會員店大戰(zhàn)！家樂福舉報山姆涉嫌“二選一”，盒馬也來湊熱鬧！
作者：航叔
來源：電商行業(yè)（ID：dianshanghy）
商場開業(yè)的第一天，本該是消費者和商家都皆大歡喜的日子，然而，在這天突然遭到商家們的“背叛”，會是什么感覺？
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很尷尬，很氣憤！
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尷尬！開店首日供應(yīng)商卻集體“撤離”！
10月22日，家樂福中國市場第一家會員店開店首日，就遭遇了被合作商家“背刺”的尷尬，部分供應(yīng)商集體撤離，大量買回自己的貨品。這一“突變”的目的不言自明，就是要“斷供”家樂福會員店。
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開店首日供應(yīng)商集體撤離，這在外人看來都會覺得離譜，而作為會員店的負(fù)責(zé)人，更是震驚和氣憤，要知道，這可是家樂福的首家會員店，一貫做大賣場的家樂福開始做會員店了，足以稱得上是里程碑事件。
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當(dāng)然，這些供應(yīng)商絕不可能無緣無故撤離。開張之日出現(xiàn)這種“晦氣”的事情，不由得讓人揣測：不會是競爭對手來“踢館”的吧？
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事實也確實如此。據(jù)家樂福方面透露，其實這些“斷供”的供應(yīng)商也很無奈，因為競爭對手向供應(yīng)商施壓，要求只能在家樂福會員店和對手之間“二選一”。
說到“二選一”，大家并不陌生，美團(tuán)和阿里都因為涉嫌“二選一”的不當(dāng)競爭行為而被罰數(shù)十億數(shù)百億?！岸x一”，說白就是一種強(qiáng)迫商家只能選自己不能選別人，以搶占市場份額的壟斷行為。
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在零售行業(yè)，這樣的事情也并不是第一次發(fā)生。斷供發(fā)生之后，家樂福也與相關(guān)的供應(yīng)商進(jìn)行了商談，但看起來進(jìn)展并不理想。與此同時，在家樂福會員店的風(fēng)波之后，很快盒馬也向媒體反映，其旗下的X會員店，在開業(yè)以來也遭遇過這種情況，并且和這次施壓的競爭對手是同一個。
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因此，盒馬也希望能與家樂福進(jìn)行溝通，一起應(yīng)對，堅決反對這種“二選一”的行為。目前，家樂福已經(jīng)向相關(guān)部門進(jìn)行了舉報，而盒馬也正在收集資料中，之后也計劃舉報該企業(yè)的不正當(dāng)競爭行為。
2
矛頭指向了山姆，沃爾瑪否認(rèn)
被家樂福和盒馬共同指控“二選一”的那家競爭對手，其實就是山姆。
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山姆會員店隸屬于沃爾瑪旗下，其官網(wǎng)顯示，自上世紀(jì)90年代初就進(jìn)入了國際市場，發(fā)展至今已有800多家門店，在中國擁有27家。作為會員店，目前山姆普通會員的年費為260元，卓越會員年費為680元。
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針對家樂福和盒馬的共同指控，沃爾瑪也很快做出了回應(yīng)：山姆一向注重合法合規(guī)經(jīng)營，歡迎良性競爭，因為這終將對會員有益。
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此外，沃爾瑪還提到：“對于市場上‘二選一’的傳聞，我們認(rèn)為一切引發(fā)公眾注意的討論，應(yīng)該首先以事實為基礎(chǔ)，到目前為止，我們沒有看到有關(guān)方提供任何直接或間接的事實，表明山姆會員店存在所謂的‘二選一’問題。”
雖然家樂福已經(jīng)向有關(guān)部門舉報了山姆，但目前來看，家樂福和盒馬確實仍未提出直接證據(jù)，證明山姆存在強(qiáng)迫供應(yīng)商“二選一”的行為。
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關(guān)于供應(yīng)商“斷供”的事件，看起來確實很像是有人刻意所為，但在事實不足的情況下，這一突發(fā)事件，也就成了“羅生門”。
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商場如戰(zhàn)場，爾虞我詐，暗潮洶涌，到底誰套路了誰，吃瓜群眾也很難下定論。然而，無論是誰在幕后操盤，都足以透露：會員店的暗戰(zhàn)已經(jīng)開始。
3
會員店大戰(zhàn)早已拉開序幕！
說到會員店，這個概念其實并不新鮮。顧名思義，會員店就是要先成為會員才能購物，相比普通商超而言，會員店能夠保證商品貨真價實。
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電商進(jìn)入新的發(fā)展階段，線下實體商超除了加快數(shù)字化布局之外，會員店成為了零售行業(yè)的香餑餑。
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山姆也早就進(jìn)軍了這一領(lǐng)域，在中國，山姆、Costco等以付費會員著稱的商超，目前正在迅速走紅，而像麥德龍、永輝、盒馬、家樂福等傳統(tǒng)老牌商超也開始加快布局會員店的步伐，并推出了一些更為靈活的模式。
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家樂福首家會員店在10月開業(yè)，其會員模式和山姆、Costco一樣，要逛商場都需先辦理年費會員。今年8月，家樂福中國區(qū)總裁、會員店總經(jīng)理曾明確表示，家樂福會員店未來在中國的模式會有三種：標(biāo)準(zhǔn)店、基礎(chǔ)店、旗艦店，并計劃從2021年到2026年，在中國開設(shè)超30家門店。
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說到會員店模式，在很多人看來，會簡單地認(rèn)為會員店就是買會員才能購買，只是每家商超會員費不一樣而已。但是在會員模式、選品上，會員店也可以走出差異化特點。
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比如，家樂福的會員店一般只會覆蓋周邊5~10公里的范圍，面對的消費群體是家庭或者拼單用戶；而山姆的會員店基本覆蓋全城，對周邊基礎(chǔ)設(shè)施要求高，面對的是中高端的服務(wù)群體；Costco則是采用低價、精簡的商品和會員制，主要盈利來自付費會員年卡，面對客群也更為親民。
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至于為何這種門檻相對較高的會員制商超能夠走紅，其實原因很簡單，消費升級，而付費會員卻正是一種精細(xì)化的運營服務(wù)模式，通過提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步挖掘消費潛力。
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也正是因為會員店的火爆，國內(nèi)向這種模式轉(zhuǎn)型發(fā)展的新老商超也越來越多。競爭的加劇，帶來了同質(zhì)化的現(xiàn)象。
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對于消費者而言，同質(zhì)化的商品和服務(wù)，會很快失去新鮮感和吸引力，而對于企業(yè)和行業(yè)而言，同質(zhì)化也會失去品牌特色和辨識度，失去活力。
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和大賣場相比，會員店的特點是“大而精”，而要如何做好這一點，就非常考驗?zāi)芰?，產(chǎn)業(yè)鏈、選品、服務(wù)、商品研發(fā)等，都大有文章可做，有些商超僅僅是一味的模仿、復(fù)制，就容易失去自己獨一無二的優(yōu)勢。
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在愈演愈烈的會員店大戰(zhàn)中，“二選一”固然是要杜絕的，目前家樂福和盒馬都無法指證山姆強(qiáng)迫供應(yīng)商“二選一”，但無論是這起風(fēng)波本身，還是山姆的回應(yīng)，其實都能向會員店這一行業(yè)傳達(dá)一個信號：
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競爭固然激烈，但也要遵守市場規(guī)范；企業(yè)更應(yīng)該不斷對商品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，復(fù)制和同質(zhì)化競爭，最終損害的是消費者的利益。