百度女高管，到底得罪了誰？
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2024-05-09 13:05
做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計時有一個技能被經(jīng)常運(yùn)用，同理心。
與其說是技能，更不如說是一種心理立場的改變能力。不過，這種能力大多數(shù)人都沒有。
雖然嘴上會說同理心，但大多都是站在自己的立場上去感受別人的感受。
昨天晚上在朋友圈看了一段視頻，視頻主角是百度的一個女高管，號稱百度公關(guān)一號位，之前是華為的公關(guān)副總裁。
她在視頻里說了很多非常尖酸刻薄但又無比現(xiàn)實的話，以俯視強(qiáng)勢姿態(tài)表達(dá)了很多她對職場的看法，這種霸道女主的形象一時間讓很多人不爽。
具體視頻我就不貼了，你們感興趣的可以去網(wǎng)上或朋友圈逛逛。
這里主要想從另一個視角和你們聊聊，這個百度的公關(guān)一號位到底得罪了誰？
首先，她的這番言論會讓誰不爽？
可以先排除一個，老板。
的確，老板會非常喜歡這種職業(yè)經(jīng)理人，但這種喜歡只能留在私下，不能上臺面。
一旦要拿上臺面，必須是一個溫和的形象，是一個考慮員工切身利益的人，是把員工當(dāng)家人的人。
而這個百度女高管做的，就是把私下的東西拿到了臺面上。
但這么做有一個好處，能通過矛盾和沖突激發(fā)流量漩渦，進(jìn)而迅速獲得大量的公共注意力。
這種注意力分兩種，一種是看熱鬧的，一種是來罵她的。
她作為一個職場高階人群的代表，用激進(jìn)犀利的言辭怒懟普通打工人，這是精英階層和普通階層的沖突，會讓普通人產(chǎn)生一種站著說話不腰疼的感覺。
作為百度副總裁，一年至少是大幾百萬的年薪，可以全身心投入工作，可以連續(xù)出差50天，可以一切奉獻(xiàn)給工作，因為她的回報足以支撐這種投入。
但作為普通人，除了工作還有家庭，有家人和孩子，還有一堆繁瑣的生活細(xì)節(jié)。
他們接受不了不顧家庭的長期出差，他們無法接受跟工作談戀愛，他們要面對的是房子、車子、孩子、生活和柴米油鹽。
顯然，這是一種立場上的不對等。
可能有一部分人會覺得她說出了職場的真相，確實，現(xiàn)實中的很多情節(jié)都是這么上演的。
但就像前面說的，有些東西是私下的共識，有些東西是臺面上的花盆，懂的都懂。
站在對立面去得罪不同階層的人，而且是一個基數(shù)比她所在階層更大的人群，這是明顯自找沒趣。
其次，她的這番言論是有感而發(fā)么？
顯然不是。
我看了完整的視頻，以及她發(fā)布的幾條視頻，這些內(nèi)容明顯是被精心策劃和設(shè)計的，就連拍攝和剪輯都是。
如果只是一個女高管閑來無事利用短視頻來抒發(fā)職場感悟，大概率會是一種自拍式的口播。
但她的視頻不管是 45 度角拍攝還是情緒式的剪輯，又或是背景音樂和轉(zhuǎn)折音效，包括說話語調(diào)和鏡頭特寫，都是專業(yè)團(tuán)隊操作。
再就是這四條視頻的選題，有沒有發(fā)現(xiàn)一個共性？
沒錯，就是標(biāo)簽化。
你可以細(xì)數(shù)一下，看看每個視頻里有幾個標(biāo)簽。
職業(yè)女性、公關(guān)人、百度副總裁、家庭、離職秒批、掙錢多，這些都是符合流量邏輯的標(biāo)簽。
我覺得，幫她完成這一系列操作的一定不是她自己，而是背后的一個專業(yè)團(tuán)隊。
據(jù)說她參加過某抖音流量網(wǎng)紅的私董會，而那個大網(wǎng)紅就非常善于此道，手底下有很多操盤手專門來負(fù)責(zé)不同細(xì)分行業(yè)的 IP 打造。
