shí)尚、風(fēng)度翩翩；我高效便捷，井然有序。
我是中西文化的結(jié)合體，我是“空中香港”。
品牌使命
以創(chuàng)新科技助力航空服務(wù)，打造數(shù)字化航空公司；
以富有香港魅力的軟硬件服務(wù)，為客戶提供超值的空中體驗(yàn)；
竭力提升香港航空的樞紐地位，使之成為連接內(nèi)地、香港與世界溝通的紐帶！
企業(yè)文化
：
向客戶提供“活力、靈活、可靠”的全球最佳數(shù)字化
：
香港航空乘務(wù)員
企業(yè)：
活力、靈活、可靠
活力：?jiǎn)T工充滿激情
靈活：不教條、不墨守成規(guī), 愿意因旅客而改變
可靠：工作人員訓(xùn)練有素，言行如一
通航城市
出發(fā)地均為香港
機(jī)隊(duì)信息
服務(wù)介紹
售票服務(wù)
登陸香港航空官網(wǎng)訂票，還可以進(jìn)行選餐、訂座位、特殊服務(wù)申請(qǐng)等。航班起飛前3日，以SMS通知客人目的地天氣、航班訊息。起飛前36小時(shí)提示可以網(wǎng)上預(yù)辦登機(jī)。
值機(jī)服務(wù)
登陸香港航空官網(wǎng)，可於航班起飛前36小時(shí)辦理，預(yù)先選擇心儀座位。另外，香港航空現(xiàn)開(kāi)通了手機(jī)值機(jī)服務(wù)，使用二維碼可以直接獲取機(jī)票信息。
免費(fèi)
一般乘客：
西南(地區(qū)及塞班除外): 經(jīng)濟(jì)艙20公斤，商務(wù)艙30公斤
香港及西南間：經(jīng)濟(jì)艙30公斤，商務(wù)艙40公斤
3及西南太平洋地區(qū)間：經(jīng)濟(jì)艙30公斤，商務(wù)艙40公斤
西南太平洋地區(qū)境內(nèi)：經(jīng)濟(jì)艙30公斤，商務(wù)艙40公斤
香港及塞班間：經(jīng)濟(jì)艙2件（重量不超過(guò)23公斤），商務(wù)艙2件（重量不超過(guò)32公斤）
國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)關(guān)稅區(qū)3及塞班間：經(jīng)濟(jì)艙2件（重量不超過(guò)23公斤），商務(wù)艙2件（重量不超過(guò)32公斤）
/金卡會(huì)員：塞班航線：經(jīng)濟(jì)艙1件（重量不超過(guò)32公斤），商務(wù)艙1件（重量不超過(guò)32公斤）
其他航線：經(jīng)濟(jì)艙30公斤，商務(wù)艙30公斤
銀卡會(huì)員：塞班航線：經(jīng)濟(jì)艙1件（重量不超過(guò)23公斤），商務(wù)艙1件（重量不超過(guò)23公斤）
其他航線：經(jīng)濟(jì)艙20公斤，商務(wù)艙20公斤
登機(jī)服務(wù)
使用ipad完成二維碼的登機(jī)和核對(duì)過(guò)程。登機(jī)區(qū)提供了指定的關(guān)愛(ài)區(qū)，為提供特別關(guān)照。
增加人手開(kāi)設(shè)中轉(zhuǎn)柜臺(tái)，方便旅客。在禁區(qū)、抵港層設(shè)立查詢柜臺(tái)，處理因延誤或取消而受影響的旅客。在飛機(jī)的屏幕上播放有關(guān)轉(zhuǎn)機(jī)的視頻，讓旅客更清楚明白每個(gè)步驟。乘客還可以從手機(jī)用戶端上了解所有中轉(zhuǎn)資訊，包括使用引導(dǎo)至轉(zhuǎn)機(jī)口。
機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)-紫荊堂
全新的香港航空貴賓室「紫荊堂」于2014年6月27日正式開(kāi)幕，取代現(xiàn)有的貴賓室，提供一個(gè)更寬敞舒適的空間予旅客享用。
占地506平方米，「紫荊堂」位於香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)一號(hào)客運(yùn)大樓六樓離港層，毗鄰23號(hào)登機(jī)。貴賓室內(nèi)設(shè)有共120個(gè)不同種類(lèi)的座椅遍布各區(qū)域，旅客可選擇於飽覽機(jī)場(chǎng)停機(jī)坪景色的區(qū)域、消閑休息區(qū)域、或全新加設(shè)的貴妃座椅區(qū)域休息。
