Salesforce收購(gòu)Slack背后的原因，你知道多少？
校對(duì)?|?中國(guó)軟件網(wǎng)?李翹
當(dāng)今業(yè)界，有關(guān)公司收購(gòu)、融資的新聞已經(jīng)不再新鮮了，大魚吃小魚、蛇吞大象的戲碼輪番上演，一次次刷新吃瓜群眾的世界觀。
最近，全球SaaS行業(yè)巨頭Salesforce宣布以277億美元收購(gòu)聊天軟件公司Slack，創(chuàng)下其成立21年以來最大的一筆收購(gòu)。
繁花漸欲迷人眼，同為全球性的軟件行業(yè)服務(wù)商的zoho卻走著“不收購(gòu)、不上市”的獨(dú)特路線，局外人很難看清其中的門道。中國(guó)軟件網(wǎng)站在第三方的視角以冷靜姿態(tài)審視這場(chǎng)SaaS行業(yè)的豪賭，或許能撥開資本運(yùn)作的迷霧，看清某些真相。
01
Salesforce為什么要買？
一是資本擴(kuò)張的本性。
7年前，當(dāng)時(shí)Saleforce宣布以25億美金收購(gòu)營(yíng)銷軟件公司ExactTarget，雖然和今天以277億美金收購(gòu)Slack相比，金額上不算多，但在當(dāng)時(shí)也算Salesforce歷史上金額最高的一場(chǎng)收購(gòu)。
作為CRM領(lǐng)域的王者，Salesforce一直走在全球SaaS企業(yè)的前列，其于2004年上市，當(dāng)前市值為2196.28億美元。卓豪(ZOHO)中國(guó)區(qū)首席運(yùn)營(yíng)官夏海峰接受中國(guó)軟件網(wǎng)采訪時(shí)說，“Salesforce通過買買買的方式擴(kuò)充產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)資本增值。”
近年來，Salesforce一直走在瘋狂收購(gòu)的路上。
為幫助連接云應(yīng)用程序業(yè)務(wù)，在2018年，Salesforce以65億美元的價(jià)格收購(gòu)了MuleSoft，這是該公司當(dāng)時(shí)最大的一筆交易。
2019年，Salesforce以153億美元收購(gòu)了Tableau的數(shù)據(jù)可視化業(yè)務(wù)，為此花費(fèi)了兩倍多的資金。
在今年早些時(shí)候，Salesforce以較小代價(jià)收購(gòu)一些公司，比如2月份以13億美元收購(gòu)了Vlocity，3月初以未公開的金額收購(gòu)了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)CMO Club 。
直到這次收購(gòu)Slack，外界認(rèn)為Salesforce將吞并的觸角延伸到辦公通信領(lǐng)域。
“買買買”不停，帶來的直接后果就是，股價(jià)“漲漲漲”不停。這是Salesforce不停收購(gòu)的主要原因。
就拿這次收購(gòu)Slack來說，Salesforce股價(jià)上周二收盤報(bào)241.35美元，Slack股價(jià)上周二上漲2.24%，報(bào)43.84美元，而在媒體爆料收購(gòu)消息前，Slack股價(jià)還不到30美元。
根據(jù)Salesforce發(fā)布的一份聲明，其將通過現(xiàn)金和股票的形式收購(gòu)Slack，交易預(yù)計(jì)將在2022財(cái)年第二季度（明年中）完成。Slack股東所持有的每股股票將獲得26.79美元現(xiàn)金和0.0776股Salesforce普通股。
Salesforce表示，這筆交易對(duì)Slack的估值超過了其明年預(yù)計(jì)營(yíng)收的24倍，并考慮到已發(fā)行股票、債務(wù)和現(xiàn)金。
收購(gòu)系列動(dòng)作頻頻的背后，Salesforce市值空前壯大，首次超過了軟件巨頭甲骨文；不久后，Salesforce又被納入了美股三大指數(shù)之一的“道瓊斯指數(shù)”。
二是SaaS行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是平臺(tái)的生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，不是單一產(chǎn)品、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。
眾所周知，Salesforce走的是以資本擴(kuò)張來壯大產(chǎn)品生態(tài)的路線，將別家的產(chǎn)品線買下來，納入自己的產(chǎn)品系，以此與Microsoft、zoho等行業(yè)巨頭抗衡。