說到 IP，百度女高管這些動作或許也是為了這個目的，做一個職場 IP，或者說叫職場霸道女主。
據(jù)說這位女主現(xiàn)實中的狀態(tài)和視頻中非常接近，也曾要求部門內(nèi)所有人都開始做短視頻 IP，不做就離職或者低績效。
但可能她自己都沒想到，公關(guān)專業(yè)的她竟然給自己的公司百度制造了一場公關(guān)危機(jī)。
不過事物總有兩面性，有人討厭就有人喜歡。
我看有些評論區(qū)不乏對她的稱贊，說她只是講出了職場的真相，把那些臺面下的潛規(guī)則拿到了臺前。
雖然話不好聽，但真實的職場的確存在不少這樣的情況。
另外，還有人對她的百萬粉絲賬號產(chǎn)生了質(zhì)疑。每條視頻也就幾千個贊，這和百萬粉絲的賬號規(guī)模明顯不對等。
我看新榜創(chuàng)始人在視頻里透露了一個點，說根據(jù)歷史數(shù)據(jù)看，這個賬號可能屬于改頭換面。
說得直白點，就是買了個號改名自己用。
如果這個點屬實，那是不是又再次證明了前面提到的，這一系列操作是經(jīng)過精心策劃的？
至少我覺得，不絕非偶然。
不過女主犯了個錯，就是她被自己的身份標(biāo)簽反噬了，或者說成也標(biāo)簽，敗也標(biāo)簽。
很多網(wǎng)友會由此及彼，覺得百度的企業(yè)文化就這樣？進(jìn)一步推測百度在員工關(guān)懷上做得很糟糕。
這一下，又把百度拉到了臺前。
自從魏則西事件后，百度的公關(guān)就一直是個大難題，如何扭轉(zhuǎn)這種社會形象，如何讓百度更好的發(fā)聲，這是一個挑戰(zhàn)。
有人推測女主是受內(nèi)部意志授權(quán)才去做的這件事，具體是啥動機(jī)我不知道，但對百度來說肯定是正面的打擊。
昨晚，女主發(fā)表了道歉聲明，然后也刪掉了主頁所有的視頻，你們可以重點看下我劃紅線的幾句。
第一句，誠懇道歉。
其實我不覺得她明確了自己的道歉對象到底是誰，因為視頻里的那些話注定她是一個暫時不具備共情能力的人。
無法做到共情，那就只會受迫于輿論壓力而道歉，甚至也沒有說自己到底錯在哪里，不誠懇。
第二句，不代表公司立場。
這句話是為了保命，立刻撇開和公司的關(guān)系是正確的做法，一切都是個人行為。
不過即便這樣也很難挽回輿論對百度的企業(yè)印象，因為從客觀事實來看，至少她的團(tuán)隊經(jīng)歷的就是這種文化。
第三句，心太急。
急什么？
如果急的是如何在短期內(nèi)獲得流量，那她的確做到了。
至于發(fā)短視頻的初心是把工作做好，我倒是沒有看出這里面有什么樣的必然聯(lián)系。
難道，發(fā)這樣的視頻就能讓自己工作效率更高？讓自己的下屬更喜歡自己？讓公司更認(rèn)可自己的表現(xiàn)？
有點魔幻。
所以我才說，這種道歉信毫無誠意，甚至沒有什么有效信息。
只能說，公關(guān)技法而已。
當(dāng)然，我們都是局外人，我們最多也就看個熱鬧，回到自己身上還是值得深思。
我一直有個觀點，就是不要把公司當(dāng)家，也不要把同事當(dāng)家人。原因很簡單，因為公司和同事也沒有把你當(dāng)家人。
彼此之間保持一種雇傭關(guān)系是最好的，但這種雇傭關(guān)系需要有人性化，而不是狼性化。
公司是人的組織，不是狼群。要有溫度，而不是冰冷。
最后，新榜創(chuàng)始人徐達(dá)內(nèi)在他的視頻里說了這么一段話。
有一次他跟這位百度女高管在上海聊天，對方說得最多的就是如何把百度的聲音發(fā)出去。而且，那天她抽的煙比我還多。
把下屬當(dāng)工具和傭人的老板注定不會收獲長期價值，因為他們用的是消費(fèi)思維而非投資思維。
用投資思維去帶下屬的老板，會想辦法把下屬培養(yǎng)成自己未來的行業(yè)資源。
認(rèn)知不同，結(jié)果不同。