選擇短信群發(fā)公司需要考慮哪些因素?

在企業(yè)經(jīng)營過程中，不可避免的會(huì)需要用到短信，比如：會(huì)員營銷短信、短信驗(yàn)證碼、通知提醒等。有過了解的朋友都會(huì)知道要發(fā)短信，需要對(duì)接第三方短信服務(wù)商。在正式說及如何選擇短信供應(yīng)商以前，也想跟大家科普下，為什么會(huì)有短信供應(yīng)商這個(gè)說法?

企業(yè)使用短信服務(wù)，本質(zhì)上只是要解決一個(gè)給終端用戶下發(fā)短信的簡單需求。之所以有那么多短信服務(wù)商的存在，是因?yàn)橹袊膰?，三大運(yùn)營商互不相同，各個(gè)省公司又是獨(dú)立的，如果作為一個(gè)企業(yè)，你想直接跟運(yùn)營商合作，那抱歉，你需要接移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家運(yùn)營商，否則部分跨網(wǎng)用戶服務(wù)無法得到很好的保障。而為了保證服務(wù)穩(wěn)定，有互備，你需要每個(gè)運(yùn)營商需要接2個(gè)以上的省公司的通道，以免運(yùn)營商故障導(dǎo)致服務(wù)中斷。使用運(yùn)營商的服務(wù)，你作為用戶，尤其是普通企業(yè)，你不會(huì)有被服務(wù)的感覺，只能遵照運(yùn)營商的規(guī)則來使用，并按時(shí)繳納保底套餐，而且價(jià)格很高昂。

企業(yè)要發(fā)的短信是面向整個(gè)國內(nèi)的用戶，但用戶的手機(jī)號(hào)歸屬不同的運(yùn)營商和省公司，如果你自己來對(duì)接這些資源，是一件很復(fù)雜的事情，也沒有任何意義。所以第三方服務(wù)商出現(xiàn)了，它在短信市場中起到資源整合的作用，從運(yùn)營商拿到通道，然后再服務(wù)自己的企業(yè)客戶。作為企業(yè)只要接入一家短信供應(yīng)商就能連通三網(wǎng)。并且相比于找供應(yīng)商合作，企業(yè)是屬于甲方，能夠享受一定的服務(wù)。

目前市場上的短信服務(wù)商眾多，短信市場魚龍混雜，隨著電信監(jiān)管越來越嚴(yán)，許多的短信供應(yīng)商黯然出局。企業(yè)去選擇一家靠譜并且能夠長期合作的短信供應(yīng)商是非常重要的，因?yàn)槎绦磐ǖ啦环€(wěn)定或者短信供應(yīng)商服務(wù)不到位，影響公司業(yè)務(wù)增長得不償失。

所以筆者希望從企業(yè)視角出發(fā)，為大家分享下如何選擇短信供應(yīng)商。

站在用戶的角度而言，要考慮的因素有幾個(gè)：短信供應(yīng)商的相關(guān)資質(zhì)、到達(dá)率、發(fā)送速度、穩(wěn)定性、安全性、價(jià)格以及售后服務(wù)。

1、資質(zhì)和實(shí)力

靠譜規(guī)范的短信供應(yīng)商基本都具備相應(yīng)的資質(zhì)，重點(diǎn)要看對(duì)方有沒有工信部頒發(fā)的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，如何連SP證都沒有，那就不用考慮了，沒有這些，相當(dāng)于是為自己的企業(yè)短信通道埋下了一顆隨時(shí)都可能爆炸的雷。

除此之外營業(yè)執(zhí)照、電信網(wǎng)碼號(hào)使用證書也是必不可少。同時(shí)也要考察短信供應(yīng)商的技術(shù)運(yùn)維能力和客服服務(wù)體系這些軟實(shí)力，本身尋找短信供應(yīng)商就是為了解決各種麻煩的問題，如果不能解決問題，那為什么還要找第三方的短信供應(yīng)商呢?

