【Q1報(bào)告】中國醫(yī)美行業(yè)輿情分析
在一季度，輿論對非法醫(yī)美速成班、植發(fā)、脫發(fā)等的討論不曾間斷。接連爆出的醫(yī)美亂象事件讓醫(yī)美行業(yè)再一次被推上風(fēng)口浪尖。知微數(shù)據(jù)聯(lián)合美商研究院共同發(fā)布的《中國醫(yī)美行業(yè)輿情分析季報(bào)》，探討了一季度的醫(yī)美行業(yè)輿論情況。
?
Q1季度有哪些醫(yī)美輿論話題？
?
2022年Q1季度，全網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)累計(jì)上榜熱搜31個(gè)，合計(jì)熱度近7400萬。回顧熱搜內(nèi)容，除了315曝光的非法醫(yī)美速成班，醫(yī)療美容事故，行業(yè)監(jiān)管進(jìn)展等也是普遍關(guān)注的話題。
熱搜話題排名情況
?
在微博、抖音等社交平臺(tái)上關(guān)于“脫發(fā)”“植發(fā)”“發(fā)際線”等話題熱議度也很高。百度指數(shù)顯示，2022年一季度，植發(fā)搜索指數(shù)明顯高于脫發(fā)搜索指數(shù)。?
醫(yī)美行業(yè)輿論場分析
?
315晚會(huì)上曝光的非法醫(yī)美速成班讓醫(yī)美行業(yè)再一次被推上風(fēng)口浪尖。整治醫(yī)美亂象，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管依舊是目前社會(huì)最強(qiáng)烈的訴求，民眾普遍期盼在監(jiān)管和輿論的雙重牽引下，中國醫(yī)美更加正規(guī)化。
?
頭部央媒跟進(jìn)迅速擴(kuò)大事件影響，媒體目光重新聚焦醫(yī)美亂象
?
非法醫(yī)美速成班一經(jīng)曝光，便引發(fā)眾多媒體轉(zhuǎn)載擴(kuò)散。受315權(quán)益日影響，新浪財(cái)經(jīng)、北京青年報(bào)、黑貓投訴等許多藍(lán)V號(hào)都分別發(fā)布了與醫(yī)美行業(yè)亂象相關(guān)的內(nèi)容，涉及醫(yī)美信息平臺(tái)、醫(yī)美機(jī)構(gòu)等多個(gè)主體，植發(fā)、雙眼皮等多個(gè)醫(yī)美項(xiàng)目，醫(yī)美培訓(xùn)、醫(yī)美貸款、醫(yī)美產(chǎn)業(yè)利益鏈條等多個(gè)方面。
媒體在設(shè)置相關(guān)議題報(bào)道時(shí)，通過典型案例告知公眾，呼吁建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。以植發(fā)話題為例，當(dāng)前行業(yè)存在的違規(guī)亂象問題如資質(zhì)不健全、廣告內(nèi)容不合規(guī)、高額收費(fèi)、誘導(dǎo)消費(fèi)、消費(fèi)者維權(quán)糾紛難界定等。
網(wǎng)民群體表達(dá)多元觀點(diǎn)，擴(kuò)大輿論傳播范圍
?
以醫(yī)美速成班事件為例，不少網(wǎng)友們表示一方面關(guān)注曝光的后續(xù)進(jìn)展，另一方面也期盼行業(yè)持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管并從重處罰這些非法機(jī)構(gòu)及非法服務(wù)者。另外，部分網(wǎng)友一邊會(huì)質(zhì)疑選擇非法機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者的心態(tài)，另一邊也會(huì)用親身經(jīng)歷告誡其他消費(fèi)者要注意鑒別合規(guī)機(jī)構(gòu)并注意手術(shù)安全。
?
亂象背后暗藏了醫(yī)美培訓(xùn)的巨大缺口
?
