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TCC 情報(bào)局的第 140 篇干貨分享
2022 年的第 38 篇

TCC 推薦：大家好，這里是 TCC 翻譯情報(bào)局，我是張聿彤。本文概述了空間體驗(yàn)的發(fā)展歷史并給出其定義。開創(chuàng)性地主張其受眾不僅僅是 APP 用戶，而是共同創(chuàng)造故事的參與者，設(shè)計(jì)須緊緊圍繞著參與者的視覺(jué)、觸覺(jué)、連接、移動(dòng)展開。由此，空間體驗(yàn)設(shè)計(jì)師需要改變他們的設(shè)計(jì)思維，從“如何使用 APP“轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭绾芜m應(yīng)其中”，于是參與者體驗(yàn)（PX）應(yīng)運(yùn)而生。

格雷格·拉科齊（Greg Rakozy）

縱觀媒體發(fā)展史，我們總是以旁觀者的身份與某種表面形式的 2D 信息互動(dòng)。比如書籍、廣告牌、電視、電話屏幕、汽車儀表盤。人們的想法總是在平面框架中以這樣或那樣的方式表現(xiàn)出來(lái)。唯一的例外（我所能想到的）就是劇院和雕塑，在那里我們欣賞 3D 形式的藝術(shù)，還有像現(xiàn)代博物館和秘密電影院之類的體驗(yàn)空間，游客可以在那與周圍環(huán)境接觸，從內(nèi)部體驗(yàn)故事的魔力。

與僅在平面、矩形的正方形上點(diǎn)擊和滑動(dòng)，我們?nèi)祟惛兄苓吺澜绮⑴c之互動(dòng)的方式更加發(fā)達(dá)。我們的感官和知覺(jué)系統(tǒng)像漏斗一樣收集大量的外部信號(hào)，如光、聲音、氣味、運(yùn)動(dòng)、方向、深度、語(yǔ)言、文化等等。大腦接收這些刺激，以閃電般的速度處理它們，并建立一個(gè)情境感知模型。這反過(guò)來(lái)又決定了人特定的化學(xué)和神經(jīng)反應(yīng)，以生理、認(rèn)知、心理甚至情感的形式。

過(guò)山車就是一個(gè)例子，在這種體驗(yàn)里，人類的許多感受都是由外部線索引起的。據(jù)拉夫堡大學(xué)虛擬工程中心中心主任羅伊·卡拉斯基教授說(shuō)，我們能感覺(jué)到空氣從我們臉上掠過(guò)。我們聞到了車廂間隙散發(fā)出的煙霧。人們?cè)谖覀冎車鷱乃拿姘朔郊饨?。振?dòng)和慣性力擠壓我們身體的所有部位。這是一種緊張的體驗(yàn)，我們的整個(gè)神經(jīng)系統(tǒng)都被激活了，肯定會(huì)給我們留下一種介于恐懼和興奮之間的混合感受。

在這種感官豐富的體驗(yàn)中，我們的大腦、身體和心臟發(fā)生了很多活動(dòng)。正如 Erik Bar 和 Stan boshouwer 在他們的《奇跡世界》（World of Wonders）一書中所描述的那樣，正是這些生理系統(tǒng)受到外部影響產(chǎn)生的一系列反應(yīng)，創(chuàng)造了一種心理感知幫助我們了解物質(zhì)世界，并“將新信息融入到我們自己的參考框架中”以供未來(lái)使用。

這種通過(guò)感知來(lái)理解物質(zhì)世界的人類現(xiàn)象，能否被用來(lái)感知虛擬世界呢?如果可以的話，這些體驗(yàn)的設(shè)計(jì)師該如何利用它呢?

