Inditex集團

Zara的本領(lǐng)是它是全球唯一的一家能夠在15天內(nèi)將生產(chǎn)好的服裝配送到全球850多個店的時裝公司。ZARA在戰(zhàn)略上采取了快速、敏捷、多品類、小規(guī)模、大終端的競爭戰(zhàn)略。ZARA用3000萬美元重組其信息系統(tǒng)；通過收購，將1200家生產(chǎn)企業(yè)變?yōu)樽约旱?/span>戰(zhàn)略聯(lián)盟；招募了480人的龐大的設(shè)計師隊伍；同時在巴黎、米蘭、紐約等時裝時尚發(fā)布地建立了完備的時尚情報站。通過這樣的戰(zhàn)略部署，全球任何一個地方最時尚的時裝款式出來，她都可以在五天內(nèi)生產(chǎn)出產(chǎn)品，推向市場，并且可以在競爭對手推出同樣款式的五天內(nèi)，把所有的同類產(chǎn)品全部下架。這保證了ZARA喝到的永遠(yuǎn)是“頭啖湯”，永遠(yuǎn)可以引領(lǐng)時尚潮流。這家公司已經(jīng)打破了其他企業(yè)設(shè)計師主導(dǎo)企業(yè)未來的境遇，占領(lǐng)了中高端35%的市場份額，躋身世界100強著名品牌行列。

當(dāng)西班牙王儲Felipe和Letizia Oritz Rocasolano小姐于2003年宣布訂婚時，這個為人婦的女子以一套時尚的白色褲裝吸引了眾多人的目光。短短幾周之內(nèi)，有上百名歐洲婦女身著同樣套裝出現(xiàn)于林蔭道旁。這讓你不得不感嘆這個世界時尚潮流傳播速度之快，更無法不對一個敢于蔑視習(xí)俗，引領(lǐng)時尚風(fēng)潮的西班牙品牌Zara脫帽致敬。

與時裝界慣于采用的依靠時裝發(fā)布會推廣品牌不同，Zara總是先研究消費者的購買傾向，然后以迅雷不及掩耳之勢推出滿足其需求的時裝產(chǎn)品。在一次次的思索、揣摩直至推出成品的全過程中，Zara無疑走在了前面，現(xiàn)在的Zara是Inditex公司最具價值的品牌。而手握八個知名服裝品牌的Inditex公司，則毫無懸念地躋身于西班牙最大商業(yè)奇跡之一。

Inditex集團是全球服裝銷售方面的領(lǐng)先企業(yè)，總部辦公室設(shè)在西班牙拉科魯尼亞，那里的500多名專業(yè)人員為集團下屬的每個公司工作著，從事著設(shè)計、生產(chǎn)及銷售工作。

集團最初成立于1963年，主要是為服裝批發(fā)商生產(chǎn)女性睡衣和婦女貼身內(nèi)衣。在1975年的時候，因為一家德國客戶取消了一個大的訂單，公司被迫在拉科魯尼亞開設(shè)了第一家零售店。開設(shè)零售店的初衷是為了銷售批發(fā)商取消訂單后的存貨，但是這次經(jīng)歷卻讓Inditex認(rèn)識到生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)維持良好關(guān)系的重要性。從這以后，公司開始了新的發(fā)展歷程。正如一位高級執(zhí)行經(jīng)理在2001年所強調(diào)的“對于Inditex來說，關(guān)鍵在于兩手都要硬，既要抓工廠生產(chǎn)又要抓市場銷售，把握顧客的感覺”。

