哈啰順風(fēng)車回應(yīng)：車主違規(guī)拼車，已永久封禁賬號(hào)

近日，廣西莫先生通過投訴平臺(tái)反映，其一家五口通過哈啰順風(fēng)車平臺(tái)預(yù)約了一輛順風(fēng)車，全程600多公里，支付了1400多元車費(fèi)。然而，司機(jī)在行程中違反“不拼車”約定，額外搭載了兩名乘客，導(dǎo)致7座車擠了8人，甚至在兩個(gè)座位間的空隙也安排了乘客，嚴(yán)重影響了乘車體驗(yàn)。莫先生稱，面對(duì)視頻證據(jù)，哈啰平臺(tái)拒絕賠償，最終1400元車費(fèi)僅退款45元，自己完全不能接受。對(duì)此，哈啰順風(fēng)車回應(yīng)稱：“已核實(shí)到車主確有額外拼人情節(jié)，我們向乘客致歉，將提供補(bǔ)償。已經(jīng)永久封禁車主賬號(hào)，對(duì)此類有違用戶體驗(yàn)的行為，我們絕不姑息、頂格處罰。”