湖南省文化和旅游廳關(guān)于2024年度全省旅游投訴情況的通報(bào)
2025-02-07 13:00
2月7日,湖南省文化和旅游廳發(fā)布了2024年度全省旅游投訴情況通報(bào)。全年共收到有效投訴11643件,較去年下降了2.3%。其中,受理投訴11599件,受理率達(dá)到100%,結(jié)案率為99.6%,退賠金額總計(jì)360.1萬元,同比減少了29.9%。其中,旅行社投訴形勢(shì)依然嚴(yán)峻。2024年,旅行社投訴量為7233件,占比62.1%,仍然是最大投訴對(duì)象。被投訴前3名的旅行社分別是:湖南三湘行國(guó)際旅行社有限公司(299件)、湖南王牌國(guó)際旅行社有限公司(186件)、湖南田滿紅旅游集團(tuán)有限公司(180件)。
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