從1979年的6家連鎖店開始到20世紀(jì)80年代，Inditex已經(jīng)在西班牙所有的主要城市都建立了連鎖店。1988年，在葡萄牙設(shè)立了第一家海外連鎖店，隨后1989年在美國紐約和1990年在法國巴黎也設(shè)立了連鎖店。大規(guī)模的國際化經(jīng)營是從20世紀(jì)90年代開始的，Inditex集團進入了歐洲、美洲和亞洲的29個國家(尤其集中在1998年至2001年間，進入了29個國家中的21個)。伴隨著國際化經(jīng)營的同時，集團為了滿足不同細(xì)分市場的需求開始了多品牌運作(如Pull、Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius)。每個品牌都是獨立運作的，有自己的連鎖店、訂貨系統(tǒng)、倉庫與運輸系統(tǒng)，不同的分銷商和組織結(jié)構(gòu)。但是每個品牌都圍繞“提供消費得起的流行時裝”來運作，并且實行同樣的管理模式和統(tǒng)一的供應(yīng)鏈控制，以最大化對市場的響應(yīng)速度。

但是，人們真正開始關(guān)注ZARA和Inditex還是在2001年，Inditex公司將其25%的股份公開發(fā)售，發(fā)行當(dāng)天的認(rèn)購額就超過了發(fā)行量的26倍，僅此一項就為公司募得資金23億歐元。那時，ZARA的銷售額占據(jù)了公司總銷售額的80%。Inditex股票能銷售得如此火爆，能如此地受投資者的青睞，這些主要還是得益于ZARA，它除了有比其競爭對手更好的盈利水平外，還有可持續(xù)盈利的經(jīng)營模式。

通過國際市場募集資金后，Inditex公司開始了更加龐大的擴張計劃。在2001年第一次公募后，公司也沒有留下什么現(xiàn)金，全部用來擴張了。Inditex集團采用的是一種“負(fù)的運營資本”(negative working capital)商業(yè)模式，在這種模式下，公司的現(xiàn)金收入要大于其支出的現(xiàn)金。從Inditex集團銷售規(guī)模的發(fā)展，我們可以看到這種商業(yè)模式的成功，銷售額從1991的3.67億歐元上升到2001年的32.5億歐元，同時凈利潤也從1991年的3100萬歐元上升到3.45億歐元。在2001年的時候，行業(yè)內(nèi)的許多企業(yè)都面臨著銷售下滑的困境，但是Inditex集團的銷售量卻比前一年增加了27%，利潤更是增加了32%。

到2002年的時候，Inditex集團已經(jīng)在全球39個國家開設(shè)了1284家連鎖店。2004年5月21日Inditex在香港開店，這是它在全球開的第2000家分店。截至2006年，Inditex已經(jīng)成為一個市值超過80億美元的集團公司，是西班牙排名第一、全球排名第三的服裝零售商，在全球60多個國家擁有2500多家分店。旗下?lián)碛衂ARA、Pull and Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARA Home 和 Kiddys Class等服裝零售品牌，其中 ZARA是最出名的，也是Inditex集團的旗艦品牌。

作為Inditex集團的旗艦品牌，ZARA創(chuàng)始于1975年，它既是服裝品牌，也是專營ZARA品牌服裝的連鎖店零售品牌。ZARA已在全球60個國家擁有1000多家分店，并且每年都以70家左右的速度增長。盡管ZARA品牌的連鎖店只占到Inditex公司所有分店數(shù)的三分之一，但其銷售額卻占到了公司總銷售額的75%左右。

2022年7月，繼ZARA母公司Inditex集團旗下三個品牌，Bershka、Pull&Bear和Stradivarius，將關(guān)閉中國線下門店之后，三個品牌電商渠道發(fā)布閉店公告，自2022年7月31日起，在線商店將停止銷售品牌系列商品，并稱品牌在線客服和品牌客服熱線將延長至8月31日。

2023年4月6日，據(jù)今日俄羅斯報道，西班牙快時尚品牌颯拉的母公司已經(jīng)獲得俄羅斯政府批準(zhǔn)，將正式退出俄羅斯市場。班牙時裝零售巨頭Inditex集團也就是快時尚品牌颯拉的母公司表示，已經(jīng)獲得俄羅斯政府批準(zhǔn)，將出售其在俄全部業(yè)務(wù)和資產(chǎn)，正式退出俄羅斯市場。據(jù)了解，在俄羅斯市場的銷售額約占Inditex集團全球銷售總額的8.5%，其在俄羅斯全國范圍共有超過500家門店。去年2月俄烏沖突爆發(fā)后不久，Inditex關(guān)閉了在俄所有門店。

