麗江一日游遭遇強(qiáng)制購(gòu)物，旅行社曾上榜“黑榜”

近日，游客張女士和丈夫在麗江古城機(jī)場(chǎng)大巴游客服務(wù)站報(bào)名了麗江集散國(guó)際旅行社的“麗江特色一日游”，團(tuán)費(fèi)396元。雖然合同中明確了行程安排，但在實(shí)際出游時(shí)，旅行社卻擅自增加了一個(gè)未在合同中提及的購(gòu)物場(chǎng)館。在該場(chǎng)館內(nèi)，張女士被安排聽(tīng)講座，并被詢問(wèn)個(gè)人信息，最終在工作人員的不斷催促下，無(wú)奈花費(fèi)300元購(gòu)買了一塊綠松石。事后，張女士聯(lián)系旅行社要求處理強(qiáng)制消費(fèi)問(wèn)題，但旅行社僅讓她自行聯(lián)系商家處理。盡管張女士最終退掉了綠松石，但她希望旅行社退還團(tuán)費(fèi)作為違約金。根據(jù)合同約定，旅行社強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客購(gòu)物，需賠償游客實(shí)際損失，并支付旅游費(fèi)用100%的違約金。麗江市文化和旅游局表示，游客遇到此類情況可整理證據(jù)提交主管部門。公開(kāi)信息顯示，這家旅行社成立于2014年11月，2023年7月曾因當(dāng)月投訴排名靠前，被列入2023年第五期麗江文旅“黑榜”，登上了文化和旅游市場(chǎng)嚴(yán)重失信主體名單。