App Store 登頂?shù)谝缓蟊幌录埽@款產(chǎn)品發(fā)生了什么？
這兩天有一款產(chǎn)品非常火，不知道你們有沒有上手使用？
這是一款主打年輕群體的社交 App，上線不到一個月的時間就沖上了 App Store 免費榜第一。
不過，就在兩天前，這款產(chǎn)品從各大應(yīng)用市場匆忙下線，現(xiàn)在已經(jīng)無法下載。
那么，這款產(chǎn)品到底發(fā)生了什么？
如果你是一個對新產(chǎn)品比較敏感且好奇的人，想必已經(jīng)知道我說的是哪款產(chǎn)品了。
對，就是「啫喱」。
如果沒記錯的話，這是今年第一款在排名上超過微信的社交產(chǎn)品。
瞄準(zhǔn)年輕人、以熟人社交為切入點、通過 3D 虛擬形象為用戶構(gòu)建了一個線上虛擬空間，他們稱之為「線上公寓」。
在這里，好友之間可以看到對方的形象、可以發(fā)布自己的狀態(tài)、可以和別人進(jìn)行互動、還能基于地理位置查看周邊好友。
除此之外，這款名叫「啫喱」的 App 或多或少也沾上了一些元宇宙的影子。
更是有人說，這是元宇宙版微信。
不過在我看來，類似這樣的產(chǎn)品往往是第一眼有趣，之后便是無聊。
換個角度，其實像「啫喱」這樣的產(chǎn)品只是在原有社交產(chǎn)品的形態(tài)上做了創(chuàng)新，但價值增量幾乎沒有。
在微信上，我們的社交形象是一張頭像照片加一個昵稱，最多有一句個人簡介。
在目前階段類似「啫喱」這樣的產(chǎn)品中，只是把社交形象變成了一個會動的、有特殊裝扮的、有空間感和場景的人物。
但是，這種形態(tài)的變化并沒有對溝通和社交的方式以及效率造成變革。
所以，用戶價值增量幾乎為零。
用戶會被初期的新鮮感而吸引，但也會因為長期的無聊而離開。
捏臉換裝也好，實時動態(tài)社交也罷，對于這種形式上的改變，用戶會出現(xiàn)新鮮感減退是不可避免的。
產(chǎn)品形態(tài)、交互設(shè)計、視覺感受上的創(chuàng)新，都不足以構(gòu)成一款產(chǎn)品的核心競爭力，也無法創(chuàng)造新的用戶價值增量。
用戶價值增量，是在產(chǎn)品新老體驗和切換成本之間的一種計算評估。為此，俞軍老師專門總結(jié)過一個公式。
用戶價值 =?(新體驗 -? 舊體驗) - 替換成本。
啫喱在「新體驗」上提供了創(chuàng)新，但這僅僅是產(chǎn)品形態(tài)、交互設(shè)計、視覺感受上的變化。
對應(yīng)的，是社交動機(jī)、關(guān)系鏈、圈子的不變。
說白了，像「陌陌」和「Soul」這樣的產(chǎn)品之所以有生存空間，就是因為它們在微信之外為用戶提供了新的社交動機(jī)、關(guān)系鏈以及圈子。
而對于已經(jīng)占據(jù)用戶心智的舊體驗來說，新體驗如果無法撼動用戶的底層感知，新的增量就出不來。
更何況，替換成本才是決定一款社交產(chǎn)品能否長久的關(guān)鍵因素。
對于「啫喱」來說，更重要的是對于用戶社交動機(jī)的洞察，是對于要構(gòu)建什么社交關(guān)系鏈的思考，是能否為用戶改變或提效圈子質(zhì)量的方法。
很多人對「啫喱」的突然下架表示不解，為什么在登頂之后急流勇退？
網(wǎng)絡(luò)上有一些觀點，說「啫喱」侵犯了用戶隱私，獲取了用戶的登錄微信號、QQ 號、手機(jī)號。因此，他們是被查了，所以才下架。
后來官方也出來澄清了，他們并沒有獲取用戶隱私，而是競爭對手在惡意誹謗和造謠。
