騰訊關(guān)于2021年的另一張答卷

本月上旬，騰訊正式發(fā)布2021年報，與此前的未審計版本基本一致，騰訊去年的收入和利潤增長并不好看，四季度更處在業(yè)績低谷。

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要按筆者當(dāng)年入行時“增長大過一切”的經(jīng)典互聯(lián)網(wǎng)理論，騰訊的財務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)看作增長危機(jī)，但如今這樣解讀2021年的騰訊顯然是不全面的。騰訊正持續(xù)加碼重點投入的很多領(lǐng)域，如前沿科技、綠色環(huán)保、社會公益、支持科學(xué)探索、對小微商戶的補(bǔ)貼等，其價值是無法體現(xiàn)在短期財務(wù)增長的，甚至是超越傳統(tǒng)商業(yè)的。

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這些業(yè)務(wù)與投入將產(chǎn)生長遠(yuǎn)的社會價值，卻無法在短期內(nèi)直接地體現(xiàn)在財務(wù)報表上，甚至將對短期利潤形成壓力，這就使得騰訊在2021年度財務(wù)報表之外的另一張答卷顯得非常重要。

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騰訊于上周末在官網(wǎng)更新2021年獨(dú)立版本的ESG（即“環(huán)境、社會及管治”）報告，這份90多頁的ESG報告從另一個視角展現(xiàn)了2021年的騰訊：財務(wù)數(shù)據(jù)增長雖有放緩，卻在ESG治理方面取得高速成長。

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不斷升級的ESG治理重視度

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與財務(wù)報表一樣，ESG報告亦是港交所要求披露的內(nèi)容，通過重點聚焦在Environmental（環(huán)境）、Social（社會）和Governance（公司治理）三個層面來更全面地衡量一家公司于整個社會的價值。

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相比財務(wù)報表，ESG報告目前并沒有特別嚴(yán)格的編制標(biāo)準(zhǔn)和量化評估標(biāo)準(zhǔn)。騰訊ESG報告也在探索和優(yōu)化過程中，并在這一過程中不斷完善ESG治理方面的理念。

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這背后是騰訊對ESG治理的高度重視。在2021年，騰訊建立了新的ESG管治架構(gòu)，牽頭成立專職的ESG協(xié)同辦公室作為秘書處，以協(xié)同各個事業(yè)群及職能部門共同推進(jìn)ESG工作。值得注意的是，騰訊ESG工作組的聯(lián)席主席為騰訊首席戰(zhàn)略官James Mitchell和首席財務(wù)官羅碩瀚，由兩位核心高管擔(dān)綱負(fù)責(zé)ESG治理，可謂重視程度拉滿。

圖：騰訊的ESG管治架構(gòu)

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在報告中，James Mitchell以及羅碩瀚這樣闡述ESG治理于騰訊的意義：“我們堅信互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是時候回歸本心，以負(fù)責(zé)任的方式創(chuàng)造可持續(xù)的價值。在新常態(tài)下，行業(yè)應(yīng)重新聚焦于健康發(fā)展最重要且根本的要素，包括用戶價值、技術(shù)和創(chuàng)新、成本效率、長遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展、以及企業(yè)、行業(yè)與社會的利益均衡。

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我們堅信騰訊已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接行業(yè)新常態(tài)，并對于未來充滿信心。我們的企業(yè)文化長期關(guān)注用戶價值、社會責(zé)任、科技創(chuàng)新以及合規(guī)，這些均為長期健康及可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。我們積極擁抱變化，以便更好地適應(yīng)行業(yè)新常態(tài)。有賴于我們的企業(yè)文化以及應(yīng)變能力， 2021年我們在環(huán)境、社會和治理方面取得長足的進(jìn)展?！?/p>

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增強(qiáng)ESG治理也是整個騰訊公司的高度共識。報告內(nèi)容顯示，在騰訊內(nèi)部的滿意度調(diào)查中，騰訊公司員工對公司的愿景及使命予以高度認(rèn)同，這形成上下同心的力量，推動騰訊把ESG理念落實進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)和業(yè)務(wù)運(yùn)營中。

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另一個維度下深扒騰訊

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與騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)深入到社會中一樣，騰訊過去一年在ESG治理方面的動作也是千頭萬緒，分析起來并不比財報簡單。不過總體來看，騰訊ESG治理方面的進(jìn)步速度，遠(yuǎn)高于其整體增速。

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在將“推動可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”納入核心戰(zhàn)略后，騰訊于去年四月成立可持續(xù)社會價值（SSV）事業(yè)部，并宣布首期即投入500億元，用于基礎(chǔ)科學(xué)研究、教育創(chuàng)新、鄉(xiāng)村振興、碳中和、基礎(chǔ)醫(yī)療等領(lǐng)域。同時，騰訊也宣布設(shè)立500億人民幣基金，用于助力“共同富裕”。

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其中S（Social，社會）治理是騰訊過去一年最為重點投入和關(guān)注的領(lǐng)域。從報告內(nèi)容看，騰訊的前沿科研成果和產(chǎn)品創(chuàng)新在ESG治理層面產(chǎn)生明顯價值，并在社會實踐應(yīng)用中實現(xiàn)價值。

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在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，騰訊正利用人工智能替代重復(fù)性的、易疲勞的人工勞動，促進(jìn)生產(chǎn)智能化。例如，騰訊聯(lián)合研發(fā)的騰慧飛瞳AI質(zhì)檢儀，質(zhì)檢效率相比人工勞動提高了10倍，每年可為企業(yè)節(jié)省56%的成本。騰訊“天籟行動”，以 AI 技術(shù)使人工耳蝸的語音清晰度和可理解度提升40%。

