透過六家年中總結(jié)，看2021協(xié)同辦公市場(chǎng)新趨勢(shì)

在需求市場(chǎng)中繞點(diǎn)增長(zhǎng)

隨著疫情的消散，不少輿論認(rèn)為協(xié)同辦公市場(chǎng)增速將會(huì)放緩。但從市場(chǎng)一線來看，無論是中大型客戶新簽約、深化合作還是SaaS用戶付費(fèi)費(fèi)率，上半年來各大廠商們均取得了不錯(cuò)的成績(jī)。值得肯定的是，協(xié)同辦公市場(chǎng)增速仍舊可觀；與此同時(shí)，隨著新需求凸顯，協(xié)同辦公市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)也正在呈現(xiàn)出新趨勢(shì)。

1| 致遠(yuǎn)互聯(lián) 加深協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)能力 深化客戶經(jīng)營(yíng)

僅一季度，致遠(yuǎn)互聯(lián)營(yíng)收增幅高達(dá)66.23%。同時(shí)，致遠(yuǎn)互聯(lián)與中石油、中國(guó)建筑、中核集團(tuán)、中糧集團(tuán)和東風(fēng)汽車集團(tuán)等中央一級(jí)企業(yè)，以及浙江國(guó)貿(mào)、武漢武商集團(tuán)、云南建投、黑龍江省交投和上海百聯(lián)集團(tuán)等地方國(guó)資及大型民企開展了深度合作。

2021年，致遠(yuǎn)互聯(lián)強(qiáng)調(diào)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)能力，加速云轉(zhuǎn)型。一方面，致遠(yuǎn)互聯(lián)抓住協(xié)同綜合辦公平臺(tái)的升級(jí)和企業(yè)信息孤島的門戶整合、流程整合、數(shù)據(jù)整合等機(jī)會(huì)，提升協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)價(jià)值，深化客戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)；另一方面，啟動(dòng)全新一代協(xié)同管理技術(shù)平臺(tái) V8 的研發(fā)，定位為滿足中大型及集團(tuán)型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，支持大型組織的專屬云部署和支持中小組織的 SaaS 在線訂閱的商業(yè)模式。

2| 藍(lán)凌 生態(tài)協(xié)同 “客戶經(jīng)營(yíng)為中心”

1-6月，藍(lán)凌新簽約用戶央廣傳媒、數(shù)字廣西、深智城集團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)、OPPO、萬華化學(xué)等，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)桿客戶的穩(wěn)定增長(zhǎng)。目前藍(lán)凌已服務(wù)了3萬家大中型企業(yè)組織，累計(jì)3000+萬用戶。

圍繞協(xié)同、信創(chuàng)，上半年藍(lán)凌從產(chǎn)品出發(fā)進(jìn)行了新的定位與升級(jí)。一方面，作為生態(tài)OA、數(shù)字化工作專業(yè)服務(wù)廠商，藍(lán)凌堅(jiān)持“客戶經(jīng)營(yíng)為中心”，推出EKP（辦公協(xié)同）+EOP（業(yè)務(wù)公協(xié)同）雙輪驅(qū)動(dòng)，助力各組織實(shí)現(xiàn)高效生態(tài)協(xié)同其中，新增信創(chuàng)辦公平臺(tái)EKP-N；同時(shí)，藍(lán)凌智能OA已推出EIS /EIS-Cloud兩個(gè)版本，快速滿足中小企業(yè)數(shù)字化辦公需求，而藍(lán)凌叮當(dāng)SaaS產(chǎn)品家族則主打OKR、智能績(jī)效等應(yīng)用。

3| 泛微 “全程數(shù)字化辦公” 加大客戶服務(wù)能力

在上半年中，泛微的團(tuán)隊(duì)規(guī)模增至7500多人，同時(shí)，在分支運(yùn)營(yíng)中心上增長(zhǎng)到200個(gè)城市，不斷下沉三四線城市運(yùn)營(yíng)中心。截止目前，泛微中大型組織客戶總數(shù)已突破50000余家，其中政府、銀行、大型國(guó)企訂單以及信創(chuàng)、電子簽、合同管理客戶需求增加。

2021年，泛微推出了“全程數(shù)字化辦公”解決方案，其中包含有20種數(shù)字化辦公方案，具體有：集團(tuán)管控、合同管理、公文管理、風(fēng)控管理、檔案管理、采購(gòu)管理、費(fèi)控管理、人事管理、物流管理、資產(chǎn)管理、招投標(biāo)管理等。全面深化“全程數(shù)字化辦公”解決方案的五大能力：智能化、平臺(tái)化、內(nèi)外協(xié)同、電子簽章、信創(chuàng)能力。

