桌面云實(shí)施和定制開發(fā)服務(wù)

鵬生科技桌面云云管門戶是基于華為私有云FusionSphere、FusionAccess擴(kuò)展開發(fā)的，面向企業(yè)IT最終用戶的，一站式云業(yè)務(wù)服務(wù)自助服務(wù)門戶系統(tǒng)。企業(yè)IT最終用戶可以在自助服務(wù)門戶系統(tǒng)上瀏覽企業(yè)云業(yè)務(wù)服務(wù)商店、云業(yè)務(wù)服務(wù)目錄和服務(wù)商品,?自助發(fā)起服務(wù)商品申請訂單,?資源管理者通過流程審批后,?系統(tǒng)自動下發(fā)服務(wù)商品配置工單,?通過華為私有云平臺自動化分配、生成云桌面等服務(wù)商品，IT最終用戶云業(yè)務(wù)服務(wù)可以立即開通并投入使用。
一、 傳統(tǒng)桌面云的用戶服務(wù)、運(yùn)營管理難題
1. 桌面相關(guān)服務(wù)沒有統(tǒng)一入口
1) 企業(yè)IT提供很多虛擬桌面IT服務(wù)資源,?用戶不知道去哪里找。
2) 不同的虛擬桌面IT服務(wù)資源需要通過電話、郵件等方式，通過不同的渠道、不同的流程去申請和啟用。
3) 申請的虛擬桌面IT服務(wù)資源沒有追蹤記錄，?用過之后忘記清退。
2. 資源申請支持人員受限
1) 大型企業(yè)傳統(tǒng)的物理桌面PC網(wǎng)絡(luò)有數(shù)十人的外包團(tuán)隊(duì)，采用桌面云后，IT運(yùn)營部門人數(shù)往往要面對大量、重復(fù)的虛擬桌面申請和維護(hù)任務(wù)。
2) 桌面云管理員需面對大量的電話、郵件等虛擬桌面申請，手工處理大量的服務(wù)開通單，效果較低、且容易出錯，經(jīng)常出現(xiàn)用戶虛擬桌面誤刪除情況。
3. 用戶使用體驗(yàn)離散割裂
1) 用戶在使用虛擬桌面過程中，常常需要修改重置AD域用戶密碼，需要提交獨(dú)立申請給IT管理員執(zhí)行，沒有標(biāo)準(zhǔn)的IT管理與申請流程支撐。
2) 虛擬桌面相關(guān)的IT服務(wù)資源，比如云網(wǎng)盤、云打印等，需要獨(dú)立的渠道去申請與獲取，申請界面眾多,用戶都不知道自己有哪些IT服務(wù)資源。
4. 桌面計算資產(chǎn)確認(rèn)登記清點(diǎn)
1) 用戶桌面資源數(shù)量龐大,?規(guī)格復(fù)雜,?人員變更頻繁,?資產(chǎn)數(shù)量難以跟蹤和清點(diǎn),?造成大量的資源浪費(fèi)和系統(tǒng)資源占用。
2) 桌面資源管理與傳統(tǒng)企業(yè)IT管理流程不對接,?不同部門和項(xiàng)目組桌面資源具有不同的資源管理方式，資產(chǎn)難以計量。
5. 資源占用難以清退
1) 開發(fā)測試,?人員外包,?實(shí)習(xí),?會議室和監(jiān)管審計等桌面計算需求具有時效性,?申請與清退頻繁,?統(tǒng)計計量缺乏統(tǒng)一口徑,多個項(xiàng)目結(jié)束后，資源未清退，造成資源占用和額外資源采購浪費(fèi)。
2) 最終用戶的資源使用登記不詳細(xì)，沒有落實(shí)到個人和負(fù)責(zé)部門，造成資源使用目的不明確，資源濫用。
6. 多套系統(tǒng)缺乏標(biāo)準(zhǔn)各自為陣
1) 每套桌面云環(huán)境都有獨(dú)立的資源管理系統(tǒng)和管理員賬號,?實(shí)際上只實(shí)現(xiàn)了桌面虛擬化功能，管理員執(zhí)行資源分派需要跨越多個系統(tǒng)操作。
2) 不同桌面云環(huán)境資源池?zé)o法共享資源，資源分配和管理畫地為牢,?無法形成整體的資源池調(diào)度與統(tǒng)一管理。
一、桌面云云管門戶系統(tǒng)功能
1，桌面服務(wù)商店
1) 服務(wù)目錄
2) 桌面商品
3) 服務(wù)申請流程
4) 工作流程對接
2，桌面自動化運(yùn)維
1) 桌面云對接自動發(fā)放
2) 桌面云實(shí)時自動化擴(kuò)容
3) 桌面云資源用戶自主管理
4) 時效性桌面云自動回收
5) 桌面云資源代理申請
6) 用戶資源池使用跟蹤
3，云資源池管理
1) 多套系統(tǒng)整合大資源池
2) 資源池分配配額管理
3) 桌面資源標(biāo)準(zhǔn)化
4) 1人可維護(hù)2000桌面
5) 實(shí)時桌面使用統(tǒng)計報告
4，自動服務(wù)輔助
1) AD域Web自助密碼修改
2) 門戶系統(tǒng)公告
3) AD域集成用戶單點(diǎn)登錄
4) 用戶幫助和討論組支持
5) 用戶服務(wù)臺和在線熱線支持
一目了然的服務(wù)目錄和服務(wù)商品資源，桌面服務(wù)資源獲取只需鼠標(biāo)輕點(diǎn)發(fā)起申請，全面貼心的自助服務(wù)，輔助功能保障用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從桌面虛擬化到真正的桌面云服務(wù)。
二、優(yōu)勢分析
1. 減少重復(fù)勞動，解放生產(chǎn)力
2. 減少人為出錯的風(fēng)險
3. 專注管理和規(guī)則
4. 按組織架構(gòu)和項(xiàng)目進(jìn)行資源管控
5. 自助申請服務(wù)
1) 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)目錄減少溝通成本
2) 多用戶可以同時申請服務(wù)
3) 自動化交付縮短交付周期
6. 部署規(guī)范合規(guī)要求的落地
7. 資源池化標(biāo)準(zhǔn)化的落地