疫后新一代韌性企業(yè)崛起，造就數(shù)字化轉型拐點
?? ??當中國即將成為疫后全球唯一實現(xiàn)經濟正增長的主要經濟體……
2020年接近尾聲，疫情這只巨大的“黑天鵝”仍舊肆虐全球，各主要經濟體均出現(xiàn)經濟負增長，中國則成為疫后全球唯一實現(xiàn)經濟正增長的主要經濟體。
在行業(yè)周期、經濟周期甚至歷史周期中，不可預測的“黑天鵝”常常成為一個時代的分水嶺。對于企業(yè)來講，黑天鵝直接將企業(yè)拖入行業(yè)沖擊，并帶來業(yè)務停擺的風險。韌性企業(yè)的提法也由此產生，抗脆弱性和高成長性是韌性企業(yè)的兩個關鍵詞，即企業(yè)善于在經濟低谷時保留生命力，在經濟高峰時抓住機遇實現(xiàn)快速成長。
與今年疫情相匹敵的最近一次黑天鵝事件當屬2007年開始的全球經濟危機，當時的韌性企業(yè)多采用傳統(tǒng)開源節(jié)流方式降低成本，而在2020年全球疫情之下，新一代韌性企業(yè)則更多地采用數(shù)字化手段降低成本且更為有效，甚至通過數(shù)字化轉型發(fā)掘新的商機且實現(xiàn)了正增長。
從某種角度看，2020年的疫情則造就了數(shù)字化轉型的拐點——疫情之前，多數(shù)企業(yè)對于數(shù)字化轉型的態(tài)度只是“錦上添花”；疫情之后，數(shù)字化轉型甚至成為企業(yè)生死的關鍵選擇。
同時，疫情也成為韌性企業(yè)與新一代韌性企業(yè)的階段性劃分事件——疫情的特殊性，加速了企業(yè)業(yè)務從線下向線上的轉移，實現(xiàn)了數(shù)字孿生的企業(yè)在線上幫助自身實體實現(xiàn)了抗脆弱性，并更能敏銳發(fā)掘商機實現(xiàn)彈性增長從而實現(xiàn)高成長性。因此，韌性企業(yè)從早期的利潤經濟指標衡量走向了數(shù)字化指標衡量，通過數(shù)字化轉型實現(xiàn)數(shù)字孿生是新一代韌性企業(yè)的重要特征。
微軟CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）就認為：“對科技的重視程度會直接影響到企業(yè)本身的韌性，有效地建立自己的數(shù)字化能力是一家企業(yè)能否更快地從這次的疫情中恢復過來的關鍵，甚至會通過這次危機進行蛻變，變得更強大?！笔聦嵣?，雖然全球疫情引發(fā)了經濟衰退，但疫情帶動了在家工作/學習/娛樂風潮，作為一家新一代韌性企業(yè)，微軟業(yè)務抓住經濟機遇，在上一季度財報中的收入和利潤均超出華爾街預期，Azure云業(yè)務營收更是大漲48%，Surface營收也增加了37%。
首先，隨著企業(yè)數(shù)字化轉型的進程，數(shù)據資產成為企業(yè)最重要的資產之一，如何整合數(shù)據、分析數(shù)據，發(fā)掘數(shù)據智能成為這項資產能否實現(xiàn)價值的關鍵。在近日上海舉行的“韌性成長——微軟數(shù)字化轉型峰會”上，微軟公司資深副總裁、微軟大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官柯睿杰（Alain Crozier）就表示：“數(shù)據是數(shù)字化轉型的核心動力，打破數(shù)據壁壘，靈活高效地發(fā)掘、管理、運用數(shù)據洞察，將其轉化為構建業(yè)務韌性所必須的智能，是當前數(shù)字化轉型的首要任務。”為此，微軟推出了全球版 Azure Synapse Analytics云端數(shù)據分析服務，該服務將數(shù)據整合、存儲、分析服務融于一體，可幫助企業(yè)從數(shù)據挖掘業(yè)務洞察，并將其用于機器學習。
數(shù)字孿生，相對于數(shù)字資產更偏重流程和模型的系統(tǒng)性構建，它將實體虛擬創(chuàng)建在信息化平臺上，實體的狀態(tài)和外界環(huán)境，都會實時“復刻”到數(shù)字孿生上，且實體和孿生體之間的數(shù)據流動也可以雙向影響。