4| 云之家 專注業(yè)務(wù)協(xié)作 打造新一代智能協(xié)同云

作為連續(xù)多年在SaaS協(xié)同市場(chǎng)中居領(lǐng)跑者位置的云之家，在上半年中新簽中大客戶包括OPPO、青島國(guó)信、之江物業(yè)、國(guó)家電投、廈門信達(dá)、中鋼新材等。

2021年，在繼續(xù)鞏固“平臺(tái)+協(xié)同”優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，云之家發(fā)布了與金蝶云的協(xié)同組件，圍繞金蝶生態(tài)的整體優(yōu)勢(shì)，致力于幫助中大企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)ERP、OA、CRM、HR等業(yè)務(wù)系統(tǒng)與云之家智能協(xié)同的一體化，繼續(xù)深化中臺(tái)能力建設(shè)，幫助客戶低成本開發(fā)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化創(chuàng)新。同時(shí)，云之家以O(shè)TA技術(shù)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)客戶成功、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品成功和伙伴成功，致力于為客戶打造新一代智能協(xié)同云。

5| 慧點(diǎn)科技 深化在黨政軍和大中型企業(yè)信創(chuàng)協(xié)同領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)地位

上半年，慧點(diǎn)科技與京東方、云南投資、云天化、云交投、萬科恒大、寧德時(shí)代、新希望集團(tuán)等地方國(guó)資和行業(yè)頭部企業(yè)建立了合作，并在黨政軍和央企、金融等行業(yè)完成了多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的交付。截止目前，在央企市場(chǎng)的客戶占有率接近70%。

2021年，慧點(diǎn)科技發(fā)布了新版管理中臺(tái)產(chǎn)品WEP數(shù)字化應(yīng)用云平臺(tái)8.0,并推出20多個(gè)持續(xù)迭代的新版業(yè)務(wù)管控和高效協(xié)作產(chǎn)品。同時(shí)，依托WEP數(shù)字化應(yīng)用云平臺(tái)、WE.Flow智慧工作流平臺(tái)和CUBE人工智能平臺(tái)，協(xié)同風(fēng)控審計(jì)、慧家園（移動(dòng)門戶及IM平臺(tái)）以及慧點(diǎn)科技?法智易子品牌旗下的合同法務(wù)等系列產(chǎn)品線，慧點(diǎn)科技將持續(xù)深化在黨政軍和大中型企業(yè)信創(chuàng)協(xié)同領(lǐng)域細(xì)分行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)地位。

6| 今目標(biāo) 以專業(yè)化解決方案提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

上半年，今目標(biāo)順利完成目標(biāo)，付費(fèi)企業(yè)數(shù)較去年同期增長(zhǎng)29.2%，新增用戶數(shù)量和續(xù)費(fèi)率都超了預(yù)期。一方面，與去年同期相比，今年的客戶增購(gòu)情況顯著的增長(zhǎng)；另一方面，憑借良好的客戶口碑新增客戶顯著。

從泛行業(yè)的OA軟件進(jìn)化到垂直領(lǐng)域的專業(yè)級(jí)解決方案，今目標(biāo)深入探索轉(zhuǎn)型增長(zhǎng)路徑。2021年除了技術(shù)層面的迭代優(yōu)化，今目標(biāo)正積極尋求與其他SaaS服務(wù)商的合作，同時(shí)，面向政企、學(xué)校等客戶不斷豐富行業(yè)解決方案。自2020年以來，今目標(biāo)專家團(tuán)隊(duì)不斷深入行業(yè)核心，切實(shí)走入企業(yè)內(nèi)部調(diào)研，力求通過專業(yè)化的解決方案，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

生態(tài)協(xié)同、平臺(tái)化、信創(chuàng)能力是重點(diǎn)

從各家廠商2021年新的定位與發(fā)力方向，可以看到，當(dāng)前協(xié)同辦公供需兩側(cè)，生態(tài)協(xié)同、行業(yè)化、平臺(tái)化特征凸顯；與此同時(shí)，隨著信創(chuàng)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為必，更多政企組織開始進(jìn)行原有系統(tǒng)的升級(jí)換代，技術(shù)換底正在成為趨勢(shì)。

藍(lán)凌表示，在企業(yè)需求側(cè)，中小企業(yè)正積極擁抱SaaS服務(wù)，注重單品應(yīng)用及能力的快速部署；大中型組織在面對(duì)更復(fù)雜的協(xié)同需求，中臺(tái)化、生態(tài)化協(xié)同推動(dòng)精細(xì)化管理新需求上升。突出表現(xiàn)為：內(nèi)部協(xié)同升級(jí)為生態(tài)協(xié)同、辦公協(xié)同升級(jí)為業(yè)務(wù)協(xié)同、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化升級(jí)為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。

