眾安科技-智能在線客服系統(tǒng)

支持企業(yè)客戶根據(jù)業(yè)務(wù)場景需要構(gòu)建定制化的智能客戶服務(wù)體系，通過機(jī)器人與人工坐席的協(xié)同服務(wù)，輔助企業(yè)提升客服領(lǐng)域用戶體驗(yàn)，低成本解決大量咨詢問題，服務(wù)及時(shí)、質(zhì)量穩(wěn)定。

基于前沿技術(shù)深耕服務(wù)場景

自然語言理解、深度學(xué)習(xí)技術(shù)、實(shí)體抽取、意圖識(shí)別等前沿技術(shù)深度落地，基于業(yè)務(wù)場景千萬級(jí)語料調(diào)優(yōu)模型，準(zhǔn)確率 95%，客戶提問機(jī)器人解決率 90%，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可信賴。

靈活配置敏捷支撐業(yè)務(wù)變化

全渠道統(tǒng)一便捷管理，新入口秒級(jí)上線，IM端界面元素自定義，滿足多變?cè)V求。服務(wù)規(guī)則靈活配置，實(shí)時(shí)洞察負(fù)面情緒、投訴意向等風(fēng)險(xiǎn)，敏捷應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。