前言：這篇文章沒(méi)有特指誰(shuí)的意思，如果你覺(jué)得在說(shuō)你，那你就真的要好好看看這篇文章。

這篇文章來(lái)源于在日常的咨詢和業(yè)務(wù)觀察，最近有不少的老板找我聊天，問(wèn)：為什么我們的業(yè)務(wù)一直做不好，產(chǎn)品銷售不出去。一番暢聊，差點(diǎn)把我給驚呆了，仔細(xì)一下，很多公司都是這種情況，老板的問(wèn)題就沒(méi)有去深度思考過(guò)問(wèn)題，或者說(shuō)深度思考過(guò)，由于變動(dòng)成本過(guò)高，最后也就放棄了。

很多人就像皇帝新衣里面的群眾，明明看到了問(wèn)題，卻裝作是個(gè)瞎子，讓事情不斷地被延續(xù)，即使出現(xiàn)了說(shuō)真話的小孩，大概率也被老板給搪塞過(guò)去。

為了搞清楚為啥老板不帶腦子，我決定還是從業(yè)務(wù)賺錢的邏輯來(lái)思考這個(gè)問(wèn)題，歡迎各位大佬拍磚。

業(yè)務(wù)賺錢的方式

從賺錢的角度來(lái)看，銷售是離客戶最近的，成本成交銷售有很大的問(wèn)題，其次是公司的市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等于客戶直接發(fā)生交互的團(tuán)隊(duì)，在這里可能還包含售前團(tuán)隊(duì)、客戶成功團(tuán)隊(duì)，這是與客戶有第二層關(guān)系的團(tuán)隊(duì)。

如果業(yè)務(wù)正向發(fā)展的時(shí)候，所有人都沒(méi)有問(wèn)題，大家祥和發(fā)展，銷售可以拿到更多的提成，其他團(tuán)隊(duì)可以拿到更多的年終獎(jiǎng)。

也正是這樣一個(gè)賺錢的方式，銷售打頭陣，也當(dāng)屬公司的第一大功臣。

那么，當(dāng)業(yè)務(wù)下滑的時(shí)候，也就出現(xiàn)了新的問(wèn)題，那么老板是如何來(lái)考慮這個(gè)問(wèn)題的呢？

為啥老板這樣想

當(dāng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)下滑或者產(chǎn)品不太好賣時(shí)，大多數(shù)老板的思考方式，銷售既然是負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的收益，大概率是銷售的能力不行，如果產(chǎn)品的線索新增不滿意或用戶留存不滿意，這些問(wèn)題又可以歸咎到市場(chǎng)部或者運(yùn)營(yíng)部的層面上。

既然能力不行就需要進(jìn)行人員的迭代優(yōu)化。那么替換最上層的員工是成本最低，保證老板犯錯(cuò)最低的最好方式。

如果大家不好理解這句話，那么我們可以從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的誕生模式來(lái)看，為什么老板不愿意看到或者不愿意承認(rèn)是冰山下層的產(chǎn)品問(wèn)題和方向問(wèn)題。

一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品誕生，先從老板的一個(gè)想法開(kāi)始，然后老板開(kāi)始組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)研，如果確認(rèn)老板的想法沒(méi)有問(wèn)題，則組件研發(fā)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始迭代產(chǎn)品的第一代模型，即使迭代第一個(gè)模型出來(lái)，大概三四個(gè)月已經(jīng)過(guò)去。

產(chǎn)品迭代完成就開(kāi)始上線，開(kāi)始組建市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)接受市場(chǎng)的驗(yàn)證和檢查，在產(chǎn)品剛開(kāi)始上線不好賣，團(tuán)隊(duì)可以有很多的借口來(lái)搪塞，比如：產(chǎn)品的功能不全，產(chǎn)品還不具備獨(dú)立售賣能力，產(chǎn)品還有很大的成長(zhǎng)空間……

在這種認(rèn)知里面，研發(fā)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)就要開(kāi)啟快速迭代的模式，這時(shí)候非常考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的迭代方式，如果遠(yuǎn)離了用戶，越迭代與用戶相差越遠(yuǎn)。算了算了，今天又不聊產(chǎn)品迭代的模式，改天再聊。

那么產(chǎn)品也開(kāi)始加速迭代，經(jīng)過(guò)一年半載，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品還是賣不出去，就產(chǎn)生了咱們上面那張圖，老板開(kāi)始從上層思考。

如果從底層來(lái)思考這件事情，時(shí)間成本是非常高的，如果是產(chǎn)品問(wèn)題，好像又沒(méi)有直接證據(jù)證明產(chǎn)品不太行，雖然銷售和其他人都知道產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，那么推翻產(chǎn)品的成本有點(diǎn)高，又需要一年半載的開(kāi)發(fā)時(shí)間。如果直接說(shuō)方向的問(wèn)題，那么老板最初的決策就是失敗的，就要接受大家的質(zhì)疑，這一年的人力投入就沒(méi)辦法給公司解釋。

最好的方式就是把問(wèn)題定義在銷售層、市場(chǎng)層、運(yùn)營(yíng)層，可以有效地避免時(shí)間成本帶來(lái)的困擾。作為老板，還可以再茍一年的時(shí)間，也期待這一年內(nèi)產(chǎn)品有較大的改觀，可以挽救一下失敗的業(yè)務(wù)。

大家不要忘了，現(xiàn)在是一個(gè)巨卷的時(shí)代，產(chǎn)品過(guò)剩的時(shí)代，希望各位老板在前期做調(diào)研，在產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程中，離客戶近一點(diǎn)，離業(yè)務(wù)近一點(diǎn)。千萬(wàn)不要自嗨，自認(rèn)為產(chǎn)品可以解決客戶的問(wèn)題。如果你不知道客戶在想什么，客戶的業(yè)務(wù)存在什么問(wèn)題，那么你的產(chǎn)品是如何來(lái)的呢？又能給客戶帶來(lái)什么樣的價(jià)值呢？

但愿，遇到問(wèn)題的時(shí)候可以從底層邏輯來(lái)思考，光明正大地承認(rèn)個(gè)人的決策失誤，減少因決策失誤而帶來(lái)的業(yè)務(wù)失誤。

有一些業(yè)務(wù)從出生就注定是一場(chǎng)悲劇，有一些業(yè)務(wù)在產(chǎn)品誕生之初就是錯(cuò)誤，有一些業(yè)務(wù)是走入市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的問(wèn)題。

——好物推薦——

業(yè)務(wù)衰落，老板們的思考都沒(méi)帶腦子

前言：這篇文章沒(méi)有特指誰(shuí)的意思，如果你覺(jué)得在說(shuō)你，那你就真的要好好看看這篇文章。

業(yè)務(wù)賺錢的方式

為啥老板這樣想