目前來看，Salesforce主要產(chǎn)品在云服務(wù)，包括銷售云、服務(wù)云一級(jí)涉及平臺(tái)業(yè)務(wù)和營(yíng)銷的商業(yè)云，訂閱業(yè)務(wù)是主要運(yùn)行模式，其中銷售云和服務(wù)云作為CRM的核心功能，增長(zhǎng)穩(wěn)定，其他產(chǎn)品還不太成熟，整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)比較脆弱。
還是拿案例說事兒。
Salesforce收購(gòu)Tableau Software后，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)查看和理解數(shù)據(jù)，基于Salesforce吸引和了解客戶的優(yōu)勢(shì)，將每個(gè)客戶需要的兩個(gè)關(guān)鍵平臺(tái)整合在一起，算得上是兩全其美。
Salesforce以技術(shù)整合的方式收購(gòu)Mulesoft之后，有助于公司成立“整合云”服務(wù)，能夠把傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部計(jì)算與公共云中的數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序結(jié)合在一起。此外，通過擴(kuò)大企業(yè)軟件產(chǎn)品數(shù)量，將讓Salesforce接觸到Mulesoft的1200家客戶，有機(jī)會(huì)向他們出售互補(bǔ)產(chǎn)品。
Salesforce收購(gòu)Slack，除了產(chǎn)品更加豐富多樣外，還有一個(gè)現(xiàn)實(shí)的考慮，新冠病毒大流行引發(fā)的在家辦公人數(shù)激增，人們對(duì)Slack等一體化的辦公工具套件的需求也在水漲船高。Slack的辦公軟件在功能上與Office 365相似，有通信軟件的加持，Salesforce才足以在市場(chǎng)中同甲骨文、微軟等軟件巨頭展開對(duì)抗。
可以發(fā)現(xiàn)這樣的規(guī)律，近年來Salesforce進(jìn)行的大宗收購(gòu)，大多數(shù)著眼于其核心CRM業(yè)務(wù)之外的新軟件和新工具，目的是擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈，建構(gòu)多姿多彩的產(chǎn)品生態(tài)。
不過，采用收購(gòu)的方式能否打造出健康的產(chǎn)品生態(tài)呢？夏海峰表示懷疑，“通過收購(gòu)來壯大自己，會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)問題：一是技術(shù)的層面。收購(gòu)后的產(chǎn)品與原有產(chǎn)品兼容的問題，各個(gè)公司的產(chǎn)品代碼、標(biāo)準(zhǔn)是不同的，Salesforce的前幾次收購(gòu)，都沒有實(shí)現(xiàn)好與自有產(chǎn)品兼容。二是文化的層面，企業(yè)文化差異很大，尤其是大型公司的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念都不同，文化認(rèn)同也是個(gè)難題?！?/p>
可以肯定的是單產(chǎn)品公司在未來生態(tài)化的競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)非常艱難。夏海峰向中國(guó)軟件網(wǎng)透露，Salesforce還會(huì)繼續(xù)收購(gòu)，下一個(gè)很可能是Zoom。
02
Slack為什么要賣？
Slack的名字在全球SaaS行業(yè)也是響當(dāng)當(dāng)，并不是初創(chuàng)公司，過去十年里一直演繹著硅谷的傳奇故事。
簡(jiǎn)單來講，Slack其實(shí)就是美國(guó)版的“釘釘”，是一款企業(yè)通訊工具，具有聊天組群、文件整合、云儲(chǔ)存、文件搜索等功能。其創(chuàng)始人斯圖爾特開發(fā)Slack，主要用于他的游戲創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通工具，結(jié)果游戲公司沒辦成，無意中成就了這款協(xié)作辦公的通訊軟件。
Slack經(jīng)過多年的打磨和迭代，除了具備基礎(chǔ)的通訊功能外，還支持第三方擴(kuò)展、聊天機(jī)器人等特性，溝通和處理工作事務(wù)的效率得到極大的提升。