1. 為虛擬世界帶來(lái)感官體驗(yàn)

1. Bring Sensorial Experiences to Virtual Worlds

在計(jì)算機(jī)構(gòu)造的 3D 世界中，體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是創(chuàng)造盡可能多的感官方面。就像坐過(guò)山車的體驗(yàn)，讓參與者深入?yún)⑴c，并鼓勵(lì)其停留更長(zhǎng)時(shí)間。像 Valentino Insights 這樣的空間網(wǎng)站利用了我們的 3D 空間感知本能 —— 作為一個(gè)物種，我們?cè)?jīng)依靠這種本能來(lái)狩獵和避免被獵殺。它利用熟悉的視覺(jué)線索，如光契約、深度、入口、動(dòng)畫等來(lái)吸引并持續(xù)保持我們的注意力。在這里，我們被邀請(qǐng)進(jìn)入意大利設(shè)計(jì)師的豪宅，去發(fā)現(xiàn)、建立品牌聯(lián)系、獲取個(gè)人靈感，并最終購(gòu)買神奇地漂浮在空中的系列產(chǎn)品。

虛擬豪宅中漂浮的 Valentino 手袋

多人3D電子游戲及其品牌虛擬世界（游戲邦注:如《Roblox》中的 GUCCI Garden Archetypes）通過(guò)滿足其他人類需求（如自由自我表達(dá)、歸屬群體等），擴(kuò)展了這種本能的空間意識(shí)。人們?cè)谝黄鹜嫠?、學(xué)習(xí)、購(gòu)物，甚至工作，激發(fā)社會(huì)行為、認(rèn)知能力和情感，從而建立起我們作為一個(gè)群體所經(jīng)歷的全面的體驗(yàn)感知。

在參觀 GUCCI 花園的每個(gè)房間后，中性化身逐漸形成

在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）和混合現(xiàn)實(shí)（MR）中，數(shù)字進(jìn)入現(xiàn)實(shí)世界，我們的大腦接收眼睛和耳朵輸入的信息來(lái)分析呈現(xiàn)出來(lái)的數(shù)字幻覺(jué)，并在感光上接受它們作為物理世界的延展。另一方面，虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）將我們與現(xiàn)實(shí)世界斷開連接，讓我們的感官沉浸在數(shù)字世界中。在 AR 和 VR 中，我們的前庭系統(tǒng)下意識(shí)地與我們的感知協(xié)調(diào)來(lái)判斷該如何安全移動(dòng)，并根據(jù)從現(xiàn)實(shí)生活中得知的信息與場(chǎng)所聯(lián)系。

微軟為 Hololens 設(shè)計(jì)的“Touching Holograms”沉浸式交互概念（立方體是虛擬的）

所有這些空間體驗(yàn)創(chuàng)造了卓越的元宇宙，未來(lái)的 3D 版互聯(lián)網(wǎng)，我們將居住其中 —— 而不僅僅是使用。我們將利用許多感官和身體能力，以數(shù)字化方式生存，滿足虛擬世界的心理需求，比如在 Roblox 中穿上限量版虛擬 GUCCI 服裝。突然間，我們對(duì)生活的認(rèn)知發(fā)生了有趣的轉(zhuǎn)變，至少對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是這樣。需要強(qiáng)調(diào)的是，這種感知對(duì)我們最終體驗(yàn)的質(zhì)量來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。我稱這些維度數(shù)字體驗(yàn)為空間體驗(yàn)（SX），而人類感知是抑制或參與空間體驗(yàn)的重中之重。

空間體驗(yàn)（Spatial Experience, SX）是一種通過(guò)不同的數(shù)字形式、利用感官來(lái)參與并理解的三維體驗(yàn)。

2. 空間體驗(yàn)及參與者

2. Spatial Experiences and their Participants

空間體驗(yàn)從平面延伸到傳統(tǒng)的矩陣，進(jìn)入 3D 領(lǐng)域，在那里許多人體感官同時(shí)處理呈現(xiàn)的數(shù)字幻覺(jué)。這其中涉及到生物學(xué)和心理學(xué)，因此需要對(duì)使用環(huán)境有更深入的研究以及更強(qiáng)大的同理心。

設(shè)計(jì)空間體驗(yàn)遠(yuǎn)比移動(dòng)設(shè)備、汽車儀表盤、人工智能語(yǔ)音助手或其他常見(jiàn)計(jì)算平臺(tái)復(fù)雜得多。

