Ｂ站崩了的那一夜

玩梗、造話題、寫段子，B站一晚上的服務器崩潰，造就了用戶們的狂歡之夜。

作者 | 世昕，編輯 | 園長

7月13日晚間，很多人的微博和朋友圈都被一個消息刷屏了：“B站崩了！”

當日23點左右，不少網(wǎng)友突然發(fā)現(xiàn)B站App及網(wǎng)頁端都顯示“網(wǎng)絡出錯”“暫時無法訪問”，甚至直接出現(xiàn)了“404”界面。“B站崩潰了”的消息在無數(shù)網(wǎng)友奔走相告間迅速引爆，直接登上了微博熱搜第一名。

與此同時，各種猜測也隨之產(chǎn)生，“服務器著火”“大樓停電”等“說法”挑動著全網(wǎng)吃瓜群眾的心。一波未平一波又起，隨著B站“崩了”，A站、豆瓣、晉江等平臺紛紛跟上，眾多“難民”感嘆“痛失睡前讀物”，有網(wǎng)友戲稱這是“互聯(lián)網(wǎng)第一次大崩潰事件”。

對于此次服務器集體“崩潰”事件，互聯(lián)網(wǎng)上的討論堪稱現(xiàn)象級。有人直言，App崩潰的事情時有發(fā)生，但只有B站引起了這么大規(guī)模的討論，熱搜榜上的“爆”字樣更是為“中文互聯(lián)網(wǎng)頂流社區(qū)”蓋章認證。

但許多問題仍然困擾著我們：B站到底為什么會“崩”？“B站崩了”為什么能引起如此大規(guī)模的討論？

01

B站為啥崩啦？

“B站到底是怎么了？”

7月13晚上，許多人正在進行著睡前“日常”——刷視頻，卻突然發(fā)現(xiàn)B站打不開了，App界面上“2233娘”拜倒在地，底下顯示著“加載出錯”“網(wǎng)絡錯誤”的字樣，不少網(wǎng)友還以為是自己的網(wǎng)絡出錯，紛紛開始開關WiFi、重啟手機，等待B站恢復正常。

但很快，大家發(fā)現(xiàn)更多人出現(xiàn)了同樣的問題。我們也在第一時間發(fā)現(xiàn)了情況，在詢問身邊朋友，并得到統(tǒng)一回復后終于確認：B站服務器真的崩了。

B站服務器崩潰后，很快就引發(fā)了全網(wǎng)級別的討論。晚上23點左右“B站崩了”事件開始發(fā)生，23點4分，#b站崩了#話題已經(jīng)登上了熱搜榜，10分鐘后，已經(jīng)躍升熱搜榜第一名，并呈現(xiàn)爆炸式傳播。很快，不少人的朋友圈和微博已經(jīng)被B站相關話題刷屏，大V的關注更是引來了更多吃瓜群眾的圍觀。

“睡前消遣”沒了，許多網(wǎng)友們也開始關注B站崩了的原因，很快一個消息傳播開來：B站上海云海服務器管理中心著火。刺猬公社仔細查詢來源，發(fā)現(xiàn)除了一張QQ群聊截圖外再無證據(jù)。

另一個說法似乎更有說服力：B站大樓停電。伴隨這個消息出現(xiàn)的是一張B站員工的朋友圈截圖，這則朋友圈不僅提到了停電，還配上了照片，同時另一張截圖似乎也印證了這個事實：一位B站主播的粉絲群里，一個自稱家在B站大樓對面的網(wǎng)友po出照片，聲稱“真的停電了”。

眾說紛紜間，#b站 停電#話題也快速登上熱搜榜，更是不斷引發(fā)相關話題討論。就“大樓著火”一說，上海消防官方微博迅速進行了辟謠，在微博通報B站大樓并未出現(xiàn)火情，未接到相關報警。

伴隨著B站服務器的崩潰，相關討論也越來越多，網(wǎng)友對B站崩潰的原因進行了各種猜測，除了“著火說”和“停電說”，還有黑客入侵、直播賭博被網(wǎng)警介入、員工刪庫跑路、飯圈刷數(shù)據(jù)等各式傳言蜂擁而起，各讓整個事件充滿了更多戲劇性，“崩”的時間越久，“離譜”的說法越多：外星人入侵B站、B站大樓遭遇奧特曼襲擊......話題之下，網(wǎng)友們瘋狂造梗玩梗。

