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這里是Z哥的個(gè)人公眾號(hào)

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當(dāng)然了，也會(huì)時(shí)不時(shí)加個(gè)餐～

我的第「228」篇原創(chuàng)敬上

大家好，我是Z哥。

漢字博大精深，很多時(shí)候我們可以通過(guò)拆字來(lái)更形象地理解一個(gè)詞的含義。比如“團(tuán)隊(duì)”這個(gè)詞的兩個(gè)字"團(tuán)"和“隊(duì)”單獨(dú)看也都是表示一種由多人組成的組織。

再做一下拆字就是“口”+“才”和“耳”+“人”。前者表示一個(gè)人才如果沒(méi)有規(guī)則來(lái)約束，任其自由發(fā)揮，那么無(wú)法形成一個(gè)“團(tuán)”，依舊是單打獨(dú)斗。在當(dāng)今鼓勵(lì)分工協(xié)作，以發(fā)揮各自比較優(yōu)勢(shì)的大背景下，一個(gè)人單打獨(dú)斗基本做不成什么事了。后者“耳”+“人”表示如果人無(wú)法聽(tīng)從統(tǒng)一的指揮，那么無(wú)法成為一個(gè)有序的“隊(duì)”。

所以，“團(tuán)隊(duì)”這個(gè)詞想表達(dá)的意思是：再牛的人才也需要規(guī)則，再牛的人也需要聽(tīng)從統(tǒng)一的指揮，才能組成一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”。

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的Leader，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)自然也離不開(kāi)以上這些，但是不管你做什么其實(shí)都是圍繞“人”在展開(kāi)。因此我認(rèn)為要做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，主要是做好以下四件事：

找人
用人
培養(yǎng)人
留人

/01 找人/

最理想的情況下，我們肯定都想找到那些各方面都很優(yōu)秀的人，但是這并不是現(xiàn)實(shí)，特別是隨著團(tuán)隊(duì)人數(shù)的增加變得更加不可能，因?yàn)楦鞣矫娑純?yōu)秀的人本身就是鳳毛麟角。

所以我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)的組建上，也應(yīng)該發(fā)揮各自比較優(yōu)勢(shì)的思路去找，去找某些方面特別突出的人，然后他們之間還能互補(bǔ)，組成一個(gè)各方面都很優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

圖中的能力不僅僅指專業(yè)技能，也包括一些人的軟技能和基礎(chǔ)素質(zhì)。比如，有的人做事細(xì)致但是需要花很多時(shí)間去做準(zhǔn)備工作，而有的人做事雖然質(zhì)量不是特別好，但是他有持續(xù)改進(jìn)的敏捷思想，可以更快地讓一件事run起來(lái)。團(tuán)隊(duì)里同時(shí)擁有這兩種做事風(fēng)格的人也是互補(bǔ)。

我們?cè)谡揖唧w的人的時(shí)候，大多數(shù)都是通過(guò)篩選簡(jiǎn)歷、面試這種方式。這種方式其實(shí)基本上只能看到一個(gè)人在“冰山表面”上的東西，很多“冰山之下”的性格、自我認(rèn)知、動(dòng)機(jī)等等代表潛力的東西很難識(shí)別全面的。

我們可以多用一些激發(fā)他們回憶的提問(wèn)，以及開(kāi)放性的問(wèn)題來(lái)盡可能地引出候選人“冰山之下”的東西。我自己的方式是有一套以這兩個(gè)方向?yàn)槟康牡拿嬖囂釂?wèn)模版，會(huì)不定期根據(jù)面試的效果來(lái)迭代這個(gè)模版。

另外，我在面試中會(huì)特別關(guān)注一個(gè)人是否是樂(lè)觀的人，我希望我的團(tuán)隊(duì)里樂(lè)觀的人占多數(shù)。因?yàn)榇蠹以谝黄鹱鲆恍┯刑魬?zhàn)的事情，必然會(huì)遇到困難，陷入困境，這個(gè)時(shí)候樂(lè)觀的人更容易感染其他人，讓大家能夠一起堅(jiān)持到勝利的那天。

