蝸蝸法務(wù)部維權(quán)工作月報(2022年3月1日-2022年3月31日)

廣州蝸蝸化妝品有限公司成立以來，一直致力于精進(jìn)產(chǎn)品及市場價格的維護(hù)，隨著公司的快速發(fā)展，品牌知名度的擴(kuò)大，市面上出現(xiàn)了各種各樣的仿造、低價、亂價、假授權(quán)等現(xiàn)象層出不窮，公司對此違法違規(guī)等行為零容忍，一經(jīng)查處必將嚴(yán)厲打擊。

現(xiàn)對2022年3月份，公司法務(wù)部維權(quán)工作進(jìn)行通報如下：

1

淘寶

總處理量（包括經(jīng)銷商/消費(fèi)者投訴和法務(wù)主動檢索維權(quán)）：326 條，已處理326條，其中198條通知調(diào)整價格，已按要求調(diào)整，已刪除/已下架鏈接128條。

部分已刪除/已下架記錄：

部分已通知調(diào)整記錄：

2

拼多多

總處理量（包括經(jīng)銷商/消費(fèi)者投訴和法務(wù)主動檢索維權(quán)）：20條，已處理 20條，已下架刪除20條。

3

微信

投訴量：8條，已處理: 8條，多數(shù)為消費(fèi)者投訴/經(jīng)銷商授權(quán)咨詢類，已及時解答并回復(fù)。

4

已停用經(jīng)銷商授權(quán)名單

龔勇軍

溫馨提示：以上人員現(xiàn)已經(jīng)不再是蝸蝸正規(guī)授權(quán)的經(jīng)銷商，禁止其上級繼續(xù)向其供貨，下級經(jīng)銷商不得再向其轉(zhuǎn)賬任何貨款、保證金或押金等。如進(jìn)行私下交易造成經(jīng)濟(jì)損失的，后果由本人自行承擔(dān)。下級經(jīng)銷商如需拿貨請向上上級經(jīng)銷商申請，如不清楚上上級經(jīng)銷商，可聯(lián)系公司客服（微信號“daipu8”“daipu66”）咨詢。該名單公布即生效，請全體經(jīng)銷商知曉并相互告知。

5

小程序

品牌特賣小程序，購買掃碼顯示異常，非我司正規(guī)產(chǎn)品，該貨品來源不明，請消費(fèi)者及經(jīng)銷商謹(jǐn)慎購買，如使用該類貨品來源不明之產(chǎn)品造成的任何損失均與我司無關(guān)，如需要購買請選擇正規(guī)渠道購買，感謝支持！?

6

實體店低價銷售聲明

近日接到投訴在“新疆博樂市溫泉縣”某超市購買的低價“蝸蝸”洗護(hù)產(chǎn)品。經(jīng)購買查證，該產(chǎn)品非我司正規(guī)產(chǎn)品，掃碼無顯示任何產(chǎn)品信息及經(jīng)銷商信息，貨品來源不明，不排除為仿冒造假產(chǎn)品，請謹(jǐn)慎購買！

對于市面上制假售假的違法行為，已經(jīng)嚴(yán)重侵犯了我司的知識產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益，如有必要，我司將保留追究非法生產(chǎn)者/銷售者/經(jīng)營者的法律責(zé)任。

非蝸蝸正品顯示如下：

蝸蝸正品掃碼顯示如：

說明：蝸蝸正品掃碼顯示如圖，下面紅框內(nèi)的信息都是可以直接點(diǎn)開查看詳情頁的，而上面非蝸蝸正品產(chǎn)品掃碼后顯示的頁面“產(chǎn)品信息及檢測報告”這些內(nèi)嵌入的功能均無法點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁面。

綜上所述：公司在打擊低價、亂價、制假、售假等違法違規(guī)行為上從未放松，一直在維權(quán)的路上。如有發(fā)現(xiàn)以上違法違規(guī)行為的，懇請各經(jīng)銷商協(xié)助提供相關(guān)線索，以助公司法務(wù)部及時、高效地開展維權(quán)工作，感謝大家的支持！

1

非授權(quán)聲明

所有小程序、團(tuán)購等平臺（包括但不限于：群買買、美美優(yōu)選、品牌特賣、大牌購plus、鯨選探物、微折購、寶媽賦能、蜂享店、十薈團(tuán)、惠精選、云貨優(yōu)選等）均未獲得我司正規(guī)授權(quán)，與我司沒有任何合作關(guān)系。以上平臺貨品來源不明，產(chǎn)品安全問題令人擔(dān)憂，為了自身及家人的身體健康，請廣大經(jīng)銷商及消費(fèi)者通過我司正規(guī)渠道購買蝸蝸品牌旗下產(chǎn)品，感謝支持！