手機(jī)廠商高端混戰(zhàn)，隱私安全是一張必備底牌
隱私安全，始于用戶(hù)利益，行于OPPO“本分”初心，融入每一款產(chǎn)品之中。
作 者 丨 宿藝
編 輯 丨 子淇
4月15日，伴隨第六個(gè)全民國(guó)家教育安全日到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)與隱私安全再次成為業(yè)界與媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。
其中，“隱私安全”已成為近年來(lái)手機(jī)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“高頻”關(guān)鍵詞之一。
今年“3.15晚會(huì)”期間，信息安全與隱私泄露成為央視曝光的重災(zāi)區(qū)，幾乎“占滿(mǎn)”了晚會(huì)內(nèi)容的上半場(chǎng)，“老人手機(jī)里的安全陷阱”問(wèn)題更是令人觸目驚心。
隱私安全：系統(tǒng)與手機(jī)企業(yè)的共同選擇
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)信息保護(hù)與隱私安全從來(lái)不是單環(huán)節(jié)、單監(jiān)管的問(wèn)題，需要全行業(yè)的共同參與和努力。
目前用戶(hù)關(guān)注度比較高、危害較為突出的問(wèn)題主要包括：
APP靜默調(diào)用手機(jī)麥克風(fēng)。這是用戶(hù)近年來(lái)投訴最密集的問(wèn)題之一。比如當(dāng)你在家跟家人討論一個(gè)商品，隨后打開(kāi)購(gòu)物APP發(fā)現(xiàn)它已自動(dòng)被推薦在首屏，感覺(jué)妥妥的“被監(jiān)聽(tīng)”。
過(guò)度申請(qǐng)手機(jī)權(quán)限。這是安卓手機(jī)用戶(hù)的普遍痛點(diǎn)。比如一個(gè)工具類(lèi)APP，除了調(diào)用必須的定位與存儲(chǔ)功權(quán)限，還要求開(kāi)通你的通訊錄好友，甚至是最近聯(lián)系人與短信等權(quán)限，其中大部分都是與其功能不相干的權(quán)限要求，這也是本次工信部擬出臺(tái)規(guī)定中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)與規(guī)范的“最小必要”原則。
惡意誘導(dǎo)和關(guān)不掉的廣告。用戶(hù)下載這類(lèi)惡意APP之后，就會(huì)被被引導(dǎo)進(jìn)行“清理手機(jī)垃圾”，實(shí)際上這類(lèi)APP沒(méi)有任何殺毒、清理作用，相反還會(huì)搜集用戶(hù)數(shù)據(jù)，引導(dǎo)用戶(hù)下載更多的惡意APP進(jìn)行牟利，并且“中招”的多是老人手機(jī)用戶(hù)。
大數(shù)據(jù)“殺熟”。絕大多數(shù)移動(dòng)APP都強(qiáng)調(diào)“精準(zhǔn)服務(wù)”，包括獲取設(shè)備識(shí)別信息、讀寫(xiě)相冊(cè)、位置信息，甚至是消費(fèi)信息與金融支付信息，以求獲得多維“用戶(hù)畫(huà)像”。但同時(shí)也帶來(lái)了一個(gè)令用戶(hù)厭惡的問(wèn)題：“大數(shù)據(jù)殺熟”。不同手機(jī)品牌和型號(hào)的用戶(hù)，在相同條件設(shè)定下打車(chē)費(fèi)用明顯不同，購(gòu)買(mǎi)外賣(mài)、機(jī)票、酒店的費(fèi)用各異。復(fù)旦一名教授公布的調(diào)查報(bào)告顯示，在800多個(gè)有效打車(chē)樣本中，高端手機(jī)相比入門(mén)手機(jī)的打車(chē)費(fèi)用要高出37%左右。
伴隨智能手機(jī)與各種APP在用戶(hù)日常生活中卷入程度越來(lái)越高，隱私安全已經(jīng)成為全社會(huì)共同關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。數(shù)據(jù)與隱私作為用戶(hù)自身?yè)碛械乃饺藬?shù)據(jù)資產(chǎn)，不能淪為“黑產(chǎn)”用于牟利與損害大眾用戶(hù)利益的工具，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管與技術(shù)升級(jí)勢(shì)在必行。
終端廠商領(lǐng)跑用戶(hù)隱私安全賽道
近年來(lái)中國(guó)TOP手機(jī)企業(yè)皆推出了強(qiáng)化用戶(hù)隱私安全的新舉措，OPPO成為其中的引領(lǐng)者。