“圍繞業(yè)務(wù)的一切才是關(guān)鍵所在。”云之家認(rèn)為，當(dāng)前協(xié)同廠商的視角，從以前ERP關(guān)注的部門級(jí)應(yīng)用層面，升維到當(dāng)下的“企業(yè)級(jí)層面”和“產(chǎn)業(yè)級(jí)層面”，“考慮組織之間的協(xié)作溝通和業(yè)務(wù)協(xié)作”。

在生態(tài)協(xié)同上，泛微表示與騰訊戰(zhàn)略合作、戰(zhàn)略投資企業(yè)推出契約鎖產(chǎn)品以及SAP等伙伴們聯(lián)合推出OA方案，成果顯著。當(dāng)前，泛微與騰訊企業(yè)微信的內(nèi)外協(xié)同數(shù)字化辦公方案已經(jīng)取得不錯(cuò)的市場(chǎng)影響力和銷售簽單。

基于產(chǎn)品、平臺(tái)及解決方案的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步提升。致遠(yuǎn)互聯(lián)更加強(qiáng)調(diào)從 OA（協(xié)同辦公）到 COP（協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)）的產(chǎn)品及平臺(tái)能力；致遠(yuǎn)互聯(lián)指出，通過提供覆蓋私有云、公有云、混合云的全域協(xié)同管理平臺(tái)及云服務(wù)，以共同構(gòu)建起協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)COP強(qiáng)大的中臺(tái)力量，才能全面支撐伙伴經(jīng)營(yíng)升級(jí)，持續(xù)創(chuàng)造客戶價(jià)值。

在信創(chuàng)方面，除建設(shè)信創(chuàng)生態(tài)外，協(xié)同辦公廠商們正在參與信創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)制定。據(jù)慧點(diǎn)科技透露，當(dāng)前廠商越來越重視信創(chuàng)，信創(chuàng)的易用性繼續(xù)提升；同時(shí)，相關(guān)行業(yè)用戶也在持續(xù)推進(jìn)信創(chuàng)，逐步形成更多的行業(yè)和領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加快信創(chuàng)市場(chǎng)的規(guī)范發(fā)展。其中，慧點(diǎn)科技代表中國(guó)電科參與了央行金融等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。

與此同時(shí)，產(chǎn)品需求愈發(fā)體現(xiàn)個(gè)性化。“通用型市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)基本告一段落，行業(yè)化、個(gè)性化需求增長(zhǎng)，成為協(xié)同辦公行業(yè)必須面對(duì)的兩大要求?！?/strong>今目標(biāo)認(rèn)為，越來越多的通用型協(xié)同辦公服務(wù)商不再執(zhí)著于通用和專業(yè)之爭(zhēng)，開始根據(jù)自己的用戶特點(diǎn)，在某一個(gè)具體的專業(yè)點(diǎn)上深耕。

點(diǎn)評(píng)

透過國(guó)內(nèi)六家主流協(xié)同辦公廠商們的年中總結(jié)，我們不難看出，伴隨市場(chǎng)需求變化，2021年協(xié)同辦公廠商們都在進(jìn)行新的定位調(diào)整及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

從產(chǎn)品上來看，協(xié)同辦公廠商們更加突出平臺(tái)化與功能性，并且根據(jù)用戶類型提供更針對(duì)性服務(wù)，積極引入云原生、低代碼、大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)；同時(shí)，廠商們也更加注重服務(wù)能力建設(shè)，在擴(kuò)大生態(tài)合作中豐富服務(wù)能力，專注于提升客戶滿意度。

與此同時(shí)，當(dāng)前及未來，信創(chuàng)正在為協(xié)同辦公市場(chǎng)帶來巨大的發(fā)展機(jī)遇。據(jù)中國(guó)軟件網(wǎng)、中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)和海比研究院聯(lián)合發(fā)布的《2021年中國(guó)信創(chuàng)生態(tài)市場(chǎng)研究報(bào)告》，當(dāng)前，市場(chǎng)數(shù)字化進(jìn)程進(jìn)入數(shù)智時(shí)代后，企業(yè)對(duì)數(shù)智產(chǎn)品的獨(dú)特需求推動(dòng)了新一代創(chuàng)產(chǎn)品的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)用及安全作為信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)用軟件廠商們將在信創(chuàng)領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。

當(dāng)前，SaaS廠商們正在積極探索私有部署解決方案及伙伴合作，而傳統(tǒng)軟件廠商們正在加速云轉(zhuǎn)型豐富客戶解決方案；可以說，行業(yè)化市場(chǎng)正在成為各大協(xié)同辦公廠商們競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。