91调教视频,国产精品天干天干,中文字幕在线视频一区,国产综合视频播放,免费一级A片毛一女多男,婷婷色在线视频,婷婷五月天中文字幕,欧美色图欧美色图

源 / 財(cái)經(jīng)琦觀文/ 賈琦

“實(shí)在忍不了拼多多了，砍價(jià)砍那么多刀沒點(diǎn)反應(yīng)，必須要好好搞一搞！”

在微博留下這句話后，劉宇航律師正式向上海市長寧區(qū)人民法院提起了民事訴訟。

起訴狀中，劉律師給出的理由是拼多多“使用各種虛假的數(shù)據(jù)迷惑消費(fèi)者，隱瞞真實(shí)砍價(jià)設(shè)計(jì)規(guī)則，利用和放大人性的弱點(diǎn)，讓消費(fèi)者花費(fèi)大量的時(shí)間和精力”。

違背了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于“誠實(shí)信用”、“知情權(quán)”的相關(guān)規(guī)則。

并索賠500元的經(jīng)濟(jì)損失（有關(guān)欺詐的法律規(guī)定：增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價(jià)款的三倍，不足五百元的，為五百元）。

經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)酵，這一事件終于在4月6日登上各大社交媒體的熱榜第一，并迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議。

得知此事，身邊使用拼多多的長輩們第一反應(yīng)是被普法了，“原來這也是可以起訴的。”

緊接著第二反應(yīng)就是大快人心。

在網(wǎng)絡(luò)輿情上，“終于有人干這孫子了！”更是形成了主要聲浪，大有“天下苦拼多多久矣”的架勢。

事實(shí)上，隨著拼多多的破圈進(jìn)程推進(jìn)至五環(huán)內(nèi)，類似的事遲早會(huì)發(fā)生。

01 游戲基因

黃崢退休后，正和島很快就跟進(jìn)了一篇萬字的“黃崢自述”，系統(tǒng)闡述了拼多多創(chuàng)始人黃崢在人生、創(chuàng)業(yè)、方法論等各方面的認(rèn)知判斷。

其中的很多信息此前都零零散散看到過，并在原有的基礎(chǔ)上有所演進(jìn)，這也說明了黃崢?biāo)季S的一致性和系統(tǒng)性。

關(guān)于獲客一事，黃崢是這樣介紹的。

低價(jià)只是拼多多階段性獲取用戶的方式，拼多多對(duì)性價(jià)比的理解是“始終在消費(fèi)者的期待之外”，拼多多的核心不是便宜，而是滿足用戶占便宜的感覺。

拼多多試圖做消費(fèi)和娛樂的融合，拼多多的使命就是多實(shí)惠多樂趣，讓消費(fèi)者買到更多更實(shí)惠的東西，然后在這個(gè)過程中更快樂。

拼多多的核心競爭力就是五環(huán)內(nèi)的人群理解不了。

此前，在股東信中黃崢也屢次提及，拼多多是“Costco和迪士尼”的集合。

第一次看到“迪士尼”這個(gè)說法時(shí)，我是覺得麻木且困惑的。

麻木是因?yàn)樘嗥髽I(yè)自稱要做“迪士尼”了。

游戲公司、網(wǎng)文公司、電影公司、地產(chǎn)公司、長視頻平臺(tái)、短視頻平臺(tái)、社交平臺(tái)，乃至一些直播網(wǎng)紅或MCN機(jī)構(gòu)，都在宣傳中自我標(biāo)榜為未來的迪士尼。

困惑則是因?yàn)槠炊喽嚯x迪士尼太遠(yuǎn)了。

上面這些企業(yè)，多多少少都跟內(nèi)容或游樂園沾一點(diǎn)邊，拼多多一個(gè)電商公司，該如何硬蹭迪士尼？這讓我一度感到非常費(fèi)解。

直到逐漸形成三維驅(qū)動(dòng)體系的認(rèn)識(shí)，我才慢慢有了一些自己的理解。

在我看來，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以根據(jù)核心驅(qū)動(dòng)能力不同，分為三大類：科技驅(qū)動(dòng)、運(yùn)營驅(qū)動(dòng)以及文化（人性）驅(qū)動(dòng)。

根據(jù)該定義，只靠一個(gè)維度優(yōu)勢互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就已經(jīng)可以取得很大的成就，而拼多多則同時(shí)擁有了運(yùn)營能力和“文化”能力。

拼多多是有游戲基因的。

在黃崢的上一次創(chuàng)業(yè)中，上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司做了大量的18禁擦邊球的游戲，而這一團(tuán)隊(duì)的絕大多數(shù)核心成員都一起跟隨到了拼多多中。

關(guān)于游戲，黃崢的原話是：“我們已經(jīng)有大量的游戲公司，在給各種各樣的男性創(chuàng)造游戲。但真正主流的女性游戲是什么呢？是購物。”

“滿足用戶占便宜的感覺”、“女性的主流游戲是購物”、“拼多多是Costco+迪士尼”......