比如OPPO推出的“全鏈路隱私安全防護(hù)”方案，涉及到硬件安全、系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)與通信安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全五大維度，形成了完善的內(nèi)控體系與權(quán)限管理流程，可以全方位保護(hù)用戶(hù)隱私和數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全。
目前，OPPO隱私安全系統(tǒng)已通過(guò)了ePrivacy、TrustArc、ISO三大國(guó)際權(quán)威的認(rèn)證，并作為中國(guó)反網(wǎng)絡(luò)病毒聯(lián)盟（ANVA）成員單位之一，連續(xù)7年參加ANVA“3·15白名單專(zhuān)項(xiàng)工作”，被聯(lián)盟授予“杰出工作單位”獎(jiǎng)項(xiàng)。
《壹觀察》認(rèn)為，持續(xù)技術(shù)領(lǐng)跑與贏得行業(yè)高口碑認(rèn)可背后，充分體現(xiàn)了OPPO在用戶(hù)隱私安全領(lǐng)域的獨(dú)特理念與深度思考。
首先，OPPO為何強(qiáng)調(diào)隱私安全？
OPPO企業(yè)文化的核心是“本分”，對(duì)應(yīng)在用戶(hù)隱私保護(hù)上，就是OPPO將隱私權(quán)視為用戶(hù)的基本權(quán)利。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“屁股指揮腦袋”的情況，即廠商無(wú)法拒絕商業(yè)利益的誘惑，在隱私安全問(wèn)題上突破用戶(hù)底線。而OPPO選擇與用戶(hù)站在一起，提出了“安心選擇，全情守護(hù)”的隱私安全理念。所有部門(mén)和員工都必須主動(dòng)將其視為“紅線”、并納入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)流程中。OPPO為所有用戶(hù)提供完善的權(quán)限管理工具，并尊重所有用戶(hù)做出的權(quán)限選擇，全心全意地對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)。
從用戶(hù)出發(fā)，被OPPO視為回歸“本源”思考：手機(jī)企業(yè)的產(chǎn)品核心是為用戶(hù)提供最好的愉悅體驗(yàn)，其中也包括最好的隱私保護(hù)，而不是為了一些收益去刻意打擾用戶(hù)體驗(yàn)，甚至是損害用戶(hù)利益，這才是“本末倒置”，最終傷害的是企業(yè)品牌與長(zhǎng)期用戶(hù)口碑。
OPPO創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官陳明永認(rèn)為：“OPPO要把保護(hù)用戶(hù)利益、尊重用戶(hù)體驗(yàn)上升到企業(yè)內(nèi)部理念的層面。”
第二，“全鏈路隱私安全防護(hù)”如何實(shí)現(xiàn)？
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)隱私與信息的獲取與侵害是來(lái)自多方面的，這要求手機(jī)企業(yè)必須具備完整的技術(shù)與創(chuàng)新能力，打造全流程、全維度的創(chuàng)新方案。
OPPO“全鏈路隱私安全防護(hù)”實(shí)際上是一個(gè)軟硬服一體化安全防護(hù)方案，覆蓋了硬件、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信、應(yīng)用與數(shù)據(jù)安全五大能力，具體來(lái)看：
OPPO軟件商店從用戶(hù)使用APP的“源頭”進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，每款應(yīng)該都需要通過(guò)全自動(dòng)化檢測(cè)平臺(tái)（OPPO天鏡）和人工“閘口”雙重檢測(cè)，支持用戶(hù)隨時(shí)舉報(bào)，并且所有APP詳情頁(yè)都必須向用戶(hù)提供明確的權(quán)限查看入口，為用戶(hù)提供“知曉權(quán)”和“識(shí)別能力”。