全新的貴賓室設(shè)有兩間私人會(huì)議室「紫蕊室」及「荊陽(yáng)室」，另外亦設(shè)有、接駁服務(wù)、及多元化的本地及國(guó)際報(bào)刊雜志，滿足旅客的商務(wù)及休閑需求?！缸锨G堂」更設(shè)有富本地特色的自助餐區(qū)，旅客可品嚐到香港聞名全球的，包括、、、盅頭飯等，體驗(yàn)「一盅兩件」、現(xiàn)場(chǎng)即煮等香港傳統(tǒng)。
「紫荊堂」會(huì)以「香港情懷」作為主題，擺放具有香港特色的畫(huà)作，以香港文化、藝術(shù)為主題的展覽，及會(huì)不定期更換主題。
Sweeten You Up飛嘗喜悅客艙
“Sweeten You Up”是香港航空于2015年年中推出的一項(xiàng)旨在滿足乘客個(gè)性化需求的星級(jí)服務(wù)。服務(wù)包含Happy Angel、樂(lè)器托運(yùn)、生日祝福、紀(jì)念日等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
Happy Angel
香港航空Happy Angel專(zhuān)屬服務(wù)，主要是針對(duì)0-8歲的小童和未成年乘客為而設(shè)立的一項(xiàng)。包括提供、登機(jī)便利通道、提前登機(jī)服務(wù)、更舒適的乘機(jī)位等等。除此之外，香港航空還為搭乘飛機(jī)的小朋友提供精心準(zhǔn)備的“飛行日志”及套裝，讓寶貝們的飛行旅途變得更加多彩有趣不再哭鬧。
便捷多元的托運(yùn)服務(wù)
為解決乘客攜帶樂(lè)器等非常規(guī)的苦惱，從2016年起，香港航空為愛(ài)樂(lè)人士提供了特制樂(lè)器寄艙保護(hù)箱，樂(lè)器箱為航空公司方面按照航空飛行箱的標(biāo)準(zhǔn)自行打造，牢固度也很有保障。更重要的是，乘客不需為這項(xiàng)特別服務(wù)支付！這項(xiàng)服務(wù)在香港、北京、上海(及虹橋)、、重慶、福州、、海口、三亞、杭州、南京、天津、、、曼谷、、沖繩、岡山、臺(tái)北等城市提供。同樣，這項(xiàng)服務(wù)也是不占常規(guī)托運(yùn)額度的。
樂(lè)享甜蜜生日服務(wù)
以機(jī)票上航班起飛時(shí)間為正日生日，并由香港出發(fā)的旅客，香港航空將提供專(zhuān)屬的“Sweeten You Up”值機(jī)服務(wù)柜位，為您送上生日登機(jī)證并套用在生日旅客的登機(jī)證上，附上特別設(shè)計(jì)的生日襟章，讓生日旅客可從的一刻，享受特別待遇，包括可享優(yōu)先登機(jī)及可帶同最多兩位同伴，一起享用香港航空機(jī)場(chǎng)貴賓室的尊貴服務(wù)。
送上甜蜜驚喜服務(wù)
香港航空的機(jī)師及機(jī)組人員將親自簽名及撰寫(xiě)祝福信息，向慶祝結(jié)婚或周年紀(jì)念的旅客送上真摯貼心的祝福。同時(shí)香港航空還會(huì)為旅客貼心安排精選及蛋糕，讓旅客可享受一趟「飛嘗喜悅」的空中驚喜之旅。但是需要注意的是，蛋糕及香檳為額外付費(fèi)服務(wù)，并需要在航班出發(fā)前最少48小時(shí)作出預(yù)訂。
航班
香港航空為旅客提供多款饒富本地特色的頭盤(pán)及主菜。
航班上更特設(shè)素食餐、嬰兒餐、醫(yī)療餐，以及為注重健康人士而設(shè)的水果/單等。旅客只需要於出發(fā)日前聯(lián)絡(luò)訂位部或旅行社即可。 商務(wù)旅客更可以享受彈性時(shí)間進(jìn)餐，倍添方便。 航班上提供的小食種類(lèi)亦會(huì)因應(yīng)季節(jié)、航線及客艙級(jí)別而有所調(diào)整。
港式雞蛋仔香港航空的港式雞蛋仔已經(jīng)在旅客中遠(yuǎn)近聞名，雞蛋仔也從一開(kāi)始的原味發(fā)展出、、紅豆等多種口味。
花香港航空山水豆腐花口感嫩滑，香甜可口，具有獨(dú)特的傳統(tǒng)風(fēng)味，得到了旅客一致好評(píng)。
機(jī)上娛樂(lè)設(shè)施
裝備了先進(jìn)自選式機(jī)上娛樂(lè)系統(tǒng) (AVOD)；商務(wù)客艙之私人電視熒幕尺寸寬達(dá)15.5 吋，經(jīng)濟(jì)客艙熒幕尺寸寬達(dá) 10.5 吋；百多部最新的影片、多國(guó)電影片、電視節(jié)目、音樂(lè)、；機(jī)上有多種類(lèi)型的雜志包括悠閑生活、汽車(chē)、財(cái)經(jīng)等等, 及香港航空《優(yōu)游》雜志，為每一位旅客提供舒適的閱讀。
空中
