阿里巴巴葉興軍：打造高性能低延時穩(wěn)定可靠跨境電商直播服務(wù)
作為數(shù)字化時代背景下的新型電商形態(tài)，直播電商已經(jīng)成為零售行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，影響著人們的消費模式，也推動著企業(yè)拓展海外市場，吸引了越來越多的品牌與平臺入局。直播為跨境電商行業(yè)帶來了營銷方式的變革，為商家?guī)砹嗽丛床粩嗟男聶C(jī)遇，同時，也為技術(shù)帶來新挑戰(zhàn)。當(dāng)前，穩(wěn)定、可靠、低延時的直播技術(shù)已經(jīng)成為平臺能否勝出的關(guān)鍵因素。
7月8日的阿里云直播峰會上，阿里巴巴國際貿(mào)易事業(yè)部直播負(fù)責(zé)人葉興軍分享了《打造高性能低延時穩(wěn)定可靠跨境電商直播服務(wù)》主題演講，介紹了阿里巴巴國際站直播形態(tài)的發(fā)展，分析了跨境貿(mào)易全球直播中存在的技術(shù)挑戰(zhàn)，展示了阿里巴巴國際站直播業(yè)務(wù)架構(gòu)升級的變化與成果，以下為整理內(nèi)容：
近年來，作為全球跨境貿(mào)易平臺的阿里巴巴國際站在直播業(yè)務(wù)上發(fā)力，2021年內(nèi)開播場次實現(xiàn)了200%增長，而2022年上半年同樣實現(xiàn)了100%增長。
阿里巴巴國際站的直播形態(tài)與電商直播一致，搭建了直播導(dǎo)購場景：在買家側(cè)提供評論、互動、下單等功能；在賣家側(cè)提供多平臺推流工具，可以一鍵管理直播，與買家完成互動等。
最初，在阿里巴巴國際站搭建直播業(yè)務(wù)時，選擇了一個相對傳統(tǒng)、穩(wěn)定的直播架構(gòu)：利用已有的CDN架構(gòu)，在主播側(cè)通過RTMP推流，在觀眾側(cè)通過HLS\FLV拉流。在初期成功實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速搭建，幫助商家與買家通過直播間形式玩轉(zhuǎn)跨境電商業(yè)務(wù)。
但是隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，發(fā)現(xiàn)在跨境貿(mào)易全球直播過程中仍有非常大的技術(shù)挑戰(zhàn)：
高性能。由于業(yè)務(wù)中的大多數(shù)情況是從中國推流全球觀看，為直播帶來超長傳輸距離的同時還要面對不同地區(qū)差異化的網(wǎng)絡(luò)情況，給直播的播放性能造成了非常大的挑戰(zhàn)。
低延遲。電商直播存在高互動的訴求，在商家采用口播方式與觀眾交流的過程中，觀眾側(cè)需要第一時間看到商家回答，對于畫面延遲要求較高；而在觀眾進(jìn)入直播間互動評論的過程中，商家側(cè)也需要及時回應(yīng)，對于消息延遲要求較高。
高穩(wěn)定。跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)中用戶較為分散，導(dǎo)致播放成功率相對更低，而掉線、卡頓等問題對電商直播業(yè)務(wù)帶來的是實質(zhì)性、災(zāi)難性的影響，所以推流穩(wěn)定性與播放成功率對于業(yè)務(wù)而言至關(guān)重要。
基于上面所述的三大挑戰(zhàn)，阿里巴巴國際站在過去的一年中攜手阿里云共同對直播業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)行全面升級：
傳統(tǒng)直播架構(gòu) | 新一代直播架構(gòu) | |
推流SDK | 推流SDK V3 | AliRtc |
推流協(xié)議 | RTMP （TCP） | 會晤推流： ARTC |
分發(fā)網(wǎng)絡(luò) | XServer+AliCDN （中心化） | GRTN |