針對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用頻繁在后臺(tái)調(diào)用數(shù)據(jù)問(wèn)題，OPPO系統(tǒng)級(jí)“權(quán)限記錄”可以智能識(shí)別并主動(dòng)向用戶(hù)發(fā)出提示。有些應(yīng)用會(huì)在安裝過(guò)程中強(qiáng)制要求用戶(hù)打開(kāi)權(quán)限，OPPO為此提出了“隱私替身”功能，通過(guò)向APP提交空白信息的形式，同時(shí)兼顧用戶(hù)正常APP使用與隱私安全?！?strong>防后臺(tái)錄音、拍照”功能會(huì)主動(dòng)進(jìn)行提示并詢(xún)問(wèn)用戶(hù)是否授權(quán)，方便用戶(hù)對(duì)每一次錄音與視頻拍攝的調(diào)用都清晰感知。
在應(yīng)對(duì)用戶(hù)敏感的支付與隱私保護(hù)上，OPPO“支付保護(hù)”功能可以從系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景、驗(yàn)證碼保護(hù)、應(yīng)用等全方位保護(hù)用戶(hù)密碼與驗(yàn)證碼安全?！?strong>偽基站攔截”功能可以攔截所有偽基站發(fā)出來(lái)的信息，對(duì)詐騙電話(huà)自動(dòng)識(shí)別并攔截。當(dāng)用戶(hù)收到含有網(wǎng)址的短信，或者使用瀏覽器登陸陌生網(wǎng)絡(luò)，“網(wǎng)址安全檢測(cè)”將自動(dòng)檢測(cè)網(wǎng)址的安全性并向用戶(hù)進(jìn)行提示，大大降低了網(wǎng)絡(luò)安全與詐騙風(fēng)險(xiǎn)。
第三，隱私安全創(chuàng)新是“長(zhǎng)跑”。
用戶(hù)隱私保護(hù)是一個(gè)長(zhǎng)期創(chuàng)新，需要企業(yè)的持續(xù)投入與開(kāi)放生態(tài)的打造。除了連續(xù)7年參加ANVA“3·15白名單專(zhuān)項(xiàng)工作”之外，2019年OPPO推動(dòng)成立了面向行業(yè)的綜合性安全實(shí)驗(yàn)室——OPPO安珀實(shí)驗(yàn)室，以及圍繞用戶(hù)隱私為中心的“子午互聯(lián)網(wǎng)安全實(shí)驗(yàn)室”。
陳明永在公司內(nèi)部多次強(qiáng)調(diào)稱(chēng)：“數(shù)據(jù)隱私保護(hù)是OPPO秉持的公司級(jí)長(zhǎng)期戰(zhàn)略”。2020年4月，OPPO聯(lián)合微軟，啟動(dòng)SDL安全工程體系建設(shè)項(xiàng)目，同時(shí)OPPO終端安全漏洞庫(kù)建立；2020年9月，OPPO開(kāi)發(fā)者大會(huì)首次發(fā)布《ColorOS11安全技術(shù)白皮書(shū)》，2020年12月，OPPO因幫助修復(fù)安全漏洞獲得了Google Android官方致謝，同期啟動(dòng)了與騰訊、安天等著名企業(yè)共創(chuàng)移動(dòng)終端安全規(guī)劃。2020年的OPPO開(kāi)發(fā)者大會(huì)專(zhuān)門(mén)設(shè)立了安全專(zhuān)場(chǎng)，同時(shí)發(fā)布了《ColorOS安全白皮書(shū)》。
截止目前，OPPO累計(jì)獲得423項(xiàng)安全隱私專(zhuān)利，處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
中國(guó)手機(jī)高端大戰(zhàn)的“必備底牌”
高端化是所有手機(jī)企業(yè)的共同的至高目標(biāo)，2021年中國(guó)高端手機(jī)市場(chǎng)再次迎來(lái)了重要窗口破局期。
原因主要有兩個(gè)：一是5G換機(jī)周期的用戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)需求，二是中國(guó)市場(chǎng)TOP品牌“供應(yīng)鏈變局”出現(xiàn)的千萬(wàn)臺(tái)旗艦市場(chǎng)“空檔”。幾乎所有手機(jī)品牌都在全力加速旗艦市場(chǎng)布局，背后則是手機(jī)企業(yè)技術(shù)、品牌、產(chǎn)品創(chuàng)新體驗(yàn)等綜合實(shí)力的較量。