提供機(jī)上供旅客選擇，產(chǎn)品包括世界各地知名品牌的化妝品、香水及美酒；金鵬會(huì)員專(zhuān)享額外 5% 折扣；Sky eShopping 讓旅客在起飛前3天於網(wǎng)上訂購(gòu)，貨品便會(huì)送到座位上；透過(guò)「飛」常購(gòu)物，我們會(huì)將選購(gòu)好
的貨品送到旅客府上。
航后服務(wù)
建立強(qiáng)大的，儲(chǔ)存所有乘客的資訊，包括旅行偏好、個(gè)人資訊、旅行記錄，是否有投訴及其他細(xì)節(jié)、個(gè)人其他資料等等。跟蹤不正常行李（丟失/延遲的行李）的動(dòng)態(tài)，掌握行李到達(dá)的時(shí)間。跟蹤破損行李維修及送達(dá)狀況。
專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)
香港航空的機(jī)師及空中都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格挑選，屬世界各地之精英，并接受?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)陌踩?/span>訓(xùn)練，讓閣下體驗(yàn)稱心滿意的旅程。
金鵬俱樂(lè)部是由香港航空、、、、共享的全球性。
除了乘搭航班，金鵬俱樂(lè)部匯集眾多合作伙伴，您亦可通過(guò)日常消費(fèi)，包括酒店住宿、品嘗美食、購(gòu)物、使用信用卡簽帳等，賺取源源不斷的里數(shù)，累積里數(shù)兌換免費(fèi)機(jī)票、客位升級(jí)及數(shù)百種生活禮品。
7間航空伙伴: / /天津航空有限公司/有限公司/祥鵬航空有限公司/有限公司/
直至2014年10月8日，金鵬俱樂(lè)部總會(huì)員人數(shù)已超過(guò)1500 萬(wàn)人
產(chǎn)品服務(wù)
香港航空年票AIRPASS
香港航空年票AIRPASS設(shè)有一年3套或5套*的商務(wù)或票價(jià)組合，靈活滿足商務(wù)旅客的需要。地點(diǎn)包括香港往返北京及華東（上海、杭州及南京)等地區(qū)。
年票AIRPASS已正式登陸香港航空官方，方便旅客訂票并提供更靈活的飛行體驗(yàn)。購(gòu)買(mǎi)商務(wù)客位年票產(chǎn)品的旅客可尊享豐富禮遇，除了享用香港航空貴賓室及貼心尊貴的服務(wù)外，更可賺取雙倍飛行里數(shù)，輕松兌換免費(fèi)機(jī)票或其他獎(jiǎng)勵(lì)。
香港航空采用全空中巴士客機(jī)，包括寬體機(jī)A330-300及A330-200。其中部份航線的商務(wù)客位擁有180度平躺座椅，讓乘客在萬(wàn)尺高空上，盡享完美舒適旅程。
公司歷史
2006年 香港航空有限公司成立
與香港快運(yùn)航空有限公司成為姊妹公司
引入第一架波音 737-800 客機(jī)
開(kāi)通了往?？诘暮骄€
2008年 推出香港航空官網(wǎng)供旅客 24 小時(shí)
開(kāi)通了新航線往北京、上海及
2010年 引入第一架空客A330-200 客機(jī)
正式投入使用香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)香港航空貴賓室
開(kāi)通了新航線往
2011年 榮獲 Skytrax 四星航空公司評(píng)級(jí)
機(jī)場(chǎng)登機(jī)柜臺(tái)順利搬遷到香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)一號(hào)客運(yùn)大樓
飛機(jī)數(shù)量增至 18 架
2012年 引入第一架空客A330-300 及 客機(jī)
開(kāi)通了新航線往
飛機(jī)數(shù)量增至 24 架
2013年再榮獲 Skytrax 四星航空公司評(píng)級(jí)
開(kāi)通新航線往
曼谷丶臺(tái)北丶北京丶杭州丶南京丶丶三亞及海口航線加密班次
2014年榮膺Skytrax 「全球最杰出進(jìn)步航空公司」大獎(jiǎng)
再榮獲 Skytrax 四星航空公司評(píng)級(jí)
開(kāi)通新航線往及天津
上海航線加密班次
香港航空貴賓室「紫荊堂」開(kāi)幕
2015年再次榮膺Skytrax「全球最杰出進(jìn)步」航空公司
榮獲香港“機(jī)場(chǎng)安全嘉許計(jì)劃”企業(yè)及個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)