在軟件系統(tǒng)的傳統(tǒng)用戶體驗(yàn)（UX）設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)（IxD）中，觀感和觸感一直是互動(dòng)的關(guān)鍵。然而，在空間中人們不僅僅是APP的被動(dòng)觀察者或用戶，通過(guò)直觀的界面娛樂(lè)，他們能夠快速完成任務(wù)或更加輕松地“生活”。他們生活在程序里中并參與創(chuàng)造故事，而那通常是非線性的：可以從任何地方開始，向任何方向發(fā)展。從講故事驟變成生活于其中。

在空間體驗(yàn)，人們生活在程序里并共同創(chuàng)造故事，使它成為不僅在講故事更是生活于其中的體驗(yàn)。人們自此成為參與者，而不是僅僅是用戶。

人們也會(huì)像在現(xiàn)實(shí)世界中那樣自然地交互，而不需要標(biāo)準(zhǔn) UI 元素介入。人們?cè)谌S環(huán)境中移動(dòng)，無(wú)論是真實(shí)的還是合成的。

這種通過(guò)空間體驗(yàn)獲得的親密感和控制力要求在現(xiàn)有的設(shè)計(jì)系統(tǒng)中引入更多關(guān)鍵點(diǎn)。連結(jié)是上一節(jié)中提到的。它反映了參與者在體驗(yàn)中是如何同時(shí)與品牌、彼此、甚至周圍的世界(物理或虛擬)進(jìn)行交易和聯(lián)系的。平衡這三者很快就會(huì)成為他們的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，因此在空間設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)該充分考慮。

人們也會(huì)運(yùn)用不同程度的身體動(dòng)作來(lái)達(dá)到預(yù)期的效果。然而，這可能會(huì)受到體能和可用空間的阻礙（太小會(huì)導(dǎo)致幽閉恐懼癥，太大會(huì)使他們迷路）。此外，身體感知到的運(yùn)動(dòng)和眼睛看到的運(yùn)動(dòng)之間的任何錯(cuò)位都可能導(dǎo)致嚴(yán)重事故。也就是說(shuō)，移動(dòng)將成為另一項(xiàng)需要在空間體驗(yàn)中精心設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。

空間體驗(yàn)（SX）= 視覺(jué) + 觸覺(jué) + 連接 + 移動(dòng)

許多心理和生理因素在這里發(fā)揮作用，定義了空間體驗(yàn)的外觀、感覺(jué)、連接和移動(dòng)。我們的最終目標(biāo)是設(shè)計(jì)一些能夠讓人們充分感知世界的東西，并讓他們成為體驗(yàn)中的積極參與者，而不僅僅是用戶。自古以來(lái)，感知在虛擬環(huán)境中與在物理環(huán)境中一樣重要。

于是一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)了：我們?nèi)绾尾拍茏钣行У貙?shí)現(xiàn)這個(gè)崇高的空間體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)？答案是：我們需要一種不同的設(shè)計(jì)思維。

3. 空間體驗(yàn)設(shè)計(jì)（SX）的橫向設(shè)計(jì)思維應(yīng)運(yùn)而生-感知設(shè)計(jì)（PD）

3. A Lateral Design Mindset for SX is Needed — Enter Perception Design (PD)

一段時(shí)間以來(lái)，我一直在研究這種感官驅(qū)動(dòng)、參與型空間體驗(yàn)的概念，這是我在 Accenture 向客戶提供 XR 相關(guān)工作的一部分。眾所周知，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)在軟件環(huán)境中是非常廣泛的，它涉及許多藝術(shù)和科學(xué)學(xué)科。Dan Saffer 作為交互設(shè)計(jì)師和作家的先驅(qū)，他認(rèn)為這是“學(xué)科的混合體”。

此外，可以理解的是，UX 是一個(gè)由工具、實(shí)踐和技術(shù)組成的框架，可以解決不同的問(wèn)題。

當(dāng)談到不同形式的空間計(jì)算所帶來(lái)的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)時(shí)，我覺(jué)得許多工具和技術(shù)并沒(méi)有完美結(jié)合。這并不奇怪，因?yàn)樗鼈冊(cè)谡麄€(gè)行業(yè)都是為 2D 交互而開發(fā)的。人類的空間感知角度通常是實(shí)踐者的第二或第三個(gè)想法。

在空間體驗(yàn)中，我們將如何圍繞身體和人類的感知設(shè)計(jì)?