同時(shí)每家正規(guī)的公司都有自己的合作流程，在達(dá)成合作時(shí)都必須要簽訂具有法律效益的書面合同；而一些非正規(guī)的公司則不會(huì)走這些流程，有的只是口頭承諾，因此，日后萬一有糾紛也口說無憑了。在選擇短信供應(yīng)商公司合作時(shí)必須要求辦理合同簽訂等程序，以免以后出現(xiàn)不必要的糾紛問題，從而造成不必要的損失。如果你找一家短信供應(yīng)商合作，銷售人員都不需要你的營業(yè)執(zhí)照信息，這樣的公司很有可能存在問題。

另外每家正規(guī)的公司都有自己的對(duì)公賬號(hào)，并且能提供發(fā)票，客戶開通短信群發(fā)時(shí)都會(huì)走公賬的；而非正規(guī)的短信群發(fā)公司則沒聊幾句就讓私自轉(zhuǎn)錢給個(gè)人賬戶或是個(gè)人微信的，特別是一再讓利，誘惑人趕緊交錢的，這樣的就一定存在問題。

2、到達(dá)率

影響短信到達(dá)率的原因有四個(gè)：通道接口、三網(wǎng)合一、承載能力、號(hào)碼質(zhì)量

a.通道接口

要實(shí)現(xiàn)短信驗(yàn)證碼功能，需事先將短信通道接口嵌入到相應(yīng)的APP或網(wǎng)站當(dāng)中，可見，短信通道接口也成為了影響短信到達(dá)率的一大因素。當(dāng)短信驗(yàn)證碼通道要?dú)v經(jīng)多個(gè)服務(wù)器的時(shí)候，就會(huì)影響到短信發(fā)送所需時(shí)間，出現(xiàn)延遲。

b.三網(wǎng)合一

在運(yùn)營商直連之前，短信的發(fā)送通道是區(qū)分運(yùn)營商的，比如，移動(dòng)以10657開頭，聯(lián)通以10655開頭，電信的是10659。此時(shí)，如果企業(yè)選擇合作的短信驗(yàn)證碼平臺(tái)不具備三網(wǎng)合一功能，勢(shì)必會(huì)影響短信到達(dá)率。所以要選擇三網(wǎng)合一的短信平臺(tái)，這樣無論哪個(gè)運(yùn)營商的手機(jī)機(jī)主都可以收到下發(fā)的驗(yàn)證碼短信。

c.承載能力

短信供應(yīng)商服務(wù)器的承載能力，對(duì)于短信驗(yàn)證碼的到達(dá)率也會(huì)造成一定影響。如果承載能力較差，就會(huì)出現(xiàn)不穩(wěn)定或是發(fā)送慢的情況。像這樣的情況，在類似聯(lián)麓信息這樣的短信供應(yīng)商渠道就不會(huì)出現(xiàn)。

d.號(hào)碼質(zhì)量

現(xiàn)在的用戶手機(jī)號(hào)碼更換比較頻繁，很多號(hào)碼都棄用了。但是企業(yè)還存有這些無效號(hào)碼。所以在正式發(fā)短信以前，建議先進(jìn)行號(hào)碼清洗，把那些無效號(hào)碼篩選出來，再發(fā)送，這樣到達(dá)率就會(huì)高很多。

3、發(fā)送速度

發(fā)送速度，指的是從企業(yè)發(fā)起提交請(qǐng)求，到用戶手機(jī)接收的這個(gè)耗時(shí)。

但現(xiàn)在隨著技術(shù)的不斷突破，“五秒到”在技術(shù)已經(jīng)不是一件困難的事情，深究一步，發(fā)送速度是跟短信供應(yīng)商的通道速度、優(yōu)先級(jí)、供應(yīng)商的平臺(tái)處理耗時(shí)以及用戶的手機(jī)狀態(tài)來決定。比較好的供應(yīng)商短信通道都會(huì)5秒到，如果這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)方都做不到，不建議考慮。

4、穩(wěn)定性

在選擇短信供應(yīng)商時(shí)，資質(zhì)、到達(dá)率以及發(fā)送速度都很好判斷，通過測(cè)試基本就能判斷出來，而穩(wěn)定性需要在使用過程中才能判斷出來。

目前幾乎所有的短信驗(yàn)證碼服務(wù)商都宣稱5秒必達(dá)”，99%到達(dá)率”，客戶短時(shí)間測(cè)試也都沒問題，而真正接入后就會(huì)出現(xiàn)到達(dá)延遲、接收不到等情況，所以短信驗(yàn)證碼平臺(tái)的穩(wěn)定性，也是大家在選擇短信供應(yīng)商所要考慮的。

