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來(lái)源：圓小豆的美夢(mèng)工場(chǎng)
作者：于曉南

質(zhì)量?jī)?nèi)建依賴于團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有成員的意識(shí)和能力，測(cè)試人員價(jià)值的終極體現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)賦能，可以從多個(gè)維度入手，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，針對(duì)不同角色進(jìn)行持續(xù)輸出，形成質(zhì)量思維的規(guī)?；瑥亩鴱母旧献龅劫|(zhì)量?jī)?nèi)建。

“在我的項(xiàng)目背景下，測(cè)試人員能發(fā)揮能動(dòng)性的地方不多，測(cè)試與上線時(shí)間相隔太久，測(cè)試人員毫無(wú)價(jià)值感。"
“測(cè)試門檻比較低，技術(shù)再好的測(cè)試也沒(méi)有開(kāi)發(fā)技術(shù)好，測(cè)試人員有什么價(jià)值呢？”
“交付是整個(gè)產(chǎn)品生命周期的末端，測(cè)試更是末端的末端，軟件質(zhì)量好人人有功勞，軟件質(zhì)量差測(cè)試要背鍋救火，太沒(méi)成就感了。”
“現(xiàn)在大廠正在裁掉測(cè)試部門，測(cè)試工作分?jǐn)偝鋈セ蛘彝獍?，作為一個(gè)測(cè)試，我的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪兒呢？”
“技術(shù)日新月異，測(cè)試行業(yè)水漲船高，對(duì)測(cè)試人員的知識(shí)深度廣度要求越來(lái)越高，我該怎么提升自己的價(jià)值呢？”

上面這些問(wèn)題來(lái)自不同的測(cè)試小伙伴，如果正在閱讀此文的你也有同樣的困惑，那么請(qǐng)跟我一起開(kāi)啟測(cè)試人員的價(jià)值探索之旅。不論大家身處的開(kāi)發(fā)模式是瀑布還是敏捷，測(cè)試人員針對(duì)團(tuán)隊(duì)的賦能都可以分為三個(gè)層面：需求層面、實(shí)現(xiàn)層面和組織層面。下面讓我們來(lái)逐個(gè)探索一下。

需求層面：測(cè)試即需求

為什么說(shuō)“測(cè)試即需求”？質(zhì)量?jī)?nèi)建的實(shí)踐之一是測(cè)試左移，為了獲得更低的缺陷修復(fù)成本，測(cè)試需要在需求引入階段就介入，即針對(duì)需求的測(cè)試。在整個(gè)需求產(chǎn)生的過(guò)程中，測(cè)試人員都可以參與進(jìn)來(lái)，輸出自己的想法，貢獻(xiàn)自己的業(yè)務(wù)上下文和測(cè)試思路，這種行為對(duì)需求最終產(chǎn)生的內(nèi)容或形式都可能有直接影響，所以我們?cè)谀撤N程度上可以說(shuō)“測(cè)試即需求”。

那么在整個(gè)需求產(chǎn)生的階段，測(cè)試人員如何幫助需求正確表達(dá)呢？具體的實(shí)踐有很多：

如在需求未明確時(shí)，可以幫助業(yè)務(wù)或產(chǎn)品梳理現(xiàn)有邏輯，提出預(yù)期需求；
在迭代計(jì)劃會(huì)議和開(kāi)卡時(shí)，可以幫助補(bǔ)充驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和支撐性需求，亦或是針對(duì)界面交互和用戶體驗(yàn)提出改進(jìn)建議。

講個(gè)段子，假設(shè)場(chǎng)景如下：

女友說(shuō)：“我渴了?！薄@是提出了一個(gè)需求。
你：“多喝點(diǎn)水?！薄翢o(wú)求生欲（“兩個(gè)黃鸝鳴翠柳，我還沒(méi)有女朋友~” 這種情況不在討論范圍內(nèi)，測(cè)試人員也會(huì)幫助明確需求范圍）