這些金句和概念讓投資者們點(diǎn)頭如搗蒜般認(rèn)可，但投射到現(xiàn)實(shí)里，卻走出了一條不那么優(yōu)美，甚至有些粗鄙的路徑。

02 給人錯(cuò)覺=？

“滿足用戶占便宜的感覺”。

聽上去是一種很人性化的服務(wù)，是一種很高端的精神滿足，是一種超越“簡單進(jìn)貨、賣貨”的更高級(jí)的商業(yè)模式。

但仔細(xì)一想，給人錯(cuò)覺以誤導(dǎo)他人，這不就是詐騙？

幾年前曾陪妻子去逛街，我照例蹲在某處玩手機(jī)，任由她去掃貨。

許久不見回來，去尋，發(fā)現(xiàn)妻子在一處攤位前猶豫嘀咕，見了我連忙喚至跟前，將手上的玉佩給我看。

“六百塊。”

若是喜歡還則罷了，但緊跟著就是一些“特等獎(jiǎng)”、“一折優(yōu)惠”等難懂的詞。

聽不明白的我只道是要花錢，趕忙以“再逛逛那邊”為由，將其拉走。

后來的交談中，我大概弄明白了商家的套路。

先是叫住她，說：“送你幾個(gè)勺子，不要錢的，勺子白送給你。”

緊接著就是“請(qǐng)您抽獎(jiǎng)試試”。

一抽，結(jié)果是“特等獎(jiǎng)”。

按理說這種拙劣的騙局是騙不到妻子的，但架不住周邊店員的驚呼與烘托，什么“一整天了，終于出現(xiàn)一個(gè)大獎(jiǎng)”、“你運(yùn)氣也太好了吧”等各種“真實(shí)反應(yīng)”。

再配合上周圍一大堆已經(jīng)刮開的“三等獎(jiǎng)”和“謝謝惠顧”，“天選之子”的錯(cuò)覺讓妻子一時(shí)也感到十分開心。

然后就是重頭戲了：“我們這個(gè)玉佩平時(shí)賣六千多，您現(xiàn)在只需要付百分之十的手工費(fèi)，六百多就能拿走。”

這是什么？

這就是“滿足用戶占便宜的感覺”，活脫脫的西單迪士尼。

在劉律師的陳述中，“第一名”的刺激是讓他參與拼多多活動(dòng)的重要心理動(dòng)力。

引爆其憤怒的最后一根稻草是“隨機(jī)參與了其他幾款砍價(jià)產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)每個(gè)產(chǎn)品自己都是第一。”

上述我個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)的例子中，讓我們真正開始“放心”生氣的原因，也是搜索了“中獎(jiǎng)只要付百分之十”的關(guān)鍵詞后，發(fā)現(xiàn)了有大量的網(wǎng)友曾中過這個(gè)“特等獎(jiǎng)”。

在劉律師的起訴狀里，全文都還是冷靜地描述著案情，末了他還是心有不忿地多加了一句“不是原告天選唯一，而是被告套路深！”

某種程度上，“讓用戶有占便宜的感覺”是非常有效的一種商業(yè)模式。

但它有一個(gè)艱難的前提，即用戶永遠(yuǎn)封閉在商家所提供的單一信息維度里。

一旦用戶通過測試或其他方式驗(yàn)證后，發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)沒占到什么便宜，那么“受愚弄感”帶來的品牌反噬，將徹底摧毀企業(yè)與消費(fèi)者之間的信任紐帶，且難以修復(fù)。

