工程機械數(shù)字化轉型：這兩大驅動力如何抓？
隨著基建投資不斷增長刺激，工程機械需求量大幅增長，同時也推動著我國優(yōu)秀的工程機械制造企業(yè)不斷向國際化，規(guī)?；途C合化方向發(fā)展，我國已經成為工程機械制造大國。
近日，朗坤智慧科技股份有限公司市場總監(jiān)潘惠梅表示，由于工程機械行業(yè)的設備產品多樣、生產過程離散、供應鏈關系復雜等特點，隨著行業(yè)的高速發(fā)展，設備增值水平不高、供應鏈資源調配效率低下、增值化服務欠缺、金融生態(tài)不完善等問題也日益暴露。
潘惠梅表示，目前，國內大部分企業(yè)已經開始嘗試利用數(shù)字化手段解決現(xiàn)階段出現(xiàn)的問題，如陜煤重裝、中煤天瑪?shù)绕髽I(yè)，已經取得了顯著的成效，但與國外工程機械龍頭相比，國內企業(yè)在數(shù)字化轉型領域仍處于初級階段。
但值得關注的是，目前國內整個工程機械行業(yè)都在積極推動數(shù)字化轉型。潘惠梅認為，現(xiàn)階段主要有兩個因素在推動。一是工程機械行業(yè)的高速發(fā)展，行業(yè)正逐步走向智能化、高端化發(fā)展，客戶需求逐漸提升，如何用高效的運營和服務為客戶創(chuàng)造更好的作業(yè)體驗，以滿足客戶對產品的訴求，成為關鍵的驅動因素。如工程機械行業(yè)客戶非常關注售后服務響應的及時率，直接影響客戶的滿意度，那么很多企業(yè)在做數(shù)字化轉型時就會首先考慮優(yōu)化后市場服務板塊。
二是行業(yè)競爭激烈，產品本身利潤空間減少，那么如何通過提升效率來降低成本，如何通過創(chuàng)新尋找新的商業(yè)模式，幫助企業(yè)實現(xiàn)服務化轉型，增加企業(yè)的盈利能力也會成為很重要的驅動力。在降本增效方面，很多企業(yè)從采購環(huán)節(jié)就開始關注，他們搭建了非常完善的數(shù)字化供應鏈平臺，從采購需求、采購計劃、采購過程以及供應商的評價進行了全面的管控，提高了采購效率、降低了采購成本。在創(chuàng)新的商業(yè)模式層面，部分企業(yè)已經通過機械設備、零部件、整機之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，建立起產品后市場的全生命周期服務體系，從日常運維保養(yǎng)、故障預警、備品備件、線下維修服務等方面，為客戶提供一站式的服務。
雖說行業(yè)數(shù)字化轉型已形成系列標桿案例，但深入行業(yè)一線就會發(fā)現(xiàn)，工程機械行業(yè)轉型之路并非很順利，潘惠梅表示，目前企業(yè)數(shù)字化轉型在實踐過程中，仍面臨三大難題。一是企業(yè)缺乏數(shù)字化、智能化建設的經驗，在建設過程中缺乏頂層設計的經驗，在建設過程中就會出現(xiàn)重復建設，數(shù)據(jù)孤島等情況。建議企業(yè)在決定好做數(shù)字化轉型時，首先找外部的咨詢機構做好頂層設計。
二是企業(yè)數(shù)字化轉型周期長且有較大的投入。一般來說企業(yè)轉型需要有較大的資金投入，很多企業(yè)對于長周期，和大的投入望而卻步。我們建議企業(yè)前期可以選取SaaS的數(shù)字化轉型工具，SaaS化軟件相對比較標準化，開箱即用，成本也比較低?？梢詭椭髽I(yè)在較短時間內以比較低的成本完成一些板塊的數(shù)字化轉型。
三是人才的難題。數(shù)字化和智能化轉型過程中，做核心的就是數(shù)據(jù)價值的挖掘，大部分企業(yè)在數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)價值挖掘等方面缺乏相關的人才，同時數(shù)字化轉型工作還需要業(yè)務部門配合，目前看來很多企業(yè)的數(shù)字化轉型都是發(fā)起部門在孤軍奮戰(zhàn)，實際工作推進難度很大。所以，數(shù)字化轉型工作一定是一把手工程，需要邀請公司領導深入參與，從人才到內部配合做好全面資源整合，這樣會大大提升數(shù)字化轉型的成功率。
據(jù)記者了解，朗坤智慧在深耕產業(yè)、精通流程行業(yè)和深厚的工業(yè)軟件積淀基礎上，推出了朗坤蘇暢工業(yè)互聯(lián)網平臺。蘇暢始終堅持以用戶需求為先、用戶場景落地、技術融入場景的發(fā)展理念等為電力、建材、化工、冶金、交通、煤礦等行業(yè)企業(yè)提供智能化服務。
潘惠梅表示，目前，朗坤蘇暢針對工程機械行業(yè)后市場服務提供了完整的數(shù)字化轉型解決方案，針對用戶以下痛點提出了完善的解決方案。第一，客戶對設備智能化訴求越來越高，急需實現(xiàn)設備的自我狀態(tài)感知和自診斷能力；第二，無法掌握已銷售產品的使用率或運行能效狀態(tài)，導致備件訂單流失，丟失銷售機會；第三，設備線下維保服務成本高、響應慢，服務質量難以滿足客戶的需求；第四，缺乏設備缺陷分析的數(shù)據(jù)支撐，產品升級改良不精準，技術創(chuàng)新難以持續(xù)。
編輯：改靜
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