接近午夜12點，刺猬公社發(fā)現(xiàn)B站的主界面已經(jīng)恢復正常，可以觀看視頻與彈幕、評論內(nèi)容，然而整體的修復并不完全，分享、收藏等功能仍舊無法使用，整個App也陷入了“時不時就崩潰”的情況，也有不少網(wǎng)友表示，B站的算法機制似乎仍然存在問題，重新加載出的視頻類型和內(nèi)容“非常陌生”。

在“B站崩了”發(fā)生后的三個小時內(nèi)，B站的功能都沒有完全恢復，如此長的“宕機”時間，不少專業(yè)人士直言，B站崩了的事故等級已經(jīng)達到了P0級（最高級別事故），B站的研發(fā)及運維人員“攤上大事了”。

與此同時，微博與知乎上的眾多相關人士從專業(yè)角度進行了分析，有人認為是B站依賴的公共服務出了問題；也有人對B站的“容災備份系統(tǒng)拉垮”“應急方案不周全”進行了吐槽；還有“技術大佬”從B站的網(wǎng)站及App的整體架構進行了分析，從技術角度詳細列舉了各種說法的可能性；而豆瓣、A站等App的崩潰也讓整個討論進一步升級。

截止7月14晚間，知乎相關問題的回答已經(jīng)達到了12849條，并且還在不斷增加。

7月14日凌晨2點20，距離“崩了”事件已經(jīng)過去三個多小時，B站官方終于做出回應，稱“部分服務器機房發(fā)生了故障”，原因水落石出，官方說法也證實停電、起火等外界物理因素并不是事故的真正原因，各種不專業(yè)的“說法”不攻自破。

7月14日，信達證券以B站事件為契機發(fā)布通信行業(yè)相關研報，并在報告中表示，B站事件折射出IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）機房安全性、穩(wěn)定性的重要性，認為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要非常專業(yè)化的、經(jīng)驗豐富、技術領先的 IDC 團隊。

近幾年來，App服務器崩潰的事情時有發(fā)生，許多平臺更是被稱為“日常崩潰”，但從沒有一款App達到13日晚間的討論熱度，乃至出現(xiàn)了所謂“互聯(lián)網(wǎng)頂流大廠”的新標準——服務器崩潰后能否掀起大討論。

 

這么一看，B站真的是頂流嗎？

02

B站崩潰后，網(wǎng)友在干嘛

 

“B站崩了”事件到底有多火？

熱搜時光機數(shù)據(jù)顯示，#b站崩了#詞條在極速登上熱搜榜首后持續(xù)不降，直至14日早上7點仍舊穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)第一名位置，整體閱讀量也達到了8.9億，討論量接近30萬。不僅如此，除這一話題外，從#b站 停電#到#B站服務器機房故障帶來了什么影響#，登上熱搜榜的話題還有5條。

就此現(xiàn)象，有網(wǎng)友戲稱，“B站程序員熬夜加班，微博程序員也得熬夜加班”。如此高的熱度和討論量，到底網(wǎng)友們都在聊什么？

討論主要集中于兩方面。

一是多米諾骨牌式的“App崩潰”。

就在B站App與網(wǎng)站“全線崩潰”的同時，B站的老對手，另一家彈幕網(wǎng)站Acfun也出現(xiàn)了訪問故障，許多用戶無法正常使用。A、B兩站同時崩潰，讓不少網(wǎng)友大呼“磕到了”，很快#A站也崩了#話題登上了熱搜榜。

不少網(wǎng)友對“A站崩了”的原因也進行了猜測。有人分析，B站崩潰后，“難民”大量涌入是A站服務器崩潰的深層原因，更多網(wǎng)友則感嘆A站已成為“時代的眼淚”，作為國內(nèi)最早的彈幕網(wǎng)站現(xiàn)如今卻“籍籍無名”，“都能崩上熱搜，還有人在問A站是什么，太慘了”。

崩潰的不止AB站，被用戶稱為“日常崩潰”的豆瓣昨晚也出現(xiàn)了頁面卡頓、加載出錯的情況，飛速加入“崩了大軍”；網(wǎng)文App晉江文學城也出現(xiàn)訪問故障，眾多用戶被迫停止“熬夜追文”。從動漫、短視頻到豆瓣小組和網(wǎng)文，眾多年輕網(wǎng)友的“睡前消遣”全部淪陷，有人對此發(fā)出疑問：“這些App的員工一起去團建了嗎”；也有人不失冷靜，對這一情況進行分析，認為這是“B站崩潰后網(wǎng)友大量涌入豆瓣、晉江兩大吃瓜基地”造成。