說實話，他們說的我信。
原因很簡單。
第一，從技術(shù)角度看，微信和 QQ 之類的開放平臺不會在接口里回傳涉及用戶隱私的任何數(shù)據(jù)，這是大前提。
為此，我特意找到了微信登錄的接口文檔，對于返回的數(shù)據(jù)集，里面不涉及任何關(guān)于用戶的隱私信息。
試想一下，如果調(diào)用微信登錄的接口能查到用戶的微信號，那不早就亂套了。
第二，從動機(jī)角度看，一個初創(chuàng)團(tuán)隊通過獲取用戶個人信息去牟利的動機(jī)比較低，除非他們是游擊隊。
從這款產(chǎn)品背后的公司來看，是有大腿的，所以他們并不差錢。
那么，導(dǎo)致他們下線的根本原因是什么呢？
在我看來，有這么幾點。
第一，產(chǎn)品形態(tài)決定了他們的技術(shù)挑戰(zhàn)，突然的用戶暴增讓他們原有的技術(shù)架構(gòu)和能力支撐不住。
這一點，是根本原因。
對于這種 3D 虛擬人物和空間的產(chǎn)品，對于服務(wù)器資源的消耗是大于扁平形態(tài)的同類產(chǎn)品的。
他們的產(chǎn)品規(guī)則中有一項，就是一個用戶最多只能添加 50 個好友。我想，這也是在一定范圍內(nèi)保持基礎(chǔ)體驗的做法。
玩過游戲的都知道，同時在線的人越多，游戲越卡。在用戶暴增的情況下，產(chǎn)品會出現(xiàn)卡頓，這對于新用戶的體驗傷害是很大的。
所以，通過暫時下架產(chǎn)品的方式去保留老用戶的體驗，在完善技術(shù)能力的基礎(chǔ)上再開放注冊，就成了他們的一個選擇。
第二，除了本身的技術(shù)原因，下架產(chǎn)品在運營層面也是一個聰明的做法，這是一種反向宣傳。
從登頂?shù)较录埽@種反差會激發(fā)大眾的好奇，進(jìn)一步增加了它的話題度。你看，我不就寫了這篇么。
另外，這里也不得不說一下互聯(lián)網(wǎng)的黑暗面。
如果你還覺得創(chuàng)業(yè)就是一場光明磊落的公平競爭，那就大錯特錯了。創(chuàng)業(yè)雖然對每個人的機(jī)會都是一樣的，但是創(chuàng)業(yè)的人是不一樣的。
人的品格、動機(jī)、利益會驅(qū)使他們做出一些非常規(guī)手段的事。比如抄襲、誹謗、打壓，甚至有一些黑公關(guān)專門操盤這樣的事牟利。
這個行業(yè)里有很多創(chuàng)業(yè)公司都遭遇過這樣的事，在他們爬到山頂?shù)倪^程中，有非常多的阻礙需要去克服。
這些，用戶是看不到的。
用戶會被情緒和氛圍所影響，而輿論就是一把雙刃劍。執(zhí)劍的人如果不善良或出于某些別有用心，那一款新產(chǎn)品的生存空間就會被斬斷。
所以，對于這樣的新產(chǎn)品我們還是要給一些時間和空間，讓子彈再飛一會兒。
即便他們現(xiàn)在沒有創(chuàng)造出新的用戶價值增量，但未來還是一切皆有可能。
只要年輕，就不怕路遠(yuǎn)。
只要思考，就不怕難關(guān)。
最后，我在「啫喱」的官微上看到他們產(chǎn)品經(jīng)理寫的一段話，這里也摘過來分享給你們。
你們看，寫作能力對于一個產(chǎn)品經(jīng)理來說有多么重要！
················· 唐韌出品 ·················
在昨天這個特別的日子里，我在視頻號上發(fā)布了一個特別節(jié)目。有人說我拉仇恨、有人說我曬妻、有人說真好看。
如果你還沒看，可以掃碼關(guān)注我的視頻號看看到底怎么樣。折騰大半天，一百來個鏡頭，剪輯了兩小時。