決定短信驗(yàn)證碼平臺(tái)穩(wěn)定性的因素主要有以下幾點(diǎn)：服務(wù)器能力；問題響應(yīng)速度，能夠確保在接入和使用過程中遇到各種問題能夠及時(shí)的解決；技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力，試想如果這家公司的技術(shù)實(shí)力不行，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)，不能夠及時(shí)解決，勢(shì)必會(huì)影響短信驗(yàn)證碼平臺(tái)的穩(wěn)定性；監(jiān)控能力（在問題出現(xiàn)前，發(fā)現(xiàn)并解決問題）；其他（如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、機(jī)房斷電等）。

優(yōu)質(zhì)的短信供應(yīng)商，比如"聯(lián)麓信息"會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控、API請(qǐng)求的監(jiān)控、服務(wù)器負(fù)載的監(jiān)控、通道實(shí)際發(fā)送監(jiān)控以及狀態(tài)報(bào)告統(tǒng)計(jì)監(jiān)控等各個(gè)維度的監(jiān)控及處理機(jī)制，能夠有效的提高服務(wù)的穩(wěn)定性。這些監(jiān)控，通常企業(yè)不會(huì)投入太多的時(shí)間和精力自己做，或者做了但是做得并不專業(yè)，運(yùn)營商也無法給用戶提供這類服務(wù)。

5、安全性

在2020年3月份，短信行業(yè)因?yàn)楹诳捅I發(fā)企業(yè)賬戶短信而引起軒然大波。如果短信供應(yīng)商的技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力不夠硬，是會(huì)有存在短信賬號(hào)被盜發(fā)的現(xiàn)象。所以企業(yè)在選擇短信供應(yīng)商平臺(tái)時(shí)，也是需要把這一點(diǎn)考慮在內(nèi)，看看對(duì)方到底是代理通道還是直營通道。

如果是代理通道，通常沒有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，一旦出現(xiàn)被盜發(fā)的現(xiàn)象，后果不堪設(shè)想。另外也要了解在對(duì)方關(guān)于賬號(hào)盜發(fā)這塊的安全機(jī)制是怎樣的，如果出現(xiàn)問題會(huì)怎么處理。在短信平臺(tái)的安全性上，聯(lián)麓信息還是做得比較好，也成立了專門的安全監(jiān)管團(tuán)隊(duì)來處理該類事情。

6、價(jià)格

關(guān)于短信價(jià)格，是每家企業(yè)都會(huì)考慮到的，作為采購方也會(huì)有自己的思考和比價(jià)。但一定要理性選擇，千萬不要盲目追求“低價(jià)”，短信行業(yè)的門門道道很多，價(jià)格不應(yīng)該作為大家選擇短信供應(yīng)商的唯一考慮標(biāo)準(zhǔn)。建議是根據(jù)到達(dá)率，穩(wěn)定性，發(fā)送速度、完全性等全方面的比較，算算賬，選擇真正性價(jià)比高的服務(wù)商。

在國內(nèi)短信通道成本差不多的情況下，用低價(jià)吸引你下單的短信供應(yīng)商，總會(huì)用另外一種方式讓你買單。畢竟羊毛出在羊身上。

7、售后服務(wù)

這一塊是很多企業(yè)在選擇短信供應(yīng)商會(huì)忽視的問題，覺得短信是一次性買賣，買完了自己去發(fā)去用就好。等到使用中出現(xiàn)問題時(shí)，急得直跺腳也無可奈何，因?yàn)楹芏喽绦殴?yīng)商根本就沒有售后服務(wù)能力?？煽康亩绦欧?wù)商是支持24小時(shí)服務(wù)，人工審核短信內(nèi)容后，才能正式發(fā)送，如果遺漏簽名或者內(nèi)容有不到位的地方也會(huì)幫助糾正。

短信供應(yīng)商短信人工審核的耗時(shí)取決于服務(wù)商審核人員的效率，以及當(dāng)前整個(gè)平臺(tái)上用戶的提交的待審核短信量等等。如果短信供應(yīng)商的服務(wù)團(tuán)隊(duì)不夠給力，在節(jié)假日、大促時(shí)，會(huì)很影響你的短信發(fā)送，甚至?xí)新?、誤審導(dǎo)致你的短信沒發(fā)出去的，影響企業(yè)的正常運(yùn)營。

聯(lián)系客服：13162023136 同微（聯(lián)系時(shí)備注知乎！?。∶赓M(fèi)提供平臺(tái)試發(fā)體驗(yàn)）