某種意義上，拼多多的破圈上探，其實(shí)也是用戶群體分辨“愚弄”能力不斷提升、容忍“愚弄”閾值不斷下降的過程。

當(dāng)這一類型的用戶數(shù)量越來越多時(shí)，輿情的引爆也只需要輕輕一推。

03 爽感的價(jià)值

清朝末期，洋人的大炮被放置于城樓之上，大兵們看守著，需花費(fèi)門票觀賞。

總有不少旗人老爺，托關(guān)系，找后門，免費(fèi)進(jìn)去觀賞。隨后又花費(fèi)比門票貴得多的費(fèi)用，宴謝人情。

過了一些時(shí)日，門票被取消了，任誰都可以隨便去城樓觀賞，旗人們反而不愿意再湊這個(gè)熱鬧了。

這一現(xiàn)象，我愿稱之為“特殊感”給人帶來的消費(fèi)溢價(jià)。

斯密把經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的人假定為“理性人”。

對(duì)此，人們過于關(guān)注“理性人”的內(nèi)涵，卻忽略了“假定”這兩個(gè)字。

“絕對(duì)利己”是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參與者的核心特質(zhì)，主要特質(zhì)，甚至是99%的特質(zhì)。

但我們必須注意到那1%。

特定情況下，人是愿意為了一些看上去并不值得的東西付出巨大代價(jià)的。

游戲公司是率先挖掘到這一金礦的商業(yè)機(jī)構(gòu)。

除游戲公司外，我們從未見過任何一家企業(yè)的核心競爭力是用戶心理學(xué)。

在所有的游戲企業(yè)中，如何合理設(shè)計(jì)上癮機(jī)制，是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)決策的底層共識(shí)。

比如持續(xù)不斷的反饋。游戲?yàn)橛脩魳淞⒘四繕?biāo)，找到了最適合的障礙，并提供持續(xù)不斷的即時(shí)反饋。

無論是操作中的技能釋放、策略決策，還是操作外的等級(jí)提升，段位提高，持續(xù)不斷的反饋誘使著大腦的多巴胺產(chǎn)生，給用戶提供一陣又一陣的“爽感”。

在拼多多中，那就是每邀請(qǐng)一個(gè)人就會(huì)立馬收獲一個(gè)砍一刀的機(jī)會(huì)，并眼睜睜看著距離免單又近了一步。

再比如“蔡戈尼克效應(yīng)”。

西方心理學(xué)家契可尼通過試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：一般人對(duì)已完成的、已有結(jié)果的事情極易忘懷，而對(duì)中斷了的、未完成的、未達(dá)目標(biāo)的事情卻總是記憶猶新。

在拼多多中，那就是永遠(yuǎn)讓你牽腸掛肚的“只差一分錢”了。

再比如看得見的奶酪。

如果最終的目標(biāo)過于宏大，游戲可以將目標(biāo)細(xì)分成若干個(gè)小奶酪，并持續(xù)不斷地丟給用戶，保持其新鮮感與刺激。

在拼多多中，那就是只差一毛錢，邀請(qǐng)十多個(gè)人，砍到0.01元。然后就切換奶酪，開始抽金幣，10個(gè)金幣換0.01元。

等用戶再邀請(qǐng)N個(gè)人，攢到9個(gè)金幣的時(shí)候，系統(tǒng)就開始搞0.1個(gè)金幣。

好不容易搞到9.99個(gè)金幣，系統(tǒng)再生一計(jì)，讓用戶抽福卡，“立，即，提，現(xiàn)”四個(gè)字四張卡中，永遠(yuǎn)抽不到“即”，向“敬業(yè)福”致敬。

04 正確的方向，錯(cuò)誤的選擇

一般寫到這個(gè)地方，自媒體的風(fēng)格大都是道德批判一番，或幽默嘲諷之，打完收工。

但我卻打心底認(rèn)為，拼多多將游戲思維帶入傳統(tǒng)電商的行為，是一個(gè)極具突破的舉措。

未來學(xué)家麥戈尼格爾曾在《游戲改變世界》這本書中講到，游戲不僅僅只是幫助人們暫時(shí)在虛擬空間中獲得快感，擁抱游戲化思維模式，我們還能做更多改變世界的事情。

在商業(yè)世界中，游戲化的思維模式也可以幫助企業(yè)挖掘消費(fèi)者作為理性人之外的那1%的需求。

拼多多的成功已然讓我們看到了這一方法的威力。

悶頭嘲諷固然很爽，但這并不能幫助你的企業(yè)，更不能幫助你的投資。

關(guān)于拼多多的此次“翻車”，我更愿意將其定性為“游戲策劃的失敗”，是力度選擇的偏差，而不是“大方向的否定”。

游戲思維是沒有錯(cuò)的。

利用該思維，拼多多在現(xiàn)階段可以讓用戶幫忙推廣，當(dāng)用戶增長遇到人口瓶頸后（日活10億+）可以讓用戶刷黏性與活躍度，在新的戰(zhàn)略方向出現(xiàn)后，可以讓用戶幫忙推廣，讓海外朋友砍一刀，在社區(qū)團(tuán)購中砍一刀......