1975年，在西班牙拉科魯尼亞市開設(shè)第一家零售門店，以銷售積壓貨物使集團創(chuàng)始人意識到生產(chǎn)和市場“聯(lián)姻”的重要性；

1976至1984年，在西班牙各大城市開設(shè)ZARA分店，使得ZARA的時尚概念得到廣泛的認(rèn)可；

1985年，確立Inditex為集團的母品牌，為日后集團的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，樹立了靈魂；

1986至1987年；整個集團致力于ZARA連鎖店的發(fā)展，為建設(shè)能夠滿足高速成長的供應(yīng)鏈奠定了基礎(chǔ)；

1988年在葡萄牙波爾圖市開設(shè)第一家海外門店，邁出了集團海外擴張的第一步；

1989年在美國紐約開設(shè)第一家門店，打入美國市場；得到了兩大對時尚有著苛刻要求的服裝市場，使得ZARA的時尚理念在世界得到進一步的推廣；

1990年，在法國巴黎開設(shè)第一家門店，打入法國市場；

1991年，創(chuàng)立PULL&BEAR連鎖品牌，并買入MASSIMO DUTTI集團65%的股份，開始將時裝市場進一步細(xì)分，并開始多元化的擴張；

1992年在希臘開設(shè)第一家門店，集團開始涉足歐洲一些較遠(yuǎn)的市場；

1993年，在比利時開設(shè)第一家門店；

1994年在瑞典開設(shè)第一家門店；

1995年，收購Massimo Dutti集團的全部股份，在上述兩種品牌Pull&Bear和Massimo Dutti中加入女裝，并在馬耳他開設(shè)集團第一家門店，集團逐漸壯大；

1996年，在塞浦路斯開設(shè)第一家門店，海外的進一步擴張；

1997年，在挪威和以色列開設(shè)門店；

2006年，集團在塞爾維亞、中國大陸和突尼斯開設(shè)門店；

2022年8月，名列2022年《財富》世界500強排行榜第438位。

2022年12月9日，蒂則諾以5,000億人民幣位列《2022胡潤世界500強》第178位。

2009年，《商業(yè)周刊》公布了由該雜志社和科爾尼管理咨詢公司(A.T. Kearney)共同推出的2009全球最佳企業(yè)40強排行榜，Inditex集團名列第九。

2018年7月19日，《財富》世界500強排行榜發(fā)布，Inditex集團位列408位。

2019年7月，《財富》世界500強榜單公布，Inditex公司位列第406位。

2020年5月13日，印第紡織名列2020福布斯全球企業(yè)2000強榜第244位。

2020年8月10日，Inditex公司（INDITEX）名列2020年《財富》世界500強排行榜第398位。

2023年8月，以34118.8（百萬美元）營收，入選2023年《財富》世界500強排行榜，排名第444位。

從1979年的6家連鎖店開始到20世紀(jì)80年代末在西班牙的各大城市開設(shè)分店，1988年在葡萄牙開設(shè)第一家國外分店，90年代真正向海外大規(guī)模擴張，打進歐洲、亞洲、美洲的29個國家，Inditex一直在追求擴張。在向國外擴張的同時，Inditex致力于發(fā)展更多的品牌系列以滿足不同目標(biāo)顧客群的需求。公司在1991年引進了Pull&Bear，提供男士休閑服，同年推出的Massimo Dutti是集團中處于高端價位的男士正裝，與同等競爭對手相比，價格還是有優(yōu)勢；1995年在上述兩種品牌Pull&Bear和Massimo Dutti中加入女裝；1998年推出Bershka，向14~24歲的年輕女性提供非常便宜但又絕對時尚的服裝；1999年，公司收購Stradivarius，進一步加強了對年輕女士需求的滿足；2001年，集團又增加Oysho品牌，主要經(jīng)營內(nèi)衣、化妝品、配飾和運動用品。

