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轉(zhuǎn)自：京東設(shè)計中心 JDC

編輯：李凱悅

共 2762 字，預(yù)計閱讀 7 分鐘

前言

年初受疫情影響，整個社會的零售業(yè)都遭到了重創(chuàng)，直到第三季度才艱難回到 2019 同期的水平。今年雙十一作為后疫情時代全球最大的消費季，比往年來的更早，戰(zhàn)線也拉的更長。因而店鋪也需要更早的做好大促全時期的規(guī)劃布局與設(shè)計。

京東 11.11 大促分為：預(yù)售期，專場期，高潮期，續(xù)售期 四個階段。而商家一般在預(yù)售期之前的一個月就要開始進(jìn)入籌備期，在大促結(jié)束后一周進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)。其中店鋪的主要設(shè)計工作都集中在 “籌備期” ， “預(yù)售期” ， “高潮期” 三個階段。接下來也將主要對這三個階段進(jìn)行分析。

11.11 大促流程概覽

一、大促前，籌備工作怎么做？

雙十一店鋪的籌備工作主要分為活動場景搭建與素材準(zhǔn)備兩個部分，其中最重要的工作是 “活動場景搭建” 與 “商品主圖準(zhǔn)備” 。

11.11 籌備期規(guī)劃

1.活動場景搭建

1.1 日常與大促頁面設(shè)計的區(qū)別

在籌備期，商家就需要為店鋪準(zhǔn)備好大促預(yù)熱期，專場期，高潮期的頁面視覺。與店鋪日常需要突出自身風(fēng)格，強(qiáng)調(diào)品牌調(diào)性的設(shè)計不同，大促時店鋪設(shè)計需要著重渲染大促氛圍，反復(fù)強(qiáng)調(diào)促銷信息。同時要根據(jù)大促不同時期調(diào)整頁面布局，突出強(qiáng)調(diào)不同內(nèi)容。

1.2 大促頁面中的動線設(shè)計

大促活動場景可使用模塊化設(shè)計的方式，一般由以下模塊組成：頭圖氛圍，玩法攻略，活動優(yōu)惠欄，秒殺板塊，爆品專區(qū)，主推樓層，折扣樓層 等。確定好頁面需要展現(xiàn)的所有內(nèi)容模塊之后，需要通過合理的頁面布局，動線規(guī)劃，引導(dǎo)用戶觀看，停留。

以預(yù)售期為例，一個建議的展示順序為：

頭圖氛圍 - 玩法攻略 - 活動優(yōu)惠欄 - 爆品專區(qū)

展示了以上板塊后，可根據(jù)運營的具體需求，結(jié)合店鋪具體情況展示余下板塊

以預(yù)售期為例

2.活動商品主圖準(zhǔn)備

店鋪的 GMV （成交金額）主要由 引流款與利潤款 兩類商品支撐。大促前期做好選款之后，就要對選好的商品進(jìn)行大促主圖設(shè)計

2.1 日常與大促主圖設(shè)計的區(qū)別

主圖常見類型為：展示型，功能型，促銷型。日常的主圖設(shè)計以展示商品突出賣點為主，對應(yīng)展示型和功能型；大促主圖設(shè)計則為促銷型

2.2 如何做好大促主圖設(shè)計

大促主圖設(shè)計在展示商品的同時，要著重體現(xiàn)大促利益點，強(qiáng)調(diào)促銷力度，配套整個店鋪場景營造大促氛圍。

二、預(yù)售期，提升熱度怎么做？

預(yù)售期是大促的關(guān)鍵階段。預(yù)售期頁面需要起到宣傳活動，提升熱度，引導(dǎo)用戶搶劵、收藏加購的作用。預(yù)售期店鋪活動頁面的動線設(shè)計前文已有講述。那么除了頁面的氛圍營造和內(nèi)容引導(dǎo)外，店鋪還會通過什么方式來宣傳活動，提升店鋪熱度呢？

