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以前做產(chǎn)品的時候，我也遇到過一些不好溝通的合作方，和他們說話很累，有時候甚至非常抵觸。

很多時候，對方并不會按照你所期望的方式展開溝通，反而是命令式或者強硬式的溝通，這就讓人很不爽。

比如，需求就這樣、不用多商量、老板要得急、怎么實現(xiàn)你盡快考慮。但凡你多問幾句，人家就顯得很不耐煩。

這些，都是不好好說話的表現(xiàn)。

造成這種現(xiàn)象的原因無非就兩個。

第一，你在對方心目中的地位和影響力很低，以至于他認為自己能凌駕于你之上進行俯視溝通。

第二，沒有學(xué)會應(yīng)有的職場溝通方法以及養(yǎng)成專業(yè)化的職業(yè)素養(yǎng)。

這里先說一下專業(yè)化的職業(yè)素養(yǎng)，這或許是一部分不成熟職場人存在的普遍問題。

有這么幾個場景，我相信你們大概率都經(jīng)歷過。

場景一，辦公室里的情緒化爭吵和人身攻擊。

有時候同事之間討論問題時產(chǎn)生不同意見，本來挺正常的事，可有些人就會把事態(tài)升級成情緒化的爭吵，甚至是人身攻擊。

更有甚者，還會大打出手。

場景二，因為不喜歡某個同事而在工作上故意疏遠。

有時候因為性格、為人處世、個人習(xí)慣的差異，有些人會刻意遠離不喜歡的同事，甚至影響自己的工作。

更有甚者，還會刻意刁難。

這些，其實都是不成熟的表現(xiàn)，也是缺乏專業(yè)化的職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)。

如果你判斷對方是因為缺乏職業(yè)素養(yǎng)而不好好說話，那這種情況幾乎是無解的。

原因很簡單，因為你無法改變對方，更不可能讓對方按照你的意愿行動。

所以，敬而遠之并保持對工作的專業(yè)態(tài)度就是最佳策略。

除了這種無法改變的情況，可以改變的就是上面第一點提到的個人影響力。

試想一下，如果你只是一個執(zhí)行層的產(chǎn)品經(jīng)理，而對方是資歷比你更深的業(yè)務(wù)方，此時的溝通環(huán)境會是怎樣？

不用多說，你一定處于弱勢的一方。

對方占據(jù)心理優(yōu)勢，而且他在業(yè)務(wù)上的影響力超過你，而你在他心目中也沒有形成個人影響力。

那么，怎么破呢？

相對于職業(yè)素養(yǎng)的短期不可改變性，個人影響力是可以通過一些事件和個人努力積累起來的。

簡單說，你得體現(xiàn)出自己的專業(yè)能力以及打贏幾場漂亮仗。做到這兩點，個人影響力的塑造就算完成了。

要知道，如果你在一家公司具備個人影響力，這不僅會決定你的職業(yè)發(fā)展，也會讓你的工作開展更加順利。

舉個例子。

我們星球里有個剛做產(chǎn)品兩年的新人，他加入一家公司后也遇到了類似的問題，于是過來問我怎么辦。

當(dāng)時我就問了他一個問題，我說在你看來，你們公司或者團隊當(dāng)前存在的一個主要問題是什么？

他說是需求管理不規(guī)范，導(dǎo)致團隊執(zhí)行效率低。

我進而問了第二個問題，我說你們公司現(xiàn)在有人正在解決這個問題嗎？

他說沒有。

好，那機會就來了，這是一個很好幫助他塑造個人影響力的事件。

接下來，我讓他試圖通過流程圖把團隊現(xiàn)有需求管理過程梳理出來，然后跟他的領(lǐng)導(dǎo)溝通。

目的很簡單，確認并共識當(dāng)前存在的問題。

問題明確了，剩下的就是基于定義的問題尋求改進方案，然后在獲得領(lǐng)導(dǎo)認可的前提下向整個團隊推廣。

他花了一些時間研究了其他公司的工作方法，然后又結(jié)合自己公司的現(xiàn)狀和習(xí)慣，梳理出了一套新的需求管理流程。

在和領(lǐng)導(dǎo)溝通確認后，用了兩周時間在團隊測試運行。結(jié)果證明，在這套新方法的運用下，需求流轉(zhuǎn)效率在原來的基礎(chǔ)上提升了 30%。

通過這一個事件，他成功塑造了自己在公司的個人影響力，也獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可。

進一步，他把這種方法運用在其他領(lǐng)域，包括用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)埋點、團隊復(fù)盤等，都獲得了不錯的成效。

這個案例說明了一個道理，你要是想讓對方認可你、好好跟你說話、好好聽你說話，你就得拿出讓對方信服的東西。

如果只是單純的抱怨，又不想辦法付出行動去改變，那這種不滿是難以有所改變的。

回到最初的問題，到底是什么原因?qū)е铝艘恍┤瞬粫煤谜f話？

除了個人素質(zhì)問題，更多的就是溝通雙方在彼此心目中的地位和個人影響力。

所以，職場上的進階不僅僅是個人能力的提升和崗位的升級，還有個人影響力的積累。

這種影響力不僅只作用于公司，而且也會在行業(yè)里發(fā)揮作用?？梢哉f，這是一種無形的職業(yè)資產(chǎn)。

利用影響力去求職、利用影響力去獲得資源、利用影響力去促成合作，這些都是優(yōu)勢。

最后，也推薦你們看一本非常經(jīng)典的書，書名就叫《影響力》。

這本書我在職場初期就看過，而且之后的很多年里看過好幾遍，每一遍都有新的體會。

問題時刻有，關(guān)鍵找方法。

················· 唐韌出品 ·················

安可時刻

好好說話已經(jīng)成了一種能力，或者說是一種稀缺品質(zhì)。

職場上太多人被情緒控制，一言不合就就開干，這不僅是消耗自己的影響力，也讓別人對此嗤之以鼻。

能做到情緒穩(wěn)定的人，已經(jīng)先贏了一局。

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能不能好好說話？