阿里云宕機(jī)，阿里人事大調(diào)整，加碼產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

2022年年末的重磅消息，阿里巴巴組織架構(gòu)方面進(jìn)行大調(diào)：

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇（花名：逍遙子）將出任阿里云智能總裁，張建鋒（花名：行癲）不再擔(dān)任阿里云智能總裁，繼續(xù)擔(dān)任達(dá)摩院院長(zhǎng)。

阿里云智能周靖人（花名：靖人）將擔(dān)任阿里云智能CTO，并同時(shí)繼續(xù)兼任達(dá)摩院副院長(zhǎng)。

除此之外，張勇還同時(shí)任命了新首席人力官（CPO）和新首席技術(shù)官（CTO）：吳澤明接替程立擔(dān)任阿里巴巴CTO，這是阿里巴巴的首位80后CTO。明年4月1日起，蔣芳接替童文紅擔(dān)任阿里巴巴CPO。

阿里巴巴通常在每年雙11之后，根據(jù)環(huán)境與市場(chǎng)的變化，以及對(duì)未來發(fā)展走向的預(yù)判，對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

這也是張勇一直強(qiáng)調(diào)的敏捷組織意義所在，組織靈活變化響應(yīng)，為的是推動(dòng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)前進(jìn)。

12月25日，阿里云發(fā)布了《關(guān)于阿里云香港Region可用區(qū)C服務(wù)中斷事件的說明》（簡(jiǎn)稱“說明”），對(duì)12月18日發(fā)生的大規(guī)模服務(wù)中斷事件說明了故障情況、問題分析和改進(jìn)措施。

根據(jù)說明，12月18日阿里云的相關(guān)機(jī)房因冷卻系統(tǒng)失效，包間溫度逐漸升高，導(dǎo)致一機(jī)房觸發(fā)消防系統(tǒng)噴淋，電源柜和多列機(jī)柜進(jìn)水，部分機(jī)器硬件損壞。

受此影響，澳門金融管理局、澳門銀河、蓮花衛(wèi)視、澳門水泥廠等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施營(yíng)運(yùn)者的網(wǎng)站、澳覓和MFood等外賣平臺(tái)、以及澳門日?qǐng)?bào)等本地傳媒應(yīng)用程式，自12月18日中午開始暫時(shí)無法訪問使用。

在說明中，阿里云表示，“此次香港Region可用區(qū)C服務(wù)中斷事件，對(duì)很多客戶的業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響，也是阿里云運(yùn)營(yíng)十多年來持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的一次大規(guī)模故障。”

不難看出，本次故障影響之廣，以及阿里巴巴集團(tuán)對(duì)此次事件的重視程度。

就在聲明發(fā)布后的第四天，阿里云就迎來了本輪組織架構(gòu)調(diào)整。

盡管張勇并未在本輪調(diào)整中追究此次事件，但言辭中還是表達(dá)了對(duì)阿里云業(yè)務(wù)穩(wěn)定性、對(duì)客戶利益的重視。

12月29日下午，張勇還首次以阿里云智能總裁身份發(fā)內(nèi)部信時(shí)，再次強(qiáng)調(diào)阿里云對(duì)于客戶信任的重要性，言辭犀利直接，疑似對(duì)此前事件表達(dá)不滿。

張勇強(qiáng)調(diào)阿里巴巴“客戶第一”的價(jià)值觀是支撐阿里巴巴成長(zhǎng)的基石；一旦信任缺失，客戶可以隨時(shí)離開；任何故障的發(fā)生，對(duì)阿里是萬分之一、百萬分之一的概率，一旦發(fā)生在每個(gè)客戶身上就是百分之百。

在國(guó)內(nèi)的云計(jì)算服務(wù)中，阿里云正處于危急存亡之秋也。可在這時(shí)，阿里云宕機(jī)事件，真可謂是屋漏偏逢連夜雨，船遲有遇打頭風(fēng)。

這次CEO張勇提到的張建鋒，是從2004年加入淘寶擔(dān)任首席架構(gòu)師以來，已經(jīng)在阿里巴巴工作了整整18年。

期間，他擔(dān)任過淘寶網(wǎng)副總裁，負(fù)責(zé)天貓和聚劃算板塊；還擔(dān)任過阿里巴巴中國(guó)零售平臺(tái)負(fù)責(zé)人，統(tǒng)管淘寶、天貓和聚劃算；

