新商云-火烈云客服
專業(yè)人工客服系統(tǒng),您的智能客服管家。覆蓋多種渠道,多樣化的溝通方式匹配不同對(duì)話場(chǎng)景。
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì):
客服多渠道接入,火烈云客服支持PC/WAP/微信/App/小程序/抖音/微博/鏈接/二維碼等多渠道集成接入,客戶溝通可在對(duì)話頁(yè)發(fā)文字,語(yǔ)音,表情等。
多網(wǎng)站多風(fēng)格管理
火烈云有豐富的外觀和功能自定義功能,通過(guò)網(wǎng)站管理-樣式設(shè)置,即可修改網(wǎng)站插件的訪客端窗口的顏色、樣式、位置、彈出動(dòng)效、按鈕樣式等。
產(chǎn)品功能:
邀請(qǐng)會(huì)話 主動(dòng)出擊
火烈云在網(wǎng)站管理對(duì)話設(shè)置中為您提供主動(dòng)會(huì)話功能,當(dāng)訪客來(lái)訪時(shí)就主動(dòng)發(fā)起會(huì)話邀請(qǐng),掌握會(huì)話主動(dòng)權(quán),引起訪客注意,有效提高訪客的轉(zhuǎn)化率,可設(shè)置不同會(huì)話規(guī)則。
移動(dòng)客服 多端接待
我們考慮到客服人員存在移動(dòng)辦公的情況,我們結(jié)合移動(dòng)辦公場(chǎng)景,我們專門(mén)提供火烈云APP匹配移動(dòng)場(chǎng)景,可與PC同時(shí)登錄,互不影響,可在APP中接待訪客,管理客戶。
CRM系統(tǒng) 高效管理企業(yè)不同用戶
靈活客戶管理,貫穿整個(gè)系統(tǒng)流程,對(duì)話/訪客/客戶/工單,多個(gè)模板可查看客戶信息。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶信息追蹤,系統(tǒng)可智能識(shí)別客戶信息,解決企業(yè)客戶管理混亂問(wèn)題。
