SAP-零售

全渠道零售：商業(yè)無處不在

從店內(nèi)數(shù)字展示到網(wǎng)上商城和快閃店，如今的全渠道零售消除了渠道之間的界限。為了贏得競(jìng)爭(zhēng)和實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，零售商必須提供超越客戶期望的無縫購(gòu)物體驗(yàn)。

客戶便捷服務(wù)

路邊自提、“線上購(gòu)買，實(shí)體店取貨”(BOPIS)、“掃碼購(gòu)”、“即拿即走”無人零售 (just walk out) 等購(gòu)買方式將繼續(xù)存在，讓客戶能夠便捷地購(gòu)物和取貨。通過設(shè)置微型訂單履行中心，并與優(yōu)步 (Uber) 和來福車 (Lyft) 等最后一英里公司建立合作伙伴關(guān)系，零售商為客戶提供了更多便利選項(xiàng)，而這一切都可以通過智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

個(gè)性化營(yíng)銷

了解不斷變化的趨勢(shì)和獨(dú)特的客戶偏好是零售企業(yè)成功的關(guān)鍵。高效的零售分析可以揭示客戶當(dāng)前和未來的需求，幫助零售商打造產(chǎn)品。通過基于客戶知情同意和信任開展個(gè)性化營(yíng)銷，提供個(gè)性化體驗(yàn)，零售商可以提高客戶忠誠(chéng)度，最終提高盈利能力。

注重可持續(xù)的購(gòu)物方式

如今的消費(fèi)者希望從踐行可持續(xù)商業(yè)行為的企業(yè)購(gòu)買產(chǎn)品。 幸運(yùn)的是，可持續(xù)業(yè)務(wù)實(shí)踐有利于企業(yè)的發(fā)展。通過實(shí)施更合理的規(guī)劃，循環(huán)經(jīng)濟(jì)原則和零浪費(fèi)理念可以幫助企業(yè)提高利潤(rùn)。此外，先進(jìn)技術(shù)對(duì)于提供所需的透明度至關(guān)重要。