我們?nèi)绾尾倏v現(xiàn)有的心理模型來(lái)消除人們對(duì)數(shù)字幻覺(jué)的懷疑？

設(shè)計(jì)師在創(chuàng)造體驗(yàn)時(shí)需要考慮哪些因素才能避免讓參與者不舒服或疏離?

我們?nèi)绾卧谌藗兊倪\(yùn)行系統(tǒng)的技術(shù)限制范圍內(nèi)，到達(dá) VR 或 AR 世界的最高程度的仿真、可信度來(lái)讓他們滿意？

在我看來(lái)，在用戶體驗(yàn)中，從關(guān)注使用感轉(zhuǎn)向關(guān)注身臨其境感是回答這些問(wèn)題的第一步。我們不應(yīng)該研究潛在用戶將如何使用空間 APP —— 無(wú)論是 3D 網(wǎng)站、3D 游戲、AR/VR 還是元宇宙，而應(yīng)該將設(shè)計(jì)注意力轉(zhuǎn)移到參與者將如何居住他們身上。我稱之為參與式體驗(yàn)（PX）。

幫助理解真實(shí)世界并定義事物性質(zhì)的人類感知，也將用于理解和定義虛擬世界中的同類事物。在任何給定的情況下，通過(guò)考慮以下參數(shù)，感知會(huì)導(dǎo)致對(duì)空間體驗(yàn)的積極或消極的結(jié)論性印象:

多感官信號(hào)，例如“這個(gè)虛擬門把手的外觀和手感都和我期待的一樣”。
天生的情感，例如“會(huì)議室很熟悉，讓我感覺(jué)很舒服”。
直覺(jué)和過(guò)去的認(rèn)知記憶，例如“據(jù)我所知，這個(gè)螺絲應(yīng)該放在這里”。
個(gè)人和社會(huì)行為，例如“我以前經(jīng)歷過(guò)這種網(wǎng)絡(luò)欺凌。我知道該怎么做”。
后天性運(yùn)動(dòng)機(jī)制，例如“我在AR中放置新的食物攪拌器，動(dòng)作不會(huì)受到身體上的限制，也不會(huì)冒犯周圍的人”。

空間體驗(yàn)設(shè)計(jì)師需要改變他們的設(shè)計(jì)思維，從“參與者將如何使用 APP“轉(zhuǎn)變?yōu)椤八麄儗⑷绾芜m宜其中”。它變成了參與者體驗(yàn)（PX）。

通過(guò)添加靈感作為外圍，參與者的想象力被激發(fā)，從外部看到人、地方、物體和想法之間新的聯(lián)系和關(guān)系。從內(nèi)部來(lái)看，靈感創(chuàng)造了個(gè)人對(duì)環(huán)境的理解和共識(shí)，以及一種新的可靠感知。

感知設(shè)計(jì)參數(shù)：外部影響和內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素決定對(duì)體驗(yàn)的感知

當(dāng)我們仔細(xì)考慮那些讓感官以最不困惑、麻煩或刻意，合理地理解和接受任何情景時(shí)，就到達(dá)了以人為中心的設(shè)計(jì)目的。對(duì)于空間而言，這比其他任何計(jì)算媒介都更為重要，原因如下:

它是如此的個(gè)人化—— 從字面上說(shuō)，它是基于參與者的體驗(yàn)構(gòu)建，或令人感覺(jué)身處其中。
它為互動(dòng)增加了本能的第三維度，如果考慮到時(shí)間的話，甚至還有第四維度
同時(shí)來(lái)自多個(gè)感官的豐富的信息會(huì)使它更加壯大。

最終，設(shè)計(jì)師無(wú)法明確地設(shè)計(jì)體驗(yàn)。然而，他們可以考慮并操縱元素來(lái)設(shè)計(jì)。“設(shè)計(jì)師創(chuàng)造體驗(yàn)，但只是間接的。Katie Salen 和 Eric Zimmerman 在他們的著作《游戲規(guī)則》（Rules of Play*）中說(shuō)道。這就是說(shuō)，感官和上述元素成為了任何空間體驗(yàn)的先導(dǎo)。