微軟發(fā)現(xiàn)一些數(shù)字化轉型趨勢正在興起，當中最明顯的是現(xiàn)代化混合辦公模式，這其實可以被看作是辦公模式的數(shù)字孿生。疫情期間，遠程辦公與線下的面對面協(xié)作環(huán)境整合到一起，從而實現(xiàn)更好的平衡、更高的生產力和更強的韌性。數(shù)據顯示，過去一年中，Microsoft Teams在中國市場的活躍用戶增長了500%。比如，生物制藥企業(yè)阿斯利康（AstraZeneca）在疫情期間憑借 Teams 召開了數(shù)千場視頻會議，滿足員工會議協(xié)作、文件分享、及時溝通的遠程辦公需求。
又如，微軟還發(fā)現(xiàn)了人工智能創(chuàng)新和數(shù)據驅動洞察與自動化場景愈發(fā)融合的趨勢。迪卡儂（Decathlon）利用機器人將員工效率提高了40%，蒂森克虜伯（ThyssenKrupp）的預測性維護和現(xiàn)場服務解決方案實現(xiàn)了數(shù)字孿生服務，發(fā)動機巨頭康明斯（Cummins）開始推動數(shù)據驅動創(chuàng)新，研發(fā)新一代智能發(fā)動機系統(tǒng)，運營哈根達斯（H?agen-Dazs）品牌的食品企業(yè)通用磨坊（General Mills）重構了客戶管理系統(tǒng)，全面推動產品、服務的數(shù)字化轉型……將數(shù)據和人工智能融入從員工效率、現(xiàn)場服務、智能制造到客戶關系的各環(huán)節(jié)的企業(yè)場景化中，數(shù)字孿生不僅提升了內部效率，也重新定義了客戶的溝通。
歐盟商會多數(shù)企業(yè)認為，中國是它們業(yè)務中全球排名前三的市場，在過去6個月中，63%的歐盟企業(yè)認為中國在它們的全球業(yè)務的貢獻率實現(xiàn)了增長；
90%的日本企業(yè)要強化在中國的業(yè)務，甚至擴張在中國的業(yè)務；
80%的美國企業(yè)表示不會把投資從中國轉到其他地區(qū)，并會不斷在中國進行投入。
同樣以微軟為例，在疫情爆發(fā)之后，在中國又聘用了1000名員工，并計劃到明年再新聘用1500名員工。
此外，數(shù)字生態(tài)也是新一代韌性企業(yè)得以度過難關的一張更為廣泛且強大的生命之網。
在開發(fā)方面，借助微軟的 Power Platform，任何人都能夠在低代碼或無代碼開發(fā)環(huán)境下分析數(shù)據、開發(fā)解決方案、使流程自動化，并創(chuàng)建虛擬代理。例如，奔步科技通過使用微軟 Power Platform 平臺為開發(fā)人員縮減了近 70% 的開發(fā)周期，大大降低了開發(fā)的難度及成本，提升公司的工作效率，賦能業(yè)務數(shù)字化創(chuàng)新。據悉，過去一年，Power Platform 的全球活躍用戶數(shù)量增長了2.7倍，被86%的“財富500強”企業(yè)所采用，并已經在中國正式商用。
據悉，在疫情期間，微軟就招聘了1300多個伙伴成為云上的解決方案提供商，這其中還有相當一部分是客戶，而微軟可以通過Azure云平臺將這些創(chuàng)新的解決方案推廣到全球市場。微軟的合作伙伴在過去24個月中已經在云上創(chuàng)造了成千上萬個新的應用。近7年以來，借助微軟在中國的云服務，包括可口可樂、沃爾瑪、星巴克在內的數(shù)以千計的跨國公司推出了自己打造的業(yè)務系統(tǒng)、應用和創(chuàng)新。
從企業(yè)自身善于利用數(shù)據資產，到系統(tǒng)性構建數(shù)字孿生，再到使能合作伙伴與客戶實現(xiàn)數(shù)字生態(tài)，疫后新一代韌性企業(yè)崛起，造就了數(shù)字化轉型的拐點，也成就了數(shù)字化轉型的企業(yè)。
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