Inditex集團為了將其情有獨鐘的時尚風(fēng)格變成現(xiàn)實，創(chuàng)建了彼此獨立并有著各自風(fēng)格的品牌。Inditex拉科魯尼亞總部向集團下屬的各個品牌提供相同的企業(yè)服務(wù)。此外，每個品牌還擁有其獨立的分總部，ZARA、Pull and Bear、Kiddy’s Class、ZARA Home的總部在拉克魯尼亞；Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Often的總部在巴塞羅那，Tempe的總部在阿里肯特。這些品牌間的差異在各自的分店中也得到了體現(xiàn)，每家分店的時裝風(fēng)格都秉承其品牌風(fēng)格。

無論是Inditex集團總部還是其下屬各品牌分部，所有人都在為分店的銷售和發(fā)展、為Inditex的業(yè)務(wù)而辛勤的工作著。對Inditex來說，每個銷售分店都是特殊而且獨一無二的。Inditex的工作目標(biāo)是向顧客提供專業(yè)而特別的服務(wù)。此外，Inditex還對其品牌設(shè)定有主要保護路線，讓其在全世界的各個地方都可以保持風(fēng)格，Inditex將商店設(shè)置在最好的商業(yè)地點，并對商店布置進行設(shè)計，同時還物色專業(yè)人士，他們組成了整個集團發(fā)展的中流砥柱。

Inditex集團在世界60多個國家和地區(qū)設(shè)立了分支機構(gòu)：中國大陸、丹麥、烏拉圭、以色列、俄羅斯、冰島、加拿大、匈牙利、卡塔爾、土耳其、塞浦路斯、墨西哥、多米尼加共和國、奧地利、委內(nèi)瑞拉、安道爾、巴林、巴西、希臘、德國、意大利、捷克共和國、摩洛哥、斯洛文尼亞、新加坡、日本、智利、比利時、沙特阿拉伯、法國、波蘭、瑞士、科威特、美國、芬蘭、英國、荷蘭、薩爾瓦多、葡萄牙、阿拉伯聯(lián)合酋長國、阿根廷、中國香港、馬來西亞、馬耳他、黎巴嫩等。

Inditex國際性團隊的結(jié)構(gòu)取決于商店的數(shù)量和Inditex的市場擴張計劃。Inditex團隊在每個國家設(shè)有一位經(jīng)理人，其下屬是一支分工合作的專業(yè)團隊，在行政管理、商業(yè)化、人力資源管理等方面進行分工合作。

Inditex的物流中心是高度機械化的，它是商品流通的集散地，時尚商品就是從這里被發(fā)送到銷售分店中去的。在這里，Inditex擁有一支高專業(yè)化隊伍，同時使用最先進的技術(shù)和高自動化的處理方式，這使得Inditex完全能夠準(zhǔn)時準(zhǔn)確地滿足Inditex設(shè)在全球的分店的供貨要求。

1.差異化市場定位策略

ZARA品牌定位能成功區(qū)隔市場，其關(guān)鍵在于能貼近消費者需求以及充分整合區(qū)域資源。ZARA是“中低價位卻擁有中高級質(zhì)量”的國際性流行服飾品牌，以中高消費者為主要客戶族群，讓低價服裝也可以像高價服裝一樣入時好看，以滿足消費者追求流行不需要花大錢的心理需求。

2.全球運籌營運策略

ZARA運用西班牙、葡萄牙廉價的生產(chǎn)資源以及鄰近歐洲的地緣優(yōu)勢，大幅降低產(chǎn)品制造與運輸成本、提升貨品上架時效并掌握J(rèn)IT的及時流行趨勢，是其能提供消費者所喜愛的物美價廉的產(chǎn)品的關(guān)鍵原因。

3.創(chuàng)新營銷策略

ZARA以“歐洲制造”為主要營銷策略，成功切入消費者內(nèi)心對“歐洲制造”等同于高級流行服飾品牌的意向，其以市場需求驅(qū)動之營銷策略是成功打入市場的關(guān)鍵之一。