拉流協(xié)議 | http-flv/HLS | 會晤拉流： ARTC |
觀看SDK | VideoX | ARTC播放器 |
消息系統(tǒng) | power message | flash message |
支持能力 | 截圖/錄制回放 | 截圖/錄制回放/連麥/云攝像頭 |
可以看到，在主播側(cè)通過RTC/RTS形式推流，然后以GRTN媒體網(wǎng)絡(luò)分發(fā)直播流，同時在上層添加了錄制、截圖、轉(zhuǎn)碼等等控制能力，以及路徑探測、路徑規(guī)劃等能力，在觀看側(cè)通過RTC\RTS形式拉流，同時保留了原有的FLV\HLS拉流，為某些場景下的降級播放使用。
總結(jié)來說，阿里巴巴國際站基于GRTN打造了低延時、高穩(wěn)定的直播服務(wù)：
低延時。在相同卡頓率下延時可以降低80%，相比于傳統(tǒng)的RTMP，HLS，F(xiàn)LV的5-10s延時，延時可以達(dá)到1s下上，是非常大的提升。
高穩(wěn)定。架構(gòu)成熟穩(wěn)定，在阿里集團(tuán)內(nèi)部已經(jīng)多業(yè)務(wù)使用，包括淘寶直播的大促考驗。
開放標(biāo)準(zhǔn)。采用開放標(biāo)準(zhǔn)，使用WebRTC接入的信令協(xié)議的完全開放的、透明的，有利于快速有效降低成本升級。
在此基礎(chǔ)上還制定了一系列提升直播性能的策略：
預(yù)熱流：由于觀眾來自全球范圍，可能是某些地區(qū)的首次訪問用戶，也就是L1節(jié)點，通過指定URL、指定節(jié)點完成RTC流從播放節(jié)點到推流節(jié)點的預(yù)建連能力。在URL層級讓L1本地已經(jīng)有該URL，則不需要建聯(lián)直接拉流播放。
預(yù)播放：如果用戶訪問路徑是通過直播列表頁進(jìn)入直播間，則在直播的列表頁對直播流提前起播；如果用戶無停留直接進(jìn)入直播間，在用戶進(jìn)入直播的同時就對直播流提前起播。
預(yù)建聯(lián)：在直播間上下滑場景，通過預(yù)建聯(lián)提前完成直播流的準(zhǔn)備，當(dāng)用戶下滑之后直接起播，可以做到幾乎無感的瞬時起播。
除此之外，阿里巴巴國際站自研了一套直播互動消息系統(tǒng)Flash Message。作為一款系統(tǒng)結(jié)構(gòu)比較輕量、具備低成本海外部署能力、且支持國際化能力（消息下行時的多語言和多幣種能力）的互動消息系統(tǒng)，定位于實時在線觸達(dá)，保證消息在穩(wěn)定下發(fā)前提下保證消息實時性。
同時Flash Message使用了SSE作為底層，而SSE的本質(zhì)其實就是一個HTTP的長連接，如下圖所示，會直接將事件發(fā)送給用戶：
實現(xiàn)架構(gòu)全面升級后，阿里巴巴國際站在技術(shù)指標(biāo)、用戶體驗、業(yè)務(wù)流程上都有了顯著變化:
高性能。1.5秒的秒播率從24%提升到87%，卡頓率從8%降至2.7%，保障了用戶側(cè)的觀看體驗
低延時。延時率從5秒+降至1秒+，1秒消息到達(dá)率從22%提升到96%，保障了直播間的互動能力
高穩(wěn)定。整體客訴率降低60%，場均錯誤率降低80%，在過去一年中大部分問題得到解決
隨著5G時代到來，人們獲取信息的方式更加多樣化，跨境電商直播作為當(dāng)下炙手可熱的流量風(fēng)口，能夠有效打破距離限制，提高用戶粘性，實現(xiàn)銷量增長。在過去的一年中，阿里巴巴國際站直播業(yè)務(wù)立足市場需求對架構(gòu)進(jìn)行了全面升級，基于GRTN打造的直播服務(wù)同時保障了買家與商家的用戶體驗和業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，為跨境電商直播帶來了全新機(jī)遇。