在互聯(lián)網(wǎng)公益領(lǐng)域，2021年騰訊公益平臺用戶參與穩(wěn)步增長，共有1.5億人次在該平臺上捐出善款54.46億元。同時在2021年，騰訊公益先后發(fā)起“千百計劃”和“技術(shù)公益創(chuàng)投計劃”，幫助公益性社會組織全面提升數(shù)字化能力。

鄉(xiāng)村振興是騰訊重點關(guān)注的領(lǐng)域，騰訊的“耕耘者”振興計劃面向鄉(xiāng)村治理骨干和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體帶頭人開展培訓(xùn)，計劃在3年內(nèi)投入人民幣5億元用于人才培訓(xùn)，期望實現(xiàn)線下培訓(xùn)10萬人、線上培訓(xùn)100萬人。騰訊的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，如騰訊文檔在救災(zāi)應(yīng)急方面也展示了數(shù)字內(nèi)容平臺的價值。

在E（Environmental，環(huán)境）層面，騰訊此前曾預(yù)計在2030年實現(xiàn)100%綠色電力。而目前騰訊主要業(yè)務(wù)中，與綠色電力最直接相關(guān)的是云計算，尤其是數(shù)據(jù)中心需要大量使用電力，這也是騰訊在ESG治理重點發(fā)力的領(lǐng)域。

在2021年9月，重慶騰訊云數(shù)據(jù)中心采購了6000萬千瓦時的可再生能源電力，率先成為重慶地區(qū)首個可再生能源電力100%覆蓋的大型數(shù)據(jù)中心園區(qū)。同時，騰訊清遠(yuǎn)清新數(shù)據(jù)中心園區(qū)落地的分布式光伏項目，截至2021年底已發(fā)超200萬千瓦時。騰訊揚(yáng)州儀征數(shù)據(jù)中心13兆瓦分布式光伏項目也在2022年2月順利并網(wǎng)發(fā)電。

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在中國科技互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，騰訊的公司文化和員工關(guān)懷一直為業(yè)內(nèi)所稱道，這也成為騰訊在ESG治理交出優(yōu)秀答卷的重要基礎(chǔ)。報告顯示，騰訊將在未來繼續(xù)加強(qiáng)保障員工權(quán)益與福利、支持員工個人發(fā)展，騰訊的女性管理者占比也達(dá)到25%。

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互聯(lián)網(wǎng)人需要集體補(bǔ)考ESG答卷

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一個不可否認(rèn)的現(xiàn)實是，作為一個高強(qiáng)度競爭的領(lǐng)域，科技互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)過去整體上相對忽視ESG治理方面的建設(shè)，畢竟在頭部公司亦可能被快速顛覆超越情況下，中小公司更難有余力去關(guān)注ESG治理。

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這其實也是騰訊在ESG報告中開宗明義提到的問題：經(jīng)過長期的快速發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已從方方面面改變了人們的日常生活，并為各行各業(yè)的數(shù)字化作出顯著貢獻(xiàn)。然而，近年來行業(yè)參與者過度強(qiáng)調(diào)“零和”競爭、激進(jìn)的市場營銷、無序的擴(kuò)張、短期增長以及企業(yè)利益，而忽視了可持續(xù)發(fā)展的最關(guān)鍵因素。

圖自新華網(wǎng)關(guān)于《共享單車“墳場”》的報道

如今隨著整個產(chǎn)業(yè)增速下滑，大家逐漸認(rèn)識到ESG治理的重要性。業(yè)務(wù)和財務(wù)數(shù)據(jù)支撐下的市值，并不能完全準(zhǔn)確地衡量一家科技互聯(lián)網(wǎng)公司對整個社會的價值，ESG治理能力同樣是一家公司面向未來的長期競爭力所在。

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從ESG治理的理念出發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)人過去所提出的很多理念和競爭路徑，現(xiàn)在回頭看其實是有問題的。在過往激烈的流量競爭邏輯里，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多放在跑馬圈地獲得融資上，缺乏所謂的ESG意識。

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比如過去一些行業(yè)意見領(lǐng)袖所提出的“顛覆式創(chuàng)新”，強(qiáng)調(diào)科技公司通過聚攏人才和資本，利用技術(shù)手段去快速撬動一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。這在短期或許可以帶來業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)的成功，但從ESG治理層面看，可能無法為社會帶來真正的長期價值，亦無法使企業(yè)獲得足夠的大眾認(rèn)可。

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事實上，科技互聯(lián)網(wǎng)科技公司不管跑得多快，終究是要與整個社會的價值是同步和一體的。這也是騰訊公司CEO馬化騰在過去幾年間反復(fù)向騰訊全體員工鋪陳的發(fā)展理念。

在總結(jié)2021年時，馬化騰表示：我們相信，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在結(jié)構(gòu)性地邁向更健康的模式，回歸以用戶價值、科技創(chuàng)新及社會責(zé)任為中心的本源。我們正在積極適應(yīng)新環(huán)境，降本增效，聚焦重點戰(zhàn)略領(lǐng)域，爭取長期可持續(xù)增長。

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慢下來的騰訊也愈發(fā)重視ESG治理建設(shè)，并不斷完善和優(yōu)化ESG治理方面的理念，騰訊正如迭代微信、QQ一樣，去利用科技手段和產(chǎn)品創(chuàng)新迭代ESG治理能力。

從ESG報告內(nèi)容看，騰訊ESG治理工作正取得一些成就，且保有明顯成長空間。騰訊關(guān)于2021年的ESG答卷也為行業(yè)提供了參考，畢竟整個社會都在期待科技互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)取得ESG治理方面的更大進(jìn)步。