設(shè)計(jì)師無(wú)法直接設(shè)計(jì)體驗(yàn)。他們通過(guò)考慮相關(guān)的要素和規(guī)范，為了體驗(yàn)而設(shè)計(jì)。

空間設(shè)計(jì)師，即在虛擬 3D 空間中設(shè)計(jì)宜居空間體驗(yàn)的人，應(yīng)該致力于感知設(shè)計(jì)，以獲得更好的用戶體驗(yàn)，或者更有說(shuō)服力地說(shuō)：“致力于感知設(shè)計(jì)是為了獲得更好的參與者體驗(yàn)。” 前者是原因，后者表達(dá)最終結(jié)果。

我將空間體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維的這種轉(zhuǎn)變稱為感知設(shè)計(jì)（PD）。它是一套針對(duì)人類感知的物理、行為、情感和認(rèn)知方面的設(shè)計(jì)原則，旨在最終為虛擬世界的參與者創(chuàng)造直觀的空間體驗(yàn)。它側(cè)重于通過(guò)設(shè)計(jì)將行為、情感、感覺(jué)、社區(qū)和運(yùn)動(dòng)融合在一起，形成心理驅(qū)動(dòng)因素與人的意圖之間更全面的映射。幸運(yùn)的是，我們不必從空白畫布開始。我們可以使用許多示例和行業(yè)實(shí)踐作為參考框架來(lái)學(xué)習(xí)和構(gòu)建，從中學(xué)習(xí)和借鑒，后面的文章將對(duì)此進(jìn)行解釋。

感知設(shè)計(jì)（PD）是一套針對(duì)人類感知的物理、行為、情感和認(rèn)知方面的原則，旨在為合成世界的參與者創(chuàng)造直觀的空間體驗(yàn)。

4. 接下來(lái)

4. What’s next?

我試圖解釋人類通過(guò)感官和知覺(jué)系統(tǒng)接收到的各種刺激后，如何來(lái)理解周圍世界的。我已經(jīng)詳細(xì)闡述了在現(xiàn)實(shí)世界中，個(gè)人經(jīng)歷影響著我們?cè)谔摂M世界中的某些行為，無(wú)論是作為個(gè)人還是群體的一部分。我的論點(diǎn)是，情感、靈感和身體運(yùn)動(dòng)都在塑造我們對(duì)空間體驗(yàn)中超現(xiàn)實(shí)概念的感知和接受度，從而在提升參與者的直覺(jué)方面發(fā)揮了巨大作用。為了設(shè)計(jì)出更好的空間體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師應(yīng)該以這種感知為目標(biāo)。

這是我正在撰寫的一系列深入文章的一部分，旨在介紹感知設(shè)計(jì)背后的概念，并為面向空間體驗(yàn)（SX）的新設(shè)計(jì)理念奠定基礎(chǔ)。我已經(jīng)在第一篇文章中解釋了它背后的基本邏輯和基本原理。在下一篇文章中，我將介紹我們?nèi)祟惖母兄侨绾喂ぷ鞯?，以及它是如何延伸到通過(guò)預(yù)先設(shè)想的心理模型來(lái)理解和與虛擬世界互動(dòng)的。之后，我將闡述 SX 階梯概念在空間體驗(yàn)中可以達(dá)到的不同層次。在接下來(lái)的幾篇文章中，我將詳細(xì)介紹組成強(qiáng)大 SX 的構(gòu)建塊。在此之后，我將為自己在談?wù)摽臻g體驗(yàn)時(shí)放棄用戶這一概念進(jìn)行辯護(hù)，并解釋為什么我呼吁行業(yè)采用術(shù)語(yǔ)”參與者“。

最重要的是，感知設(shè)計(jì)（PD）和空間體驗(yàn)（SX）的概念仍在發(fā)展。這是一段有趣的探索之旅的開始，我希望你們能和我一起更具體地塑造這個(gè)旅程。

原文：https://uxdesign.cc/moving-from-user-experience-ux-to-participant-experience-px-design-6648a5ebf190

作者：Fadi Chehimi

譯者：李琳菲

審核：徐曼鷺、李澤慧、張聿彤

編輯：孫淑雅

本文翻譯已獲得作者的正式授權(quán)（授權(quán)截圖如下）

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