「一針見血」的給大家聊聊「需求」

1、正經(jīng)需求的來源有兩個(gè)：用戶和數(shù)據(jù)。其中數(shù)據(jù)也是用戶使用產(chǎn)品產(chǎn)生的，所以歸根結(jié)底一條結(jié)論：需求來源于用戶。

2、上述結(jié)論對天才無效。比如喬布斯，人家是先把產(chǎn)品做出來，然后告訴用戶：你有這個(gè)需求！然后用戶竟然還普遍認(rèn)同...

3、有人會說，競品也是需求的重要來源。好吧，既然你這么大言不慚的把抄競品擺在桌面上，我就告訴你，這類需求來自競品的用戶。

4、不正經(jīng)需求都是拍出來的，比如老板一拍大腿、自家產(chǎn)品經(jīng)理一拍腦門、競品產(chǎn)品經(jīng)理瞎拍腦門等等…

5、定義需求的兩要素，其一是用戶，這里的用戶是廣義的用戶，不止包括線上產(chǎn)品的用戶，還包括公司內(nèi)部的市場、運(yùn)營、客服等等…

比如給客服開發(fā)個(gè)工單系統(tǒng)、給運(yùn)營開發(fā)個(gè)活動(dòng)管理系統(tǒng)，這里的客服、運(yùn)營就是對應(yīng)的用戶。

6、定義需求的第二要素是場景，不同用戶在同一場景下需求是不同的。比如——；同一用戶在不同場景下需求也是不同的，比如——

用戶+場景才能定義一個(gè)完整的需求。

7、產(chǎn)品經(jīng)理把自己當(dāng)成用戶YY出來的需求，大多是偽需求。因?yàn)椋涸谀挲g、閱歷、興趣、收入、受教育水平等等多個(gè)方面，產(chǎn)品經(jīng)理和用戶都是有差異的，即使處在相同場景下，產(chǎn)品經(jīng)理也很難成為真正的用戶。

8、YY需求這事兒，C端產(chǎn)品經(jīng)理常干！B端產(chǎn)品經(jīng)理想干，但YY不出來...

9、調(diào)研需求時(shí)有一個(gè)常見的誤區(qū)：如實(shí)記錄用戶想要的產(chǎn)品功能。

人們總是會下意識的說：我想要一匹更快的馬。這其實(shí)是一個(gè)建立在用戶自身知識和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的解決方案（產(chǎn)品功能）。

產(chǎn)品經(jīng)理要做的是挖掘背后的原始需求：想要更快的從A地到B地，然后你才能給用戶做出他心愛的小摩托。

10、不要聽銷售/客服轉(zhuǎn)述的用戶需求，轉(zhuǎn)述一定失真！一定直接從真實(shí)用戶處獲取。

11、需求有真?zhèn)沃?，偽需求肯定不會做；真需求，也不一定會做，還要看需求覆蓋用戶量、用戶使用頻次、迫切程度、付費(fèi)意愿等等…

說白了，優(yōu)先級P1、一路綠燈、火速上線的需求，要么能帶動(dòng)產(chǎn)品增長，要么能提高產(chǎn)品營收。

12、帶有政治任務(wù)的需求無視上條規(guī)則，優(yōu)先級P0！

13、如果一個(gè)產(chǎn)品上線了一個(gè)很奇怪的功能，跟用戶需求毫無關(guān)聯(lián)，這背后一定有老板的死命令和產(chǎn)品經(jīng)理的罵娘聲。

14、眾所周知，“已經(jīng)記入需求池了”是不做的意思。先錄入需求池，優(yōu)先級頂多P2，而每次迭代時(shí)，P1級的需求都排不開。

真正緊急的需求，有往需求池里記錄那個(gè)時(shí)間，業(yè)務(wù)流程圖都畫好了。

15、需求管理的第一課：學(xué)會拒絕需求。大多數(shù)產(chǎn)品的需求管理是混亂的，本質(zhì)原因是多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理沒什么話語權(quán)。

16、產(chǎn)品經(jīng)理最痛苦的事兒莫過于在開發(fā)過程中改需求，比這還要痛苦的是在測試過程中改需求。

需求變更的原因很多：原始需求有誤、不清晰、不完善；業(yè)務(wù)變化、環(huán)境變化導(dǎo)致需求變化；想出更好的解決方案等；

在改需求這件事兒上，其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理的抵觸情緒比開發(fā)更強(qiáng)烈，但我們往往是先說服自己再去跪求開發(fā)。

就這點(diǎn)來說，產(chǎn)品經(jīng)理簡直太偉大了！快，給自己點(diǎn)個(gè)大大的贊！

也，順便給本文來個(gè)一鍵三連吧

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