海底撈回應(yīng)'男子向火鍋小便事件': 提起民事訴訟并退款賠償

3月8日，上海市公安局黃浦分局通報，3月6日，黃浦公安分局接轄區(qū)某火鍋店報案稱，網(wǎng)傳“有人向火鍋內(nèi)小便”一事發(fā)生在該店內(nèi)。經(jīng)警方調(diào)查，今年2月24日凌晨，外省市來滬人員唐某（男、17歲）、吳某（男、17歲）等人進入該火鍋店包間內(nèi)用餐，唐某、吳某兩人醉酒后分別站上餐臺向火鍋內(nèi)小便，吳某還將拍攝的視頻發(fā)布在網(wǎng)上。目前，警方已依法對唐某、吳某作出行政拘留處罰。此前報道，一男子疑似在某海底撈門店的包間內(nèi)，

3月15日，海底撈“小便門”事件后的首個周末，海底撈上海外灘店工作人員介紹稱店已“搬家式”消毒。針對此次“鍋底小便”事件對門店客流量造成的影響，店內(nèi)工作人員稱：“影響太大了，以前這個點我們外面還是在排隊的，現(xiàn)在只有‘忠實客戶’才會過來吃了。”該事件對門店客流量造成顯著影響，海底撈已對涉事期間的4109單顧客全額退還餐費，并提供訂單付款10倍金額的現(xiàn)金補償。門店已完成“搬家式”消毒并更換所有鍋具餐具

近日，有網(wǎng)友反映稱在鄭州一家海底撈火鍋的餐品中疑似吃出刀片，導(dǎo)致口腔、牙齦被劃傷。對此，商家回應(yīng)稱目前已進行了初步自查，暫未發(fā)現(xiàn)類似異物混入的情況；公司已經(jīng)介入調(diào)查此事，后續(xù)會通報調(diào)查結(jié)果。隨后，海底撈官方客服表示，會有專員對接此事。鄭州市市場監(jiān)督管理局管城分局航海東路市場監(jiān)督管理所工作人員表示，目前已接到反映，按照流程，若有消費者反映食品安全類的情況，他們會到現(xiàn)場進行食品安全檢查。

近日，一位網(wǎng)友實名舉報上海華盛紡織品有限公司董事長朱某某，稱其利用面試機會對自己進行性騷擾和猥褻。受害者稱，事發(fā)后她報警求助，警方立案后查證，朱某某實施猥褻的違法行為屬實，但因其年滿七十周歲，給予行政拘留五日的處罰無法執(zhí)行。受害者表示，對方?jīng)]有受到任何懲處，而自己不僅沒有獲得任何賠償，也沒有收到道歉。她因此事心理受到創(chuàng)傷，每天要洗手20多次，她將提起民事訴訟維權(quán)。

臨近春節(jié)，“新春火鍋局”成為消費者新年聚餐選擇之一，海底撈火鍋團年聚餐熱度逐漸攀升，年夜飯預(yù)訂尤其火爆。海底撈后臺數(shù)據(jù)顯示，截止到1月21日，全國海底撈已接到除夕當(dāng)日用餐預(yù)訂約4萬桌。2025年春節(jié)，將有超800家海底撈火鍋在除夕開門迎客，超1000家門店在大年初一開門。從初二開始，全國超1300家海底撈火鍋則全面恢復(fù)正常營業(yè)。

3月26日，湖南長沙翡麗云邸小區(qū)內(nèi)，一名正在裝修的業(yè)主因下雨忘關(guān)窗，聯(lián)系物業(yè)保安幫忙，保安進入業(yè)主家后，竟對著業(yè)主的保溫杯小便，全過程被家中監(jiān)控拍下。事發(fā)當(dāng)天，涉事保安即被開除。事件發(fā)酵后，不少業(yè)主稱該小區(qū)物業(yè)為萬科物業(yè)，質(zhì)疑萬科物業(yè)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。4月6日，萬物云東北區(qū)域媒體負責(zé)人回應(yīng)表示，涉事小區(qū)由陽光智博物業(yè)管理，該物業(yè)是萬物云并購品牌，與萬科物業(yè)無從屬關(guān)系。萬科物業(yè)現(xiàn)也隸屬于萬物云，其不同項目

近日，在北京通州一家海底撈連鎖火鍋店，公共視頻顯示，一男子朱某剛夾起牛肉丸還未咬到，血就從嘴里流了出來，隨后他聲稱從牛肉丸中吃到了玻璃渣，向店家索要5萬元賠償，并揚言如不賠償就將此事曝光。經(jīng)協(xié)商，店家賠償其8000元。但經(jīng)民警深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2022至2023年期間，朱某伙同趙某多次在朝陽、房山、順義等地海底撈店，以相同理由索要賠償，共作案6起，朱某涉案約1.5萬元，趙某涉案約8000元。目前，通州

3月13日，上海消費者陸先生反映，其通過閑魚黃牛以8.7折代訂的方式在海底撈外灘店消費992元。由于代訂黃牛直接完成結(jié)賬，陸先生擔(dān)心海底撈承諾的10倍補償款會流入黃牛賬戶。在協(xié)商過程中，黃牛要求20%的抽成，而陸先生認為最多只能給10%，雙方未能達成一致。陸先生隨后前往海底撈外灘店尋求解決方案。經(jīng)查詢，由于黃牛通過三方平臺下單，海底撈尚未對該訂單進行賠付，并已將其攔截。最終，陸先生與海底撈外灘店簽

海底撈品牌創(chuàng)建于1994年，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主的連鎖品牌，創(chuàng)始人為張勇。1994年3月25日，四川省簡陽市海底撈火鍋城正式開業(yè)。2018年5月17日，海底撈在港交所遞交上市申請。到2017年底，海底撈已經(jīng)在中國內(nèi)地、中國香港、中國臺灣等100多個城市以及新加坡、美國、澳洲、韓國、日本等國家經(jīng)營300多家直營門店，擁有超過50,000名員工。秉承“通過精心挑選的產(chǎn)品和創(chuàng)新的服務(wù)，創(chuàng)造歡樂火鍋時

發(fā)展歷程 2022年9月21日晚間，海底撈國際控股有限公司宣布，已采納并計劃實施輪值首席運營官（COO）計劃。 2024年3月4日，海底撈國際控股有限公司發(fā)布公告稱將推行海底撈餐廳的加盟特許經(jīng)營模式，以多元經(jīng)營模式進一步推動餐廳網(wǎng)絡(luò)的擴張步伐。此外，海底撈亦已成立加盟事業(yè)部，制定加盟特許經(jīng)營