這是一把利刃，而拼多多由于種種原因，選擇了最短視的“殺雞取卵”。

在“Costco+迪士尼”的定位下，拼多多喊出了“多實(shí)惠、多樂趣”的口號(hào)。

但很顯然，哪怕是下沉市場，也鮮有用戶在馬拉松式的砍一刀中真正收獲了“多樂趣”。

在實(shí)際執(zhí)行上，拼多多過度利用了游戲的成癮機(jī)制，把“給用戶以樂趣”的權(quán)重讓位給了“自己的企業(yè)目的”——（眼下是）“用戶量的推廣”。

在2020年全年財(cái)報(bào)中，我們看到拼多多年活躍買家數(shù)量達(dá)7.884億，已經(jīng)超越了阿里京東成為了中國第一。

如此迅猛的推廣速度（首單成交），與拼多多的游戲運(yùn)營思維有著絕對(duì)的直接關(guān)聯(lián)。

（上來就免費(fèi)拿，誰又能受得了這樣的誘惑刺激？）

聊起拼多多，大家會(huì)提到的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是“退款利索”。

但各位用一下就知道為什么它會(huì)形成“退款利索”的平臺(tái)氛圍。

在上圖的免單中，你下單后它才會(huì)開始讓你砍一刀，大概意思就是砍夠了可以讓你提現(xiàn)對(duì)應(yīng)金額。

在這個(gè)過程中，大量的新用戶完成了首單成交，其中少部分人花費(fèi)極大的代價(jià)，在這個(gè)過程中“被網(wǎng)絡(luò)乞丐”，最終成功拿到了免單。

而絕大多數(shù)用戶則發(fā)現(xiàn)免單的難度過大，有的忍了，靜待發(fā)貨，但更多人則會(huì)選擇要求退款。

不透明、誤導(dǎo)、欺騙。

這三個(gè)詞的指控層層加碼，我不知道該用怎樣的力度去審判定義。

但我們都能感知到，有些事走歪了。

黃崢說，拼多多對(duì)性價(jià)比的理解是“始終在消費(fèi)者的期待之外”。

如果這不是宣傳口徑而是他的真實(shí)想法的話，那么拼多多很可能最終就毀在這一點(diǎn)上。

消費(fèi)者是有更新認(rèn)知的基本能力的。

你就算真的免費(fèi)給我一百塊，那第一次我很“驚喜”，但第二次呢？第十次呢？

我總不至于因?yàn)橐荒Ｒ粯拥膬?yōu)惠力度，連續(xù)“驚喜”二十次吧？

那不成傻子了。

高額的優(yōu)惠補(bǔ)貼下，消費(fèi)者可能會(huì)念你好，也可能會(huì)成為你的忠實(shí)用戶，但唯獨(dú)不可能在補(bǔ)貼不變的情況下，愣覺得你“超出了預(yù)期”。

“始終在期待之外”，那就是要補(bǔ)貼力度持續(xù)上升，最好還是指數(shù)級(jí)上升。

這與貪婪無關(guān)，這是基本的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

要想真正做到這一點(diǎn)，唯有技術(shù)革命，且次數(shù)足夠頻繁、周期足夠短促的技術(shù)革命。

這太難了。

還不如把消費(fèi)者變成傻子。

超預(yù)期、可持續(xù)、真誠誠實(shí)。

這是一個(gè)不可能三角。

拼多多放棄了最不該放棄的事。

往期推薦

我為什么選擇離開字節(jié)跳動(dòng)

“因?yàn)槟悴欢夹g(shù)…” 警察：？？？

為什么CTO、技術(shù)總監(jiān)、架構(gòu)師都不寫代碼，還這么牛逼？

— 完 —

一鍵三連「分享」、「點(diǎn)贊」和「在看」

技術(shù)干貨與你天天見~

拼多多終于被砍了一刀