面試是一個(gè)雙向選擇的事情，很多覺(jué)得不錯(cuò)的候選人，最終沒(méi)有選你給的offer，深究其原因，其實(shí)是因?yàn)槟銢](méi)有能夠?qū)⑽磥?lái)要做的事情描述地足夠動(dòng)人。所以每個(gè)Leader都要把現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)做到自己范圍內(nèi)的最好，否則你會(huì)很難對(duì)手頭要做的事情有足夠深的理解。因此也無(wú)法動(dòng)人的描述未來(lái)的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，達(dá)到筑巢引鳳的效果。

/02 用人/

用人不難，但是用好人很難。用好人的關(guān)鍵在于授權(quán)與激勵(lì)，而無(wú)論是授權(quán)或激勵(lì)，都是需要建立在團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)上的，否則一切都會(huì)失去意義和效果。

在我看來(lái)建立信任依賴于以下四個(gè)方面：

領(lǐng)導(dǎo)力
組員成長(zhǎng)
融入團(tuán)隊(duì)
工作的意義

首先，我認(rèn)為具備領(lǐng)導(dǎo)力的主要特質(zhì)是：

誠(chéng)信。給組員的承諾是一定要兌現(xiàn)的，別只給畫(huà)餅。誠(chéng)信的建立需要積累，但是破壞它只需要一次失信即可。
自信樂(lè)觀。前面也提到了我對(duì)樂(lè)觀為什么這么看重，身為管理者如果都不夠樂(lè)觀的話，那么基本上很難做好事情，做出優(yōu)秀的產(chǎn)品了。
以身作則。己所不欲勿施于人，不是通過(guò)強(qiáng)行的干預(yù)去帶領(lǐng)大家做事，而是通過(guò)身體力行的影響。
勇于擔(dān)責(zé)。在發(fā)展的過(guò)程中，會(huì)遇到很多需要抉擇的問(wèn)題。要敢于決策，如果出現(xiàn)問(wèn)題，盡最大的努力去善后，但是責(zé)任得擔(dān)起來(lái)，如果把責(zé)任推給他人，也就推掉了別人對(duì)你的信任。

其次，關(guān)于組員成長(zhǎng)。我覺(jué)得可以常態(tài)化使用的方式是使用導(dǎo)師制度，讓每一個(gè)新成員入職后都有個(gè)人帶著。這不但可以快速提高新人的知識(shí)積累，也同時(shí)提供了一個(gè)融入團(tuán)隊(duì)的方式。

另外，我們還可以鼓勵(lì)相互分享，分享的價(jià)值不僅僅在分享的具體內(nèi)容上，還有在傳達(dá)一種理念、價(jià)值觀。每次你做一個(gè)分享，不管是正式的演講，還是閑聊的時(shí)候即興表達(dá)，這些內(nèi)容之所以從你腦子里冒出來(lái)都是有一個(gè)根源的，這個(gè)根源其實(shí)就體現(xiàn)了每個(gè)人做事的理念、價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)中分享多了之后，大家的理念和價(jià)值觀會(huì)慢慢對(duì)齊，有更利于形成合力去做成一件事。當(dāng)然，理念不符的人也會(huì)自然從這個(gè)團(tuán)隊(duì)中離開(kāi)。

然后，融入團(tuán)隊(duì)除了導(dǎo)師制度外，我們還可以像現(xiàn)在這樣使用晨會(huì)，技術(shù)評(píng)審會(huì)等等方式來(lái)將大家原本可能通過(guò)即時(shí)聊天工具進(jìn)行的交流搬到面對(duì)面溝通中。這樣不但可以讓信息的對(duì)齊更充分，也提供了一個(gè)融入團(tuán)隊(duì)的方式，雖然可能花的時(shí)間會(huì)更多些。

另外，Leader也可以多創(chuàng)造一些非工作溝通的條件，下午茶，聚餐，旅游什么的。

最后一點(diǎn)工作的意義很容易被忽略，但是很重要，它也會(huì)影響到后續(xù)的「留人」問(wèn)題。

在我看來(lái)，工作有意義 = 有收益 + 有成就感。前者是物質(zhì)上的收益，這里省略一萬(wàn)字。后者我的理解是：為他人創(chuàng)造價(jià)值大小。其中的價(jià)值又分為，現(xiàn)在能創(chuàng)造的價(jià)值 + 未來(lái)要?jiǎng)?chuàng)造的價(jià)值。