“7月13日晚，很多人不得不早睡了。”這一次的互聯(lián)網(wǎng)大崩潰事件，讓B站作為話題源頭備受矚目，“崩潰”事件所表現(xiàn)出的相關性更是大大引發(fā)了無關路人的吃瓜熱情，成功讓話題破圈生長。

但另一方面，是B站自帶的龐大流量。

點開B站崩了話題，幾乎遍地是“哀嚎”。有網(wǎng)友稱正看著美食視頻學做菜，突然B站崩了，菜都糊了；也有人表示崩潰后瘋狂重啟手機，以為自己的網(wǎng)絡出了問題，引來一片附和；還有UP主表示“正準備投稿B站就崩了”，引發(fā)粉絲大討論。

仔細觀察相關討論可以發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友都表示，自己在睡前有刷B站視頻的習慣，B站一崩，自己被迫早睡。更多人表示，B站一沒自己很“空虛”。

B站以年輕用戶為主，是眾多年輕人上網(wǎng)沖浪的“大本營”，是全網(wǎng)熱梗的制造基地之一，“B站崩了”事件更是讓各種段子橫飛。“UP主玩恐怖游戲直播發(fā)現(xiàn)觀眾消失”“因為B站崩了發(fā)現(xiàn)戀人出軌”，還有人從B站崩潰后用戶的表現(xiàn)悟出了青年群體的思想進步.......

玩梗、造話題、寫段子，B站一晚上的服務器崩潰，造就了用戶們的狂歡之夜。

03

“崩了”事件觀B站

 

“B站崩了”事件何以引如此大的關注度？

根本在于B站不斷擴大的用戶群，與粘性極高的用戶特性。

似乎在很多人的眼中，B站仍舊是曾經(jīng)的“小破站”，是以二次元內(nèi)容為主的“小眾社區(qū)”，但事實早已不是如此。憑借近些年的飛速擴張，B站用戶數(shù)量也在不斷增加。B站CEO陳睿6月份公布數(shù)據(jù)顯示，B站月活2.23億，年輕人占到了一半以上。

有網(wǎng)友認為，“昨晚的崩潰雖然是技術事故，但卻成為了測試B站用戶粘性的一場大型實驗”。而事實證明，B站用戶“非常能打”：“崩了”后，微博、知乎熱搜空降第一，傳聞還帶動了一大批App的崩潰，引發(fā)了全網(wǎng)級別的討論，這在此前的中文互聯(lián)網(wǎng)上是極其少見的。

同時也可以通過此事件一窺B站內(nèi)容的多樣，點開微博相關話題，可以看到網(wǎng)友們對于“崩了”事件的記敘：有人正在看游戲主播直播、有人通過知識區(qū)學習、還有人正在看偶像的物料，還有追番、看影視劇、刷助眠視頻，B站幾乎覆蓋了所有種類的內(nèi)容，并擁有互聯(lián)網(wǎng)最活躍的用戶群體——Z時代的年輕人們。

“B站崩了”作為P0級別的重大事故，卻為B站的宣傳提供了絕佳的機會：高熱度討論吸引新用戶，眾多大V，營銷號紛紛下場，無論言論是好是壞，卻讓熱度直接拉滿，為資本市場打好了一劑強心針，14日B站股價不僅沒有受到影響，甚至還“小漲一波”。

不用多少危機公關，憑借用戶，B站成功把危機事件變成了宣傳廣告。14日晚間，B站官方宣布贈送用戶一天大會員以“彌補”，又一次讓B站登上熱搜榜。有網(wǎng)友笑稱“這一波在第五層”。

但另一方面，此次事故不僅從用戶的角度為解析B站提供了視角，也讓我們再一次把目光放到數(shù)據(jù)信息安全的角度。此次事件暴露出了B站應對高風險事件的能力缺失，同時也讓用戶與資方對于B站的技術水平產(chǎn)生質(zhì)疑。

歸根到底，保證服務器的穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全是互聯(lián)網(wǎng)大廠們的重中之重。

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