好想來(lái)對(duì)辱罵顧客事件致歉

近日，廣東網(wǎng)友投訴在好想來(lái)（廣財(cái)榮創(chuàng)店）消費(fèi)時(shí)，目睹門(mén)店員工辱罵其他消費(fèi)者。據(jù)悉，一名學(xué)生購(gòu)買(mǎi)1.5L礦泉水后索要塑料袋，店員以礦泉水有提手、毛利低等理由拒絕，還稱(chēng)學(xué)生“讀死書(shū)”。雖最終提供了塑料袋，但在學(xué)生離開(kāi)后，店員對(duì)其破口大罵，使用了諸多侮辱性語(yǔ)言，另一店員也附和。4月9日，好想來(lái)通過(guò)官方賬號(hào)對(duì)此事進(jìn)行致歉回應(yīng)。好想來(lái)表示，對(duì)此事高度關(guān)注并深感愧疚，向受影響的顧客表示最誠(chéng)摯的歉意，企業(yè)已對(duì)涉事店員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，全店店員重新培訓(xùn)再考核機(jī)制，并對(duì)此次涉事員工進(jìn)行本月績(jī)效全部扣除處罰及通報(bào)批評(píng)；此外，企業(yè)將加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)和建立健全顧客反饋機(jī)制。