在這一進(jìn)程中，隱私安全正在成為這場(chǎng)旗艦手機(jī)市場(chǎng) “天王山之戰(zhàn)”中的重要底牌。2021年是真正的5G普及周期，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從高度成熟期邁向萬(wàn)物互融時(shí)代的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。巨大的用戶(hù)換機(jī)潮與體驗(yàn)需求明顯升級(jí)背后，數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)問(wèn)題突顯，甚至已經(jīng)成為用戶(hù)、行業(yè)、媒體各方關(guān)注的熱點(diǎn)。央視3.15報(bào)道，監(jiān)管部門(mén)密集政策與處罰措施出臺(tái)，以O(shè)PPO為代表的手機(jī)企業(yè)快速推動(dòng)創(chuàng)新方案升級(jí)，都印證了這一趨勢(shì)。
曾經(jīng)有互聯(lián)網(wǎng)大佬說(shuō)，“中國(guó)用戶(hù)對(duì)隱私問(wèn)題沒(méi)那么敏感，在很多情況下愿意用隱私交換便捷性和效率”。時(shí)隔三年之后我們?cè)賮?lái)回顧這一論斷，就會(huì)發(fā)現(xiàn)從國(guó)家層面到普通用戶(hù)，都在高度重視信息泄露與隱私安全。第三方數(shù)據(jù)調(diào)研顯示：占比83%的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)認(rèn)為，“違規(guī)采集個(gè)人隱私的行為不道德”。人大代表在今年兩會(huì)期間明確提出“在數(shù)據(jù)安全立法中健全數(shù)據(jù)反壟斷規(guī)制”的提案。工信部擬出臺(tái)《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序個(gè)人信息保護(hù)管理暫行規(guī)定》中，更是明確了監(jiān)管的基本原則與手機(jī)APP關(guān)于用戶(hù)隱私的標(biāo)準(zhǔn)“紅線”。
對(duì)于商務(wù)和高端旗艦手機(jī)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，信息安全與隱私更是手機(jī)體驗(yàn)的重中之重，這不僅關(guān)系自身金融與企業(yè)商務(wù)信息安全，更是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的社交媒體時(shí)代對(duì)自身名譽(yù)保護(hù)的安全意識(shí)。這就意味著中國(guó)手機(jī)企業(yè)在新一輪高端化征程中，必須滿(mǎn)足高端用戶(hù)的核心安全訴求與精準(zhǔn)差異化體驗(yàn)。隱私安全已經(jīng)成為中國(guó)TOP手機(jī)品牌高端化過(guò)程中的必經(jīng)之路與重要考驗(yàn)。
用戶(hù)隱私安全需要用戶(hù)“較真”，也需要手機(jī)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的持續(xù)投入。就如“網(wǎng)紅”羅翔老師所說(shuō)，“不違法”僅是對(duì)個(gè)人與公司道德的底線要求。每個(gè)目標(biāo)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的公司必須在基于用戶(hù)核心需求洞察基礎(chǔ)上，打造行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，不斷引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新與進(jìn)步。
面向萬(wàn)物互融時(shí)代，OPPO提出了“致善式創(chuàng)新”，要以科技為手段，實(shí)現(xiàn)每一個(gè)人對(duì)美、對(duì)想象力、對(duì)人性的追求。這應(yīng)該也是OPPO在持續(xù)多年進(jìn)行用戶(hù)安全隱私保護(hù)投入之后，如今又“全面加碼”的重要原因。
《壹觀察》認(rèn)為，用戶(hù)隱私安全，始于用戶(hù)的根本利益，行于OPPO的“本分”初心，如今更是用在了其每一款產(chǎn)品之中。科技創(chuàng)新永遠(yuǎn)只是手段，人的體驗(yàn)與感受才是目的。這是OPPO面向高端市場(chǎng)沖擊的底氣之一，也是其面向未來(lái)十年萬(wàn)物互融時(shí)代給出的重要答案。
END
「壹觀察」創(chuàng)始人宿藝
原搜狐科技通信主編
今日頭條、騰訊新聞、搜狐搜索「壹觀察」
百家號(hào)、微博、抖音搜索「宿藝」關(guān)注更多
丨智能硬件丨通信丨新零售丨人工智能丨
丨智聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)丨智能家居丨
轉(zhuǎn)載、合作聯(lián)系微信：yiguancha_01