假如有測(cè)試人員，他就會(huì)想：“你以為她說(shuō)的渴了，真的只是渴了么？”，他就會(huì)問(wèn)：“她是在什么情況下說(shuō)渴了呢？”，與此同時(shí)腦子里生成很多分支：

Case1：真的渴了，就是想喝水?！嗪赛c(diǎn)水。
Case2：逛街有點(diǎn)乏，恰好走到星巴克。——親愛(ài)滴，來(lái)杯半糖香草拿鐵吧。（不僅滿足需求，還了解偏好，體驗(yàn)度加分）
Case3：面試前心里打鼓，有點(diǎn)緊張?！獊?lái)喝點(diǎn)礦泉水（遞過(guò)去擰開(kāi)蓋），我的小仙女是最棒的。
Case4：你們沒(méi)在一起，而你又知道她在哪兒?！銗?ài)喝的 XX 奶茶已經(jīng)在路上啦，好好照顧自己，我忙完就去找你。
Case5：你們沒(méi)在一起，你也不知道她在哪兒。——求生欲負(fù)值，放過(guò)她吧。

等你回復(fù)上下文后，測(cè)試人員選擇合適的路徑返回給你。

我們來(lái)看一下，在這個(gè)過(guò)程測(cè)試人員做了什么：

需求澄清——基于業(yè)務(wù)上下文的需求背景分析；
分析現(xiàn)有邏輯——提出現(xiàn)有邏輯的不合理性；
提出預(yù)期需求，補(bǔ)充驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)——針對(duì)不同需求背景下的不同驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；
提出支撐性需求——遞過(guò)去擰開(kāi)瓶蓋，下單外賣服務(wù)；
關(guān)注用戶體驗(yàn)——恰到好處的同理心和引導(dǎo)話術(shù)。

雖然是個(gè)段子，但正是這個(gè)簡(jiǎn)單的段子恰恰說(shuō)明了測(cè)試人員在需求表達(dá)、翻譯和傳遞上的價(jià)值體現(xiàn)。當(dāng)他在做這些事的時(shí)候（有時(shí)甚至是下意識(shí)的，來(lái)源于測(cè)試人員獨(dú)有的敏感度），不僅可以幫助團(tuán)隊(duì)避免由于誤解需求造成的浪費(fèi)和返工，更能讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)的其他成員 Get 到他所關(guān)心的點(diǎn)，從而逐漸建立起需求測(cè)試的 Sense，從而幫助用戶或客戶表達(dá)他恰好想要的功能是什么，這就充分體現(xiàn)了測(cè)試人員在需求層面的賦能價(jià)值。

實(shí)現(xiàn)層面：測(cè)試即服務(wù)

這里所說(shuō)的“測(cè)試即服務(wù)”不是指廣泛意義上的 TaaS（Testing as a service），其實(shí)在某種程度上也可以算是，只不過(guò)是來(lái)自于自己內(nèi)部的服務(wù)。這里“測(cè)試即服務(wù)”指的是：測(cè)試人員在實(shí)現(xiàn)層面賦能的結(jié)果是，他提供了一種測(cè)試服務(wù)，或者測(cè)試基礎(chǔ)設(shè)施。

舉個(gè)例子，當(dāng)我們要實(shí)現(xiàn)的需求卡是：

在開(kāi)卡過(guò)程中，測(cè)試人員可能會(huì)問(wèn)以下問(wèn)題：

“有沒(méi)有狀態(tài)標(biāo)識(shí)一輛車是否有安全座椅？有沒(méi)有狀態(tài)標(biāo)識(shí)一個(gè)訂單是否勾選了寶貝出行選項(xiàng)？”
“這張卡是否包括下單后的車輛匹配？是否包括訂單狀態(tài)更新的顯示？”
“如何匹配附近的車輛？就近匹配的算法是什么，有哪些核心的計(jì)算邏輯？”
“驗(yàn)收時(shí)請(qǐng)演示車輛匹配失敗，系統(tǒng)自動(dòng)重新下單時(shí)是否勾選了寶貝出行選項(xiàng)。”
“請(qǐng)為所有分支場(chǎng)景加測(cè)試。”
……