非法醫(yī)美速成班反映出當(dāng)前醫(yī)美行業(yè)供需無法短時(shí)間內(nèi)得到平衡，一面是增長的市場需求，一面是合規(guī)從業(yè)人員和培訓(xùn)體系的缺口。
?
醫(yī)美行業(yè)季度政策盤點(diǎn)
?
進(jìn)入2022年，各地醫(yī)美監(jiān)管持續(xù)加碼，醫(yī)美機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品成為重點(diǎn)監(jiān)管對象。此外，3月中某整形美容醫(yī)院有限公司逃避繳納稅款被查一事也釋放出一個(gè)信號(hào)，醫(yī)美行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)、稅務(wù)合規(guī)也將成為2022年的焦點(diǎn)。
?
面對各種行業(yè)亂象，從中央到地方相繼出臺(tái)多項(xiàng)監(jiān)管政策并多次發(fā)起打擊非法醫(yī)療美容專項(xiàng)行動(dòng)。可以預(yù)期，2022年，中國醫(yī)美行業(yè)將進(jìn)入新的強(qiáng)監(jiān)管周期。
?
季度政策盤點(diǎn)
醫(yī)美行業(yè)如何良性發(fā)展？
?
據(jù)知微數(shù)據(jù)聯(lián)合美商研究院共同發(fā)布的《【年度報(bào)告】中國醫(yī)美行業(yè)輿情分析》顯示，因安全、監(jiān)管、維權(quán)等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的存在，醫(yī)美成為了輿情高敏行業(yè)，輿情危機(jī)難消。同時(shí)，高敏感輿情事件在微博、快手、抖音等多個(gè)平臺(tái)的發(fā)酵，也越發(fā)加深了公眾對行業(yè)的不信任。
醫(yī)美服務(wù)機(jī)構(gòu)自身規(guī)范化運(yùn)營
?
隨著監(jiān)管政策的推進(jìn)，醫(yī)美機(jī)構(gòu)和頭部平臺(tái)型企業(yè)紛紛開展行業(yè)自律行動(dòng)，提升行業(yè)規(guī)范化程度，也將利好醫(yī)美產(chǎn)品和醫(yī)美機(jī)構(gòu)龍頭。
?
為避免不合規(guī)被罰，醫(yī)美行業(yè)要加快構(gòu)建完善的稅籌合規(guī)體系，持續(xù)重點(diǎn)整治和肅清不良經(jīng)營行為和財(cái)稅不合規(guī)亂象。
醫(yī)美查詢平臺(tái)維護(hù)行業(yè)健康良性發(fā)展
?
證券日報(bào)在非法速成班事件后提出“缺乏便捷全面的醫(yī)美合規(guī)查詢工具，也是痛點(diǎn)所在?！贬t(yī)美查詢平臺(tái)，一頭連接消費(fèi)者，一頭連接醫(yī)美機(jī)構(gòu)等商家，也需要規(guī)范平臺(tái)運(yùn)營，幫消費(fèi)者甄別醫(yī)美服務(wù)者的優(yōu)劣。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)終究是一個(gè)工夫在日常的長線工程
?
光明網(wǎng)時(shí)評：消費(fèi)糾紛也屢屢出現(xiàn)，有必要針對最常出現(xiàn)糾紛的一些問題，盡快出臺(tái)相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這既有利于消費(fèi)者維權(quán)，也能保證行業(yè)的健康發(fā)展。
?
在選擇醫(yī)美服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該查看醫(yī)美培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否持有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》以及醫(yī)師是否取得《醫(yī)師資格證書》、《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》，二者是否在衛(wèi)健委官網(wǎng)有備案，同時(shí)檢查所用的產(chǎn)品是否為正規(guī)渠道的合格產(chǎn)品。
?
如需獲取完整報(bào)告，請掃碼添加“知小微”進(jìn)行獲取，也歡迎加入醫(yī)美垂直社群進(jìn)行交流。