制勝法寶：速度就是勝利

奧特加的成功，緣于他讓Inditex集團建立了一套能對消費者的口味和需要及時做出反饋的系統(tǒng)。

ZARA占Inditex集團七成以上的銷售額。作為集團的旗艦店，其經(jīng)營策略與意大利的貝納通、美國的GAP和瑞典的H&M等大型服裝零售商迥然不同。它不局限于每季的流行趨勢，而是時刻不停地留意最新的時尚款式，并盡快提供能滿足顧客需要的產(chǎn)品。通常，當(dāng)時尚雜志還在預(yù)告當(dāng)季的流行趨勢時，ZARA的櫥窗已經(jīng)在展示這些產(chǎn)品了。

Inditex集團的時尚理念是：創(chuàng)造性、高質(zhì)量的設(shè)計和對市場需求的快速反應(yīng)。Inditex在全球各地的職員每天都會報告不同市場的流行信息，在西班牙的設(shè)計師則隨時關(guān)注相關(guān)資料和集團每天的銷售情況，以便調(diào)整現(xiàn)有設(shè)計，并策劃新的服裝系列。僅在ZARA公司，奧特加就擁有400多人的設(shè)計團隊，他們根據(jù)從米蘭、巴黎的時裝展上獲取的靈感，進行大量創(chuàng)作，使公司的時裝生產(chǎn)做到量少款多。ZARA每年推出的時裝款式高達12 000余種，這在業(yè)內(nèi)是一個相當(dāng)驚人的數(shù)字。

據(jù)說，ZARA的一件襯衣，從拉科魯尼亞的設(shè)計室開始設(shè)計，到擺進紐約或東京的專賣店，只需要兩個星期的時間，比其他競爭對手快十倍以上。而ZARA會利用這一小段領(lǐng)先的時間進行市場調(diào)查，從各種不同的服裝款式中找出最熱賣的幾種。通過這種方式，公司能迅速把滯銷時裝的生產(chǎn)停下來。

奧特加的這種做法非常有效，特別是在銷售淡季，可以防止競爭對手通過大量進貨和低價傾銷攫走市場利潤。在服裝零售上，奧特加深諳消費者心理。許多ZARA店根本沒有倉庫，物流配送系統(tǒng)保證全球1000多家ZARA店幾乎可以做到同步上貨。它一般每星期上兩次新貨，貨量很少，但總會帶給顧客新鮮感，這讓喜歡ZARA的人樂于定期光顧。同時在ZARA，熱銷的產(chǎn)品最多只補兩次貨就不再重復(fù)。一方面，它減少人們撞衫的機會；另一方面，如果看到喜歡的服飾不買，很快就會沒貨，消費者就會產(chǎn)生“悔不當(dāng)初”的感覺，下次購物時就會比較果斷。

獨特模式：堅持“歐洲制造”

ZARA時裝從設(shè)計、制造到零售，所需時間只有半個月，這樣做的目的之一是降低成本。與此同時，Inditex集團的生產(chǎn)基地大多放在西班牙及葡萄牙，這樣可以確保產(chǎn)品的質(zhì)量。奧特加這一新的經(jīng)營模式成為西方許多工商管理學(xué)院的教材。

很多時裝商都把服飾的生產(chǎn)工序放到勞動力便宜的第三世界國家進行，以最大限度地節(jié)約成本。但Inditex的旗艦店ZARA，以及Pull&Bear、MassimoDutti、Bershka及Stradixarius等品牌服裝店，有八成服裝仍是在歐洲制造的，當(dāng)中五成來自西班牙。Inditex購置了先進的機器在西班牙設(shè)廠，進行染色和剪裁等資本密集的自動化工序，而縫合工序則在鄰近地區(qū)的小型工廠完成。

奧特加堅持讓集團的絕大部分生產(chǎn)和采購都在西班牙國內(nèi)或歐洲進行。他當(dāng)然知道亞洲的紡織品原料價格比歐洲便宜，勞動力成本也比歐洲便宜得多，但他認(rèn)為，他們的時裝利潤并不低，將采購和生產(chǎn)放在歐洲，雖然增加了成本，但這并不是多么嚴(yán)重的問題。堅持“歐洲制造”可以保證速度和質(zhì)量，使公司在最短時間內(nèi)推出新款“歐洲”時裝。