開(kāi)通新航線往宮崎、及
曼谷、鹿兒島及南京航線加密班次
2016年開(kāi)通新航線往與、、岡山、、、及、曼谷、北京航線加密班次
進(jìn)駐中場(chǎng)客運(yùn)大樓后，香港航空的航班準(zhǔn)時(shí)率(OTP)進(jìn)一步提升，2016年2月至4月以及6月、7月OTP勝國(guó)泰港龍
11月10日開(kāi)通航線
2023年3月15日，香港航空正式開(kāi)通北京大興至香港的直航航線。
2024年4月22日，香港航空首次開(kāi)通香港至敦煌旅游包機(jī)航班，從4月22日至10月21日，每周一往返，為兩地間文旅經(jīng)貿(mào)交流提供了便利。
2024年4月28日起，香港航空恢復(fù)每周兩班往來(lái)香港至塞班島的服務(wù)，以 A330 客機(jī)營(yíng)運(yùn)，成為唯一提供香港往來(lái)塞班的香港本地航空公司。7月9日，香港航空開(kāi)通來(lái)往香港及西寧的航線。
2024年8月22日，香港航空宣布于2025年1月17日，正式恢復(fù)營(yíng)運(yùn)香港與澳大利亞黃金海岸的直飛航線。該航線將于2025年1月17日至2月15日期間以季節(jié)性營(yíng)運(yùn)，每周提供四班服務(wù)，為期五周。航班將由A330寬體客機(jī)執(zhí)飛，共提供約6000個(gè)座位。
獲得榮譽(yù)
1、2011 年第四季 ACI 得獎(jiǎng)航空公司
2、首都機(jī)場(chǎng)2011四季度ACI第一名
3、資本壹周 (Capital Weekly)服務(wù)大獎(jiǎng)–優(yōu)質(zhì)航空服務(wù)大獎(jiǎng)
4、19th Amadeus Airline e-Commerce & Mobile Conference - Best Growth Rate in Number of PNRs
5、2011－2012 年度第十屆Yahoo! 感情品牌大獎(jiǎng)
6、連續(xù) 3年 (2011-2014) 被 SKYTRAX 評(píng)為「4星航空公司」
7、資本才俊 (CAPITAL CEO) 非凡服務(wù)大獎(jiǎng) 2012
8、2011年、2013年均被香港（ERB）授予“人才企業(yè)”稱號(hào)
9、2012年度“民航傳播獎(jiǎng)”年度獎(jiǎng)
10、2012-2013年度優(yōu)質(zhì)計(jì)劃港航空機(jī)場(chǎng)服務(wù)部的Jacqueline Luk和貴賓室的Crystal Chan獲“個(gè)人獎(jiǎng)”
11、2014年榮膺年度SKYTRAX「全球最杰出進(jìn)步航空公司」大獎(jiǎng)
12、榮膺2014/15及2015/16年度香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)「機(jī)場(chǎng)安全嘉許計(jì)劃」之「企業(yè)安全表現(xiàn)大獎(jiǎng)」及個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)
13、香港機(jī)場(chǎng)「優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)計(jì)劃」獎(jiǎng)項(xiàng)及《資本壹周》服務(wù)大獎(jiǎng)
14、香港航空連續(xù)5年榮獲「商界展關(guān)懷」嘉許
15、香港航空連續(xù)三年獲頒亞太杰出服務(wù)獎(jiǎng)
16、2015年再次榮膺Skytrax「全球最杰出進(jìn)步」航空公司
17、香港航空榮獲U Magazine“旅游大獎(jiǎng)2015”
18、連續(xù)第四年蟬聯(lián)Skytrax四星航空公司嘉許
19、2015年香港航空首獲「大獎(jiǎng)」勇奪?2015年最佳機(jī)艙服務(wù)?殊榮
20、2016年香港航空獲頒“新媒體最具影響力企業(yè)”殊榮
21、香港航空獲評(píng)“我最喜愛(ài)區(qū)域性商務(wù)艙”
22、香港航空獲2016年ISPY年度最佳航空公司
23、2016年香港航空蟬聯(lián)“香港地區(qū)十大最有影響力微博”殊榮
24、香港航空連續(xù)6年榮獲“商界展關(guān)懷”嘉許
