電商人必知必會的18個系統(tǒng)

這是求職產(chǎn)品經(jīng)理系列的第135篇文章

剛來京東的時候，我是負(fù)責(zé)店鋪生態(tài)相關(guān)的業(yè)務(wù)，核心目標(biāo)是提升店鋪的整體轉(zhuǎn)化率。

那個時候的京東剛開始向移動端轉(zhuǎn)型，整個團(tuán)隊非常年輕，產(chǎn)品團(tuán)隊90%以上都是剛畢業(yè)沒兩年的大學(xué)生，業(yè)務(wù)流程規(guī)范化的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上業(yè)務(wù)拓展的速度，所以整個團(tuán)隊還沒有意識到知識沉淀的重要性，這樣就給新入職的員工快速成長很大的困擾。

比如以店鋪生態(tài)為例，雖然看似簡單但是要跟商品中心、促銷系統(tǒng)、商家管理后臺、會員系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等多個系統(tǒng)交互，邏輯復(fù)雜。但是公司內(nèi)部并沒有多少資料可以參考，也許這跟很多人認(rèn)知的大公司內(nèi)部有成熟的培訓(xùn)體系，有很體系化的知識傳導(dǎo)機(jī)制有反差，因為確實要看業(yè)務(wù)發(fā)展階段。

等我后續(xù)開始負(fù)責(zé)搜索、商品詳情頁、購物車、收銀臺等流程的時候剛開始也遇到了類似的問題，沒有體系化的學(xué)習(xí)途徑，只能遇到問題解決問題。

但是在大公司，每個人負(fù)責(zé)的模塊相對細(xì)化，負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)又需要基于對電商整體系統(tǒng)有宏觀認(rèn)識才可以做地更好，所以遇到問題解決問題的方法，當(dāng)然逐漸地也可以把工作做好，但是每一步都會“舉步維艱”，因為電商太復(fù)雜了。

同樣的，我有兩個學(xué)生一個社招轉(zhuǎn)行做了電商產(chǎn)品經(jīng)理，由于之前沒有接觸過電商業(yè)務(wù)，剛?cè)肼氼I(lǐng)導(dǎo)就甩給她一個略顯“粗糙”的電商app讓她負(fù)責(zé)優(yōu)化，因為電商邏輯的復(fù)雜性，如果對電商整體沒有一個很好的認(rèn)知的話，每一步做的都很吃力。下面是日常工作中找我咨詢的問題：

另外一個學(xué)生是應(yīng)屆生求職做了電商產(chǎn)品，在日常工作中經(jīng)常遇到的一些問題：

上面這些問題，如果大家懂電商的話會覺著很簡單，但是平時沒人指導(dǎo)的話就會“困在其中”。

所以我們可以看到，不光大公司沒有體系的方法去指導(dǎo)大家的日常工作，其實中小型公司這方面做的更加不好。

在大公司如果某些產(chǎn)品邏輯想不清楚，至少還可以找公司內(nèi)部的人請教一下，但是在中小型公司也許你自己就負(fù)責(zé)整個商城的優(yōu)化，如何去系統(tǒng)的學(xué)習(xí)電商的知識，從而更好的指導(dǎo)自己的實際工作變得異常重要。

不光產(chǎn)品經(jīng)理，電商行業(yè)想要提升工作效率的運(yùn)營/技術(shù)/測試/項目經(jīng)理，如果以后想在電商領(lǐng)域內(nèi)深耕，也需要更入研究整個電商體系。

基于以上背景，耗時三個月，撰稿17萬字（感覺可以出一本新書了哈哈哈）我給大家出了一個系列課程：《鴻鵠計劃--講透電商18大前后端模塊》（又名：《電商人成長體系課》），希望幫助到每一個電商人，下面二維碼可以掃碼試聽：

一共分為十八章：涵蓋電商前端（6個模塊）和電商后臺（12個模塊）的全面講解，總共88節(jié)實操干貨，相信可以讓你全面掌握電商的底層邏輯，具體課表如下：

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