一款如此優(yōu)秀的獨(dú)角獸產(chǎn)品，Slack怎么走到賣身的地步呢？
一是單產(chǎn)品線不足以抵抗外部風(fēng)險(xiǎn)。
現(xiàn)在企業(yè)級(jí)SaaS軟件廠商提供的產(chǎn)品都比較單一，企業(yè)需要從不同的供應(yīng)商采購(gòu)所需的各種軟件，不僅疊加成本高昂，而且產(chǎn)品之間的集成非常困難。打個(gè)比方，一艘設(shè)備再先進(jìn)的軍艦，也抵擋不住航母戰(zhàn)斗群的攻擊。航母戰(zhàn)斗群是天上、水下一體化的戰(zhàn)斗單元，而軍艦的海面優(yōu)勢(shì)必然被立體化的攻防所摧毀。
放眼Slack、Salesforce的勁敵，Google、Microsoft和亞Amazon都擁有自己的產(chǎn)品體系。
以協(xié)作辦公的通訊軟件為例，起初的溝通平臺(tái)似乎是一個(gè)簡(jiǎn)單的應(yīng)用，但現(xiàn)在的技術(shù)門檻已經(jīng)很高了。Teams、Workplace、Zoom和Webex等產(chǎn)品充滿了視頻技術(shù)、人工智能功能，能讀取用戶的面部信息，實(shí)現(xiàn)智能化辦公以及與后端文檔和辦公系統(tǒng)的重要整合。
再來看Slack，其初衷實(shí)際上是讓人們使用的其他工具形成連接，成為工作場(chǎng)所的中心；如今的工作場(chǎng)所需要下載數(shù)不勝數(shù)的應(yīng)用程序，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間不能形成互聯(lián)互通，整個(gè)工作流程容易造成卡頓，員工之間感覺是在信息孤島的狀態(tài)。
當(dāng)前，Salesforce有兩個(gè)溝通和協(xié)作工具，Chatter和Quip，但與Slack相比仍有明顯不足。接下來，Salesforce將把Slack（取代Chatter）整合到其平臺(tái)上，然后作為功能升級(jí)提供給用戶，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與產(chǎn)品的良性循環(huán)。
二是Salesforce和Slack共同面對(duì)像Microsoft的超級(jí)巨無霸，必須走合并之路。
目前，微軟正在力推Teams這一辦公軟件，它的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正是Slack。
夏海峰向中國(guó)軟件網(wǎng)透露，誘因是Microsoft的Teams在很短時(shí)間吞噬了大量Slack的用戶，Slack不得不投靠大老板。
數(shù)據(jù)顯示，Slack每天只有超過1200萬活躍用戶，而微軟Teams日活躍用戶更是達(dá)到了1.15億，如果微軟將Teams與其他Office產(chǎn)品整合后，用戶數(shù)必將不可想象。除了用戶增長(zhǎng)速度不在一個(gè)量級(jí)，作為Office 365套件的一部分，Microsoft的用戶還能夠免費(fèi)使用Teams，相信廣大用戶不會(huì)錯(cuò)過這頓免費(fèi)套餐，Microsoft Teams的用戶群在2020年增加了兩倍多。
中國(guó)軟件網(wǎng)認(rèn)為，Salesforce和Slack打敗免費(fèi)產(chǎn)品總是很難，而在經(jīng)濟(jì)極其不確定的時(shí)期，想讓用戶掏腰包購(gòu)買服務(wù)，更是難于上青天。
有肯定一定就會(huì)有否定，這是事物的辯證法。針對(duì)這次收購(gòu)就有國(guó)外分析師表示：”這筆交易將是微軟公司的一次重大打擊?！彼赋觯召?gòu)將在未來十年內(nèi)引發(fā)一場(chǎng)萬億美元云計(jì)算機(jī)會(huì)的“兩匹馬比賽”。
Microsoft具有龐大的客戶群，Salesforce和Slack的用戶群加起來也不會(huì)低。Teams的免費(fèi)套餐，Salesforce會(huì)通過整合Slack功能來彌補(bǔ)，說到底，用戶的體驗(yàn)最重要。
中國(guó)軟件網(wǎng)認(rèn)為，不管是Microsoft，還是收購(gòu)后的Salesforce，這兩匹馬誰贏得最后的比賽并不重要，重要的是落腳點(diǎn)要以用戶為中心，構(gòu)建良好的產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)圈。
合縱連橫之后，誰將一同江湖？不妨讓子彈多飛一會(huì)兒。