1.互動直播間

進(jìn)入預(yù)售期，重點是提升用戶的 互動和留存。通過直播的方式可以拉升停留時長，召回粉絲關(guān)注，提升店鋪熱度；主播可在直播過程中引導(dǎo)粉絲進(jìn)行預(yù)付定金、收藏加購。

直播前，店鋪需要為直播間打造相應(yīng)的大促氛圍，同時規(guī)劃每場直播間的活動商品以及需要強(qiáng)調(diào)的相應(yīng)利益點。

2.玩法攻略頁

預(yù)售期需要盡可能多的吸引粉絲，尤其是吸引新粉絲關(guān)注店鋪產(chǎn)品，了解店鋪活動促銷信息。此時可以通過比首頁的 “玩法攻略” 更為詳細(xì)的玩法攻略頁達(dá)到引流，預(yù)約，發(fā)券等營銷目的。一般玩法攻略頁有 Excle 表格、頁內(nèi)短視頻、全屏長視頻、時間軸列表、長海報等形式。

三、高潮期，刺激付款怎么做？

高潮期是大促的最后沖刺階段。商家要在這時期進(jìn)行預(yù)售訂單催付，刺激未成交興趣用戶付款。此時可以做一些 視覺的激勵和引導(dǎo)，達(dá)到刺激用戶付款的目的。

11.11 高潮期

1.增加激勵視覺

1.1 倒計時

倒計時會給用戶營造期待感和緊張感，刺激用戶購買。

1.2 熱賣標(biāo)

添加熱賣標(biāo)，讓用戶感知那些款是店鋪暢銷款，引導(dǎo)用戶做出選擇。

1.3 庫存告急標(biāo) / 售罄標(biāo)

通過庫存告急標(biāo)引起用戶的緊張感，縮短用戶作出下單決策的時間；為售賣完的 SKU 添加售罄標(biāo)，讓用戶感知到店鋪售賣的火爆，讓用戶產(chǎn)生心儀的商品很可能馬上售罄的聯(lián)想。當(dāng)然，打上售罄標(biāo)的商品，要記得放到頁面下方，為其他未售罄商品讓出位置。

2.做好關(guān)聯(lián)銷售

在大促高潮期，整店的流量都會較日常有加大提升。商家要注意做好整店的關(guān)聯(lián)銷售。除了要在首頁做商品推薦，也可以在商詳頁中添加關(guān)聯(lián)推薦海報，在高訪問的列表頁放置搭配推薦海報等。讓店鋪的促銷信息全面，多次地在用戶面前呈現(xiàn)，促進(jìn)用戶的購買決定。

四、續(xù)售期，返場與售后維護(hù)怎么做？

大促后一般會有部分商品沒有售賣完。此時商家可以推出 返場專享折扣優(yōu)惠，在頁面上強(qiáng)調(diào)返場優(yōu)惠利益點。刺激有購買意向但未付款的人群下單消費。

同時對下單的用戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖酆箨P(guān)懷回訪，可相應(yīng)推出一些用戶回饋活動。

五、大促后，回顧總結(jié)怎么做？

大促后的復(fù)盤總結(jié)，也是整個大促活動必不可少的一環(huán)。店鋪 需要對整個活動流程和執(zhí)行情況進(jìn)行復(fù)盤，同時也需要對 KPI 的完成情況，完成率，銷售額，銷售件數(shù)等進(jìn)行總結(jié)。

結(jié)語

作為初入電商行業(yè)的設(shè)計師，在撰寫文章的過程中，從前期的資料收集，中期篩選資料中的有效信息，到后期梳理成文的過程中，逐漸了解到電商大促場景下店鋪流程規(guī)劃與設(shè)計布局的輪廓，形成了這篇粗淺的分析。希望以這篇文章作為一個起點，往后可以逐部探索更深更廣的電商領(lǐng)域內(nèi)容。

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