25、2016年香港航空199名員工獲香港機(jī)場(chǎng)「優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)計(jì)劃」嘉許
26、2016年香港航空再獲《資本壹周》服務(wù)大獎(jiǎng)
27、首屆香港人力資源高峰會(huì)暨博覽會(huì)上獲頒「香港最佳大獎(jiǎng)2016」獎(jiǎng)
28、2016年香港航空獲香港大獎(jiǎng)
29、香港航空榮獲“2016數(shù)字話旅游：最受消費(fèi)者好評(píng)航空公司Top10”大獎(jiǎng)
30、2016年香港航空蟬聯(lián)Skytrax四星航空公司嘉許，晉身「亞洲最佳區(qū)域航空公司」三甲
31、2016年香港航空榮獲好客之都·行業(yè)杰出貢獻(xiàn)“紫荊獎(jiǎng)”
32、2016年香港航空榮獲頒發(fā)便捷旅行計(jì)劃認(rèn)證
手機(jī)客戶端
合并圖冊(cè)(2張)
全新手機(jī)APP擁有豐富的功能，機(jī)票預(yù)訂方面，用戶可實(shí)現(xiàn)一次添加多位乘機(jī)人，并能應(yīng)用周末惠購(gòu)促銷(xiāo)碼，紫荊會(huì)會(huì)員登錄后訂票還將獲贈(zèng)e-Credit。至于備受歡迎的港航年票產(chǎn)品，在新手機(jī)APP則推出了，且可隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)出票，相信會(huì)是經(jīng)常穿梭兩地的旅客稱心之選。透過(guò)手機(jī)APP，旅客亦可預(yù)辦登機(jī)，流程簡(jiǎn)單快捷，并設(shè)有自助選座、貼心提醒和登機(jī)證保存等功能。在航班動(dòng)態(tài)一欄，用戶可添加關(guān)注航班，掌握實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，「搖一搖」就能刷新動(dòng)態(tài)，如遇航班變動(dòng)，APP還會(huì)貼心提醒。此外，手機(jī)APP還設(shè)有港航信息欄，涵蓋公司最新動(dòng)向等信息，而透過(guò)港航公眾號(hào)欄則可直接加載鏈接港航、facebook頁(yè)面，及獲得港航，「一掃即連接世界」。
相關(guān)報(bào)道
香港航空即將開(kāi)通加拿大服務(wù)
香港航空將由2017月6月30日起，正式開(kāi)通每日一班往來(lái)香港至的直航服務(wù)，并采用空中巴士營(yíng)運(yùn)。2017年適逢立國(guó)150周年，旅客可以低至HK$3,700*優(yōu)惠票價(jià)暢游楓葉國(guó)，感受慶典熱鬧氣氛。
香港航空?qǐng)?jiān)守高 連續(xù)三年獲香港【機(jī)場(chǎng)安全嘉許計(jì)劃】獎(jiǎng)項(xiàng)
香港航空一貫執(zhí)行高，致力為旅客提供安全的旅行體驗(yàn)。在2016/17年度‘機(jī)場(chǎng)安全嘉許計(jì)劃’頒獎(jiǎng)典禮上，香港航空獲頒‘表現(xiàn)大獎(jiǎng)’。此外，包括三名來(lái)自其香港航空地面服務(wù)有限公司（HAGSL）的共五名香港航空員工獲得了個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)。香港航空企業(yè)安全總經(jīng)理Ruben Morales機(jī)長(zhǎng)出席了頒獎(jiǎng)典禮并代表公司領(lǐng)獎(jiǎng)。
【機(jī)場(chǎng)安全嘉許計(jì)劃】由香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)每年舉辦，旨在表彰機(jī)場(chǎng)小區(qū)過(guò)去一年在安全標(biāo)準(zhǔn)方面表現(xiàn)堪稱典范的企業(yè)及個(gè)人。
2024年4月28日起，香港航空恢復(fù)每周兩班往來(lái)香港至塞班島的服務(wù)，以 A330客機(jī)營(yíng)運(yùn)，成為目前唯一提供香港往來(lái)塞班的香港本地航空公司。
企業(yè)事件
2024年3月31日，香港航空一班從曼谷返港客機(jī)起飛后，疑機(jī)件故障折返曼谷機(jī)場(chǎng)，機(jī)上200多名乘客無(wú)人受傷。