APP設(shè)計|蛋卷基金首頁改版,怎么幫助用戶發(fā)現(xiàn)好資產(chǎn)?


# 蛋卷基金新首頁一睹為快
01 關(guān)于蛋卷基金
首先跟還不是很了解的小伙伴們簡單介紹一下我們萌萌噠蛋卷基金:蛋卷基金是雪球旗下的基金交易平臺,包含了基金組合、單品基金、基金投顧、高端理財?shù)犬a(chǎn)品,其中「基金組合」是蛋卷最有特色的產(chǎn)品,備受用戶青睞。

02 為什么要進(jìn)行首頁升級?
上文提到,蛋卷首頁目標(biāo)是「幫助用戶發(fā)現(xiàn)好資產(chǎn)」,但目前并未很好實現(xiàn)這一目標(biāo)。分開來講主要有四點:


從平臺角度來講:

03 探索發(fā)現(xiàn)

1.了解用戶來源和使用行為數(shù)據(jù)
我們根據(jù)用戶交易行為把用戶分為兩類:



2. 基于用研結(jié)論和相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)散思路
參考用研報告和舊版首頁用戶數(shù)據(jù)分析,設(shè)計、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行了多次討論,旨在啟發(fā)各方發(fā)散思路,對新首頁「做什么」及「怎么做」從各視角提出想法。

3. 信息收攏,各方達(dá)成共識,明確目標(biāo)
通過分析首頁產(chǎn)品問題、用戶行為數(shù)據(jù)分析、銷售數(shù)據(jù)分析等,將諸多零散的點聚集到一起,最終設(shè)計側(cè)、產(chǎn)品側(cè)、業(yè)務(wù)方達(dá)成切實可行的共識,確認(rèn)改版目標(biāo):

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04 來看看具體方案吧
1.優(yōu)化首頁結(jié)構(gòu)布局,強(qiáng)化核心功能
我們對首頁結(jié)構(gòu)框架進(jìn)行梳理,重新定義模塊優(yōu)先級、強(qiáng)化對基金組合的感知、增加工具選基模塊、對運營模塊分類并模版化,加強(qiáng)首頁靈活配置能力。
主結(jié)構(gòu)邏輯清晰:「功能入口」「基金組合」「投顧」「基金單品」串聯(lián),輔以靈活配置的運營模塊。

首頁結(jié)構(gòu)
另外根據(jù)蛋卷新用戶特征:基金組合主理人從站外帶來的粉絲用戶,來蛋卷目標(biāo)明確,且原首頁搜索點擊量較高,因此將搜索功能突出強(qiáng)化,并提升搜索工具體驗。

首頁突出搜索功能
2.強(qiáng)化基金組合,放大平臺優(yōu)勢
基金組合模塊按風(fēng)險等級分類,用戶可以根據(jù)自身風(fēng)險偏好更好的做「匹配」

組合模塊增加分類
基金組合列表增加賣點,讓用戶快速了解組合特點,更好的幫助用戶「選」產(chǎn)品

基金組合列表增加賣點
3.兼顧新、老用戶,提供用戶價值
針對新用戶更主動的去做承接,在用戶未購買組合前展示組合介紹模塊,幫助新用戶了解蛋卷核心產(chǎn)品基金組合;
針對老用戶提供重要且具有時效性的消息提醒(例如組合發(fā)車提醒,組合投后服務(wù)等內(nèi)容),提升用戶在蛋卷的交易體驗。

首頁兼顧新、老用戶
4.輔助決策能力升級,豐富選基工具
輔助用戶選基方面,蛋卷摒棄了以收益率排行的榜單,原因是通過觀察和數(shù)據(jù)回測,持有當(dāng)下收益率最高基金的用戶,最終盈利的比例很低,蛋卷不希望以高收益率刺激產(chǎn)品銷售而事實無法幫助用戶盈利。
我們希望通過提供輔助決策工具,幫助用戶挑選適合自己且能夠長期持有的基金產(chǎn)品。
一方面,將原有頭部點擊量高的工具外露;另一方面,試圖能夠挖掘一些新工具。

挖掘新工具:
在蛋卷用戶深訪過程中,我們了解到很大一部分蛋卷資深用戶會以基金組合發(fā)車方案作為輔助決策。蛋卷業(yè)務(wù)銷量數(shù)據(jù)也可從側(cè)面佐證該結(jié)論。
基于此,我們希望為用戶提供更具蛋卷特色的,能夠結(jié)合組合的單品選基工具,例如:
1)本周有 23/100 個組合發(fā)車(發(fā)車組合數(shù)量多,代表市場機(jī)會出現(xiàn))
2)本周 18/100 個組合買入 中歐醫(yī)療(通過組合共性行為輔助用戶挑選單只基金)

5.整體視覺升級,更“活潑”
偶爾來點小驚喜,新首頁頭部增加了蛋卷動效+情感化文案的設(shè)計,傳達(dá)品牌性的同時,也希望給用戶帶來驚喜與新鮮感;
此外我們對新首頁整體的視覺進(jìn)行升級,風(fēng)格更偏向“年輕化”。

05 上線效果怎么樣

從首頁整體數(shù)據(jù)來看,重點的組合模塊點擊數(shù)據(jù)有比較明顯的提升,將組合按風(fēng)險等級拆分以及增加組合賣點信息的動作起到了一些效果,讓用戶和資產(chǎn)產(chǎn)生了更好的鏈接。
比較出乎意料的是,新增的通過組合共性行為推薦單品的模塊,即便在整個頁面處于比較靠下方的位置,點擊pv/曝光pv依然到達(dá)了28%,一定程度上說明該模塊擊中了用戶,在后續(xù)迭代中可考慮進(jìn)一步優(yōu)化和提權(quán)。

06 小小的經(jīng)驗總結(jié)
本次首頁改版升級整個過程都比較順利,也拿到一些結(jié)果,從中有2點感受和收獲記錄下來:
開始的業(yè)務(wù)目標(biāo)常常是大而寬泛,設(shè)計師應(yīng)盡量早的介入項目,通過用研結(jié)論、用戶行為數(shù)據(jù)、產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)等,充分地了產(chǎn)品設(shè)計的目標(biāo)群體,獲得充分的依據(jù),做到有的放矢。
從項目角度看,參與其中的各個角色并非流水線作業(yè),而應(yīng)該群策群力,從各自視角產(chǎn)出方案,碰撞火花,最終能夠得出達(dá)成一致、切實可行的產(chǎn)品設(shè)計目標(biāo)。
