【榜單】企服SCRM系列金榜正式揭曉！

盛夏來襲，在企服市場，人們的熱情也持續(xù)走高。

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在電商領域，中國用了十年時間，超過了電商鼻祖美國。之后，就是不斷拉大差距，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)全球電商一半的市場份額。

但如今看來，這并不算是故事的結尾，更大的驚喜在后面。

從2019年4月小程序正式對外開放起，短短2年時間，私域觸點滲透率飆升到了96%，點燃了中國電商市場的又一波增長熱浪，再一次刷新了全球認知。

在C端市場，商家在私域流量的“養(yǎng)魚”之旅中，逐漸積累了初步的經(jīng)驗和方法。而在B端市場，商家運營工具——SCRM（Social Customer Relationship Management ）也成功出圈，成為資本和市場熱捧的增長明星。

從獨立標準化產(chǎn)品供應商EC、致趣百川，也有近年來才崛起的時趣、群脈、塵鋒、探馬、鯨奇等廠商，還有騰訊的親兒子騰訊企點和微盛。資本一通操作，行業(yè)完成了洗牌。新的格局下，廠商們已經(jīng)做好“升級”的準備了。

用戶不禁感嘆“不是我不明白，是這行業(yè)變化快”。為了幫助大家跟上最新的市場格局，我們在八月正式推出SCRM榜單，本次榜單評選，我們?nèi)匀槐３至?a class=" wrap external" target="_blank" rel="nofollow noreferrer">36氪企服點評的特色，以“用戶”為核心，以非人工干預的機器算法為手段，進行客觀綜合的評估。

• 真實用戶評分
• 正負評價評分
• 用戶滿意度
• 中國市場表現(xiàn)
• 企業(yè)綜合實力

下面將為大家揭曉SCRM軟件排行榜的詳細情況！

社交客戶管理（SCRM）榜單

總榜TOP10

社交客戶管理（SCRM）榜單

最佳滿意度Top5

社交客戶管理（SCRM）榜單

最佳易用性Top5

細分領域SCRM榜單

我們的榜單和SCRM賽道的本質(zhì)一樣：“用戶至上”。在風云變幻的B端市場，真實使用者的聲音一直極度匱乏。真實的用戶，真實的體驗，真實的評價，真實的價值，這才是企業(yè)服務的未來所在。

同時，我們期待您轉(zhuǎn)發(fā)給身邊有企服軟件選型需要的朋友，來幫助TA解決選型難題。

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