比格BCC-Care云運(yùn)維服務(wù)

一、簡(jiǎn)介
比格BCC-Care云運(yùn)維服務(wù)使用指南由云運(yùn)維專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)為用戶(hù)在云端的業(yè)務(wù)保駕護(hù)航，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維工具、豐富的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，幫助用戶(hù)搭建和部署容器云，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用容器化，通過(guò)CI/CD持續(xù)集成和部署加快用戶(hù)應(yīng)用代碼的快速迭代和上線(xiàn)更新升級(jí)，通過(guò)無(wú)侵入式ServiceMesh方案幫客戶(hù)落地微服務(wù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)流量熔斷、應(yīng)用的藍(lán)綠發(fā)布等功能。
二、適用需求
客戶(hù)需要由專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)指導(dǎo)和搭建部署容器云平臺(tái)；客戶(hù)需要對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行容器化改造和微服務(wù)改；客戶(hù)需要完整的CI/CD持續(xù)集成和部署方案；客戶(hù)需要專(zhuān)業(yè)的云運(yùn)維人員來(lái)保障容器云平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行；客戶(hù)需要專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維來(lái)優(yōu)化部署架構(gòu)；客戶(hù)對(duì)服務(wù)器需要專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維人員維護(hù)和管理；客戶(hù)需要完整的監(jiān)控方案，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，監(jiān)控預(yù)警等；客戶(hù)需要完整的日志平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)日志、應(yīng)用日志的統(tǒng)一收集和檢索；客戶(hù)需求一站式運(yùn)維服務(wù)，簡(jiǎn)化管理，控制成本；客戶(hù)需求專(zhuān)業(yè)的?IT?運(yùn)維服務(wù)報(bào)告。
三、服務(wù)方式
1.分配運(yùn)維專(zhuān)員全程跟蹤；
2.成立專(zhuān)屬云運(yùn)維專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)全程技術(shù)支持；
3.建立即時(shí)溝通交流群(微信，釘釘?shù)?，提升溝通效率；
4.自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)支持，郵件工單快速響應(yīng)回復(fù)；
5.視頻連線(xiàn)，實(shí)景指導(dǎo)；
6.5*8?小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)4008620885。
四、服務(wù)范圍
?主流操作系統(tǒng)部署與運(yùn)維，Redhat、Cent0S、Ubuntu、Windows?server?2012?R2等；
?容器云平臺(tái)部署與運(yùn)維，BC-CLOUD、Docker、Kubernetes；
?CI/CD平臺(tái)部署與運(yùn)維，Gitlab、Svn、Drone、Kubernetes等；
?監(jiān)控系統(tǒng)部署與運(yùn)維，Promethues、Grafana；
?日志平臺(tái)部署與運(yùn)維，Logstash、Fluent、Elasticsearch、Kibana等；
?主流中間件部署與運(yùn)維，Tomcat、Nginx、Kafka、Zoopeker、Redis等；
?主流數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維，Postgresql、mysql、oracle、mongodb、Cassandra等；
?容器和微服務(wù)改造，云架構(gòu)和微服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化。
五、運(yùn)維方式
?運(yùn)維堡壘機(jī)；VPN撥入；公網(wǎng)白名單登錄；視頻指導(dǎo)；Teamviewer遠(yuǎn)程登錄；容器云管理控制臺(tái)。
六、詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容
容器云BC-Cloud部署與運(yùn)維服務(wù)：包括用戶(hù)管理、鏡像服務(wù)、持續(xù)集成服務(wù)、監(jiān)控服務(wù)、日志服務(wù)、微服務(wù)管理、調(diào)用鏈追蹤。
服務(wù)器代維服務(wù)：操作系統(tǒng)安裝、磁盤(pán)分區(qū)與擴(kuò)容、軟件包安裝升級(jí)、數(shù)據(jù)備份、安全加固。
容器和微服務(wù)改造服務(wù)：鏡像制作、鏡像部署、微服務(wù)接入、微服務(wù)配置。
應(yīng)用中間件配置服務(wù)：應(yīng)用中間件安裝技術(shù)支持服務(wù)、應(yīng)用中間件交互部署和配置技術(shù)支持服務(wù)、故障排查技術(shù)支持服務(wù)。
監(jiān)控預(yù)警部署與運(yùn)維服務(wù)：監(jiān)控平臺(tái)搭建和部署、監(jiān)控項(xiàng)添加、監(jiān)控報(bào)警優(yōu)化、監(jiān)控預(yù)警(釘釘、郵件)、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份。
周期性運(yùn)維服務(wù)：監(jiān)控狀態(tài)檢查服務(wù)、服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)檢查服務(wù)系統(tǒng)日志檢查服務(wù)、應(yīng)用日志檢查服務(wù)補(bǔ)丁更新服務(wù)、配置變更管理、故障處理服務(wù)。
業(yè)務(wù)可用性管理服務(wù)：業(yè)務(wù)可用性監(jiān)控服務(wù)；?容器資源使用管理服務(wù)；業(yè)務(wù)故障極速處理服務(wù)。
運(yùn)維報(bào)告服務(wù)：狀態(tài)巡檢報(bào)告服務(wù)；月度運(yùn)維服務(wù)分析報(bào)告服務(wù)。