為刪差評偽造聊天記錄？喜家德致歉：已賠付和解，將加強(qiáng)管理

近日，知名水餃品牌喜家德蝦仁水餃涉嫌捏造聊天記錄誣指消費(fèi)者是惡意索賠，引發(fā)關(guān)注。12月30日，喜家德相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)調(diào)查，問題是發(fā)生在北京一門店，員工偽造聊天記錄應(yīng)對差評，這一行為嚴(yán)重違背了公司的誠信原則，損害了消費(fèi)者的權(quán)益和公司聲譽(yù)。出現(xiàn)這樣的情況也反映出喜家德日常監(jiān)管存在漏洞，沒能管理好員工是我們的責(zé)任，將加強(qiáng)門店管理和員工培訓(xùn)，杜絕此類事件發(fā)生。目前，喜家德當(dāng)面對消費(fèi)者進(jìn)行了賠付和致歉，消費(fèi)者也選擇了諒解。