兩天后，開(kāi)發(fā)完成編碼實(shí)現(xiàn)，找到測(cè)試人員：“我代碼寫完了想自測(cè)一下，怎樣快速生成訂單？” 測(cè)試人員丟過(guò)來(lái)一個(gè)數(shù)據(jù)生成 SQL 腳本 / 接口 / 工具，告訴開(kāi)發(fā)怎樣造測(cè)試數(shù)據(jù)，同時(shí)提醒開(kāi)發(fā)務(wù)必通過(guò)某幾個(gè)測(cè)試用例，反之則不能結(jié)卡。

在開(kāi)卡過(guò)程中，測(cè)試人員參與了技術(shù)討論，補(bǔ)充了單元測(cè)試點(diǎn)，提供了驗(yàn)收用例。在編碼實(shí)現(xiàn)后（或其他不同階段），測(cè)試人員提供的測(cè)試數(shù)據(jù)、測(cè)試用例、測(cè)試腳本或工具，都可以幫助開(kāi)發(fā)人員更輕松便捷的完成測(cè)試，同時(shí)也培養(yǎng)了測(cè)試意識(shí)（不測(cè)過(guò)不能結(jié)卡嘛）。這就是測(cè)試人員在實(shí)現(xiàn)層面賦能的價(jià)值體現(xiàn)。

組織層面：測(cè)試即資產(chǎn)

這一點(diǎn)很好理解。

第一，測(cè)試人員會(huì)進(jìn)行質(zhì)量分析，提供測(cè)試報(bào)告，分析軟件質(zhì)量的變化趨勢(shì)，分析團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)效能，針對(duì)流程中不合理的浪費(fèi)情況提出改進(jìn)項(xiàng)并跟進(jìn)，從而使團(tuán)隊(duì)的工作方式更加敏捷。
第二，測(cè)試人員會(huì)提前暴露風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，結(jié)合客觀條件提出質(zhì)量預(yù)期，幫助團(tuán)隊(duì)建立質(zhì)量信心。
第三，測(cè)試人員積累了大量業(yè)務(wù)知識(shí)，不管是宏觀層面還是業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，測(cè)試人員對(duì)自己測(cè)過(guò)的產(chǎn)品都了如指掌，往往也更容易成為領(lǐng)域?qū)＜摇Ｔ谶@個(gè)過(guò)程中的積累和沉淀，對(duì)組織來(lái)說(shuō)都是一種有形的或無(wú)形的資產(chǎn)。這就是測(cè)試人員在組織層面賦能的價(jià)值體現(xiàn)。

總結(jié)

佛說(shuō)，人生有八苦：“生老病死、愛(ài)離別、求不得、怨憎會(huì)、放下不”，所有的痛苦，不就是因?yàn)楹皖A(yù)期結(jié)果不一致嗎？測(cè)試工程師這個(gè)角色，研究的就是如何讓預(yù)期和結(jié)果保持一致，我們可以采取各種實(shí)踐，使用各種工具，匯集各種角色，去幫助大家更好的表達(dá)預(yù)期，實(shí)現(xiàn)預(yù)期，驗(yàn)證實(shí)現(xiàn)的結(jié)果與預(yù)期是否一致，并記錄下來(lái)我們努力奮斗的過(guò)程，沉淀下來(lái)我們智慧凝結(jié)的知識(shí)。簡(jiǎn)直不要太有價(jià)值感好嘛！

本文獻(xiàn)給所有掙扎在測(cè)試領(lǐng)域的小伙伴們，讓我們紅塵作伴，快意恩仇。我是QA，我驕傲。

思考題：你認(rèn)為測(cè)試價(jià)值的終極體現(xiàn)是什么？哪一點(diǎn)對(duì)你來(lái)說(shuō)最重要？為什么？

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