奧特加用他的“時尚速度”模式推翻了想當(dāng)然的“無情的全球化壓力”。“二戰(zhàn)”之后，制造商們開始在南美洲和亞洲無序地尋找勞動力廉價的地區(qū)開設(shè)加工廠，引發(fā)了被“反全球化主義者”稱為“低價競爭”的風(fēng)潮。從玩具到服裝的每一種產(chǎn)品的制造商都必須在諸如柬埔寨或斯里蘭卡等地找到最廉價的勞動力，不然他們在競爭對手的低價傾銷面前一敗涂地。但是奧特加在低價競爭的風(fēng)潮里一路走了過來，他向世人證明了市場機動力和必要的少量缺貨比廉價勞動力更為重要。想當(dāng)然的認(rèn)識，只會使得原有的產(chǎn)業(yè)市場漸漸萎縮。

重要貢獻：引領(lǐng)西班牙時裝革命

多年來，ZARA以其流行的設(shè)計、較佳的質(zhì)量和中檔價位為許多國家的都市白領(lǐng)女性所追捧。它幾乎不打廣告，單靠口碑與速度在國際時尚界打出一片天。奧特加時尚意識強，重視時裝的設(shè)計與品質(zhì)，他的Inditex集團旗下各個品牌在市場都有獨特的定位與賣點。他強調(diào)時裝是“互動的”，他手下強大的設(shè)計師隊伍保證了ZARA等品牌緊跟世界流行時尚。

有人說，參觀Inditex的工廠和物流中心，就能感受到什么是真正的“時裝工業(yè)”。這個龐大的時裝集團，由100多家設(shè)計、制造和銷售公司組成，在60多個國家和地區(qū)有近3 000家分店。在全球400多個大城市的主要商業(yè)區(qū)，人們都能看到Inditex旗下的品牌連鎖店?；趧?chuàng)新與靈活性的獨特管理模式，已經(jīng)使Inditex成為世界最大時裝企業(yè)之一。

在西班牙人眼里，奧特加是西班牙時裝界革命的真正開創(chuàng)者，是推動西班牙時尚進程的主要人物之一。在他的努力下，設(shè)計大師的服裝對普通百姓來說不再是遙不可及，而服裝設(shè)計和生產(chǎn)亦成為西班牙一個強大而充滿活力的行業(yè)，為50萬人提供了就業(yè)機會。西班牙時裝業(yè)經(jīng)歷了影響深遠(yuǎn)的國際化進程，以奧特加的Inditex集團為代表的一些企業(yè)成功開拓了海外市場，并使西班牙終于躋身國際時裝頂級國家的行列。

Pablo Isla：董事長兼首席執(zhí)行官

相比較，Gap集團的表現(xiàn)持續(xù)不佳，除了Banana Republic表現(xiàn)尚可，Gap和青少年裝品牌Old Navy都未能走出調(diào)整期。而更有報道說，Gap準(zhǔn)備撤銷設(shè)在倫敦的歐洲設(shè)計部，事實上歐洲系列的表現(xiàn)非常好，而且眾所周知的秘密是，Gap歐洲設(shè)計部的顧問都是非常有影響力的設(shè)計師，比如Phoebe Philo和Balenciaga的Marie-Anne Sauve等。

2021年3月，H&M、耐克等企業(yè)因抵制新疆棉花在中國互聯(lián)網(wǎng)上引發(fā)眾怒后，更多國際服裝品牌也被爆出曾發(fā)表過類似言論或聲明，其中包括西班牙時裝品牌Zara的母公司Inditex。該公司曾在其官網(wǎng)上發(fā)表“對強制勞動零容忍”的聲明，稱該公司確認(rèn)和新疆任何企業(yè)沒有任何商業(yè)聯(lián)系。不過，有媒體記者于2021年3月25日早晨發(fā)現(xiàn)，Inditex似乎已悄悄將這份聲明從其官網(wǎng)撤下。