就是說(shuō)，我作為一個(gè)員工，我在這里工作能夠創(chuàng)造的價(jià)值越大，我就越有成就感，也就更有動(dòng)力去把事情做得更好。

相對(duì)的，“工作有意義 = 有收益 + 有成就感”還可以換一種方式來(lái)理解，如果我們?cè)诠ぷ髦惺盏降某删透性叫?，那么?duì)物質(zhì)收益的索取意愿就會(huì)越大。

/03 培養(yǎng)人/

培養(yǎng)分為三個(gè)方面：知識(shí)、技能、心態(tài)。

知識(shí)和技能的培養(yǎng)，有一個(gè)方法特別有效，就是定期輪崗，當(dāng)一個(gè)人在一個(gè)領(lǐng)域熟悉了之后，就安排他換到另外一個(gè)領(lǐng)域去做事，以此同時(shí)提升知識(shí)和技能兩個(gè)方面。這也也有利于提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈活度和人員離職風(fēng)險(xiǎn)。

除此之外，還有一種方式是提倡大家打破本位主義，我經(jīng)常會(huì)給小伙伴們畫(huà)下面這個(gè)圖。假如我們每個(gè)人都是木桶中的一塊板，如果大家都帶著本位主義，那么兩塊木頭的拼接只有在設(shè)計(jì)完美 + 實(shí)現(xiàn)完美的前提下才能不漏水，但是如果大家都打破一些邊界，都對(duì)邊界的縫隙進(jìn)行兜底，那么整體的結(jié)果會(huì)更好。

這個(gè)邏輯在我們軟件編程中也是適用的，在兩個(gè)領(lǐng)域的接縫處，大家都多考慮一些，系統(tǒng)的穩(wěn)定性會(huì)更好。

心態(tài)的培養(yǎng)，我覺(jué)得需要Leader多使用1對(duì)1溝通的方式，我一般自己至少會(huì)保持一個(gè)季度或者半年一次（取決于團(tuán)隊(duì)大?。@里不包括每個(gè)季度的績(jī)效面談。1對(duì)1溝通的方式會(huì)讓人感覺(jué)更加舒服，能聊得更深入。在這個(gè)過(guò)程中Leader盡可能地去識(shí)別組員內(nèi)心的真實(shí)需求，面臨的真實(shí)困難，然后給予自己的觀點(diǎn)和解決方案。

/04 留人/

作為管理者，大多數(shù)人會(huì)聯(lián)想到，“管理”員工，“管理”組員之類的。其實(shí)并不是，我認(rèn)為對(duì)待組員的正確方式是“負(fù)責(zé)”，如果沒(méi)有一顆負(fù)責(zé)的心，其實(shí)也很難做好前面提到的第二點(diǎn)「用人」和第三點(diǎn)「培養(yǎng)人」。雖然你沒(méi)有在刻意地進(jìn)行“管理”，但是我相信在外人看來(lái)會(huì)覺(jué)得你團(tuán)隊(duì)管理得挺好。

好了，今天就聊這么多吧，總結(jié)一下。

Z哥認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要是做好四件事情。

找人。重要的是找到互補(bǔ)的人、判斷冰山之下的個(gè)人潛力、描述具有吸引力的未來(lái)規(guī)劃。
用人。建立領(lǐng)導(dǎo)力、注重組員成長(zhǎng)、幫助成員融入團(tuán)隊(duì)、引導(dǎo)出工作的意義
培養(yǎng)人。分為三個(gè)方面：知識(shí)、技能、心態(tài)。
留人。帶著“負(fù)責(zé)”的心。

希望對(duì)你有所啟發(fā)。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一件慢活，需要持續(xù)用心的經(jīng)營(yíng)。

聊聊研發(fā)團(tuán)隊(duì)中的“人”