2018年后成為阿里云智能事業(yè)群總裁，張建鋒帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻克了超大規(guī)模互聯(lián)網(wǎng)工程系統(tǒng)難題，解決了“雙11”、12306春運(yùn)購票、央視春晚等場(chǎng)景下的流量突變型云計(jì)算系統(tǒng)難題。

在阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部，張建鋒是公認(rèn)的繼王堅(jiān)、胡曉明之后，阿里云第三代核心負(fù)責(zé)人，承擔(dān)著在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“重新定義云計(jì)算”，讓阿里云再上新臺(tái)階的挑戰(zhàn)。

根據(jù)財(cái)報(bào)顯示，阿里云2022財(cái)年?duì)I收達(dá)1001.8億元，突破千億大關(guān)。

其中，阿里云通過為阿里自身提供服務(wù)獲得的收入約256億元，對(duì)外提供服務(wù)獲得的收入約為746億元。

EBITA利潤(rùn)從上個(gè)財(cái)年的虧損22.51億元大幅改善為今年的盈利11.46億元。

在用戶規(guī)模上，阿里云付費(fèi)客戶數(shù)量超過400萬，其中包括62%的A股上市公司。

這次CEO張勇的押注，在某種程度上，也是想繼續(xù)擴(kuò)大阿里云的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，畢竟這是國(guó)內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利的云計(jì)算廠商，也是阿里巴巴在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的驕傲。

在客戶利益和信任面前，再多的成績(jī)也無法掩蓋數(shù)據(jù)安全漏洞。

誠(chéng)如張勇在內(nèi)部信中所說，“我們的業(yè)務(wù)類型，決定了我們必須將客戶的信任視為生命。一旦信任缺失，客戶可以隨時(shí)離開我們。”

其實(shí)在去年也就是2022年初做全年展望時(shí)，張勇寫的關(guān)鍵字是“定”，他說2023年希望新的一年中這個(gè)關(guān)鍵字是“進(jìn)”。

本次張勇親自掛帥阿里云，也是對(duì)“進(jìn)”戰(zhàn)略的延續(xù)。

美國(guó)自2008年全球金融危機(jī)后重新調(diào)整“再工業(yè)化”經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，率先實(shí)現(xiàn)工業(yè)革命和網(wǎng)絡(luò)革命成果的融合，邁入數(shù)字經(jīng)濟(jì)高階增長(zhǎng)。

中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)則自消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)軔，向產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈縱深推進(jìn)，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)范式之下，中國(guó)模式能夠同時(shí)跨越要素、投資和創(chuàng)新三大階段，跑出數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速度。

2021年，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模以7.1萬億美元蟬聯(lián)全球第二，體量相當(dāng)于美國(guó)（15.3萬億）的46%，接近德國(guó)（2.9萬億）的2.5倍，但同比增速高達(dá)31.8%，遠(yuǎn)超美國(guó)（12.6%）、德國(guó)（13.2%）。

其實(shí)在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)中，對(duì)云計(jì)算的討論中，起步較晚的百度和騰訊兩家的云計(jì)算業(yè)務(wù)都還走在追趕阿里云計(jì)算的路上。

從2021年開始，可以看到的是各大互聯(lián)網(wǎng)公司的消費(fèi)者業(yè)務(wù)增長(zhǎng)停滯，開始降本增效，關(guān)停一系列虧損的業(yè)務(wù)，并把重兵資源開始轉(zhuǎn)向云計(jì)算、芯片等基礎(chǔ)設(shè)施以及toB的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向。

張勇的調(diào)整想要達(dá)到的目標(biāo)是：基礎(chǔ)底架要穩(wěn)，前端業(yè)務(wù)上各個(gè)板塊要靈活善進(jìn)。對(duì)阿里云給了巨大的激勵(lì)。

最后用張勇的內(nèi)部信來總結(jié)：“我們的業(yè)務(wù)類型，決定了我們必須將客戶的信任視為生命。一旦信任缺失，客戶可以隨時(shí)離開我們。唯有日積月累的客戶信任，才可以讓我們真正在市場(chǎng)中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，才能讓我們擁有持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。任何故障的發(fā)生，對(duì)阿里是萬分之一、百萬分之一的概率，一旦發(fā)生在每個(gè)客戶身上就是百分之百。我們必須急客戶所急，想客戶所想，既主動(dòng)解決客戶看得到的問題，更要把客戶尚未感知到的風(fēng)險(xiǎn)防患于未然。”

這次的高層職位調(diào)整，跟最近阿里云香港出現(xiàn)的事故有關(guān)。背后同樣是阿里轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的決心。