中通天鴻-智能知識庫

· 多種方式知識導入

各類知識文檔、文本等支持一鍵批量導入，支持三方知識接口接入，更靈活更方便。

· 內(nèi)容豐富

支持富文本、文檔附件、多媒體等多種內(nèi)容模型搭建。

· 智能搜索

基于NLP及大數(shù)據(jù)技術，可實現(xiàn)座席端智能搜索，支持拼音聯(lián)想、錯字糾正、智能推薦等等。

· 功能強大，使用方便

目錄樹方式展示，配置知識模板，支持知識版本版本、支持知識標簽。

· 維護簡單

人工坐席、外呼機器人、智能語音導航、在線機器人多渠道共同使用，只需維護一套知識體系。