數(shù)據(jù)分析，到底要懂多少業(yè)務(wù)
同學(xué)們經(jīng)常聽到：數(shù)據(jù)分析要懂業(yè)務(wù)，到底懂多少才算懂業(yè)務(wù)？還有新手同學(xué)很困惑，說：“我就不懂，又能咋樣！”今天系統(tǒng)講解下。
問題場景：
小明去面試數(shù)據(jù)分析師，面試官問：“滿減促銷活動(dòng)怎么分析？”
小明答：“促銷分析，無非就是對比。作對比，無非就是ABtest，分為促銷組，非促銷組，搞掂！”
小明掛……
問題出在哪里？？？
懂業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)場景開始
小明掛在沒有考慮業(yè)務(wù)場景上。但凡留個(gè)心眼，都會多問一句：什么場景的促銷？
是不是所有場景都能上ABtest？當(dāng)然不是！
所有線下場景，都無法ABtest：不可能一個(gè)客人進(jìn)來有優(yōu)惠，另一個(gè)沒有。線下場景這么搞，輕則被客人大腦門店，重則被舉報(bào)到工商局，一查一個(gè)準(zhǔn)。
線上的大促場景，無法ABtest：促銷分大促和精準(zhǔn)兩種，如果為了沖業(yè)績、甩庫存、上新品，是不需要做ABtest的。因?yàn)檫@時(shí)候就是All In，就是希望人越多越好。為什么要分B組！媽的A組還嫌人不夠呢。
懂業(yè)務(wù)的第一層含義，就是懂業(yè)務(wù)場景。不同場景下，業(yè)務(wù)有自己本身的運(yùn)行規(guī)律，強(qiáng)行違反規(guī)律辦事會引發(fā)各種問題。不同場景下，能采集的數(shù)據(jù)、能使用的運(yùn)營手段也不同，因此必須細(xì)致考慮。
懂業(yè)務(wù)，要懂業(yè)務(wù)基本玩法
注意，即使是線上場景，這個(gè)問題里也不會用ABtest。因?yàn)椤皾M減”指的是滿50減10元，滿100減20這種活動(dòng)。做滿減的目的是為了鼓勵(lì)用戶多消費(fèi)，一般和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品捆綁（廢話，垃圾產(chǎn)品誰肯買那么多呀，一般垃圾產(chǎn)品都是做折扣）。此時(shí)內(nèi)在的業(yè)務(wù)邏輯就是要多人知道，因此不需要區(qū)分B組。
這里有一個(gè)知識點(diǎn)，就是不同商品生命周期中運(yùn)營手段。如果把商品銷量，從上市到退市做生命周期圖，可以看到經(jīng)常有如下規(guī)律（如下圖）
在不同階段，價(jià)格運(yùn)營的手段是不一樣的(如下圖)
因此當(dāng)涉及價(jià)格促銷的時(shí)候，優(yōu)先問清楚：是什么商品，多大價(jià)格力度的促銷。商品的價(jià)格促銷能力，和商品的利潤&用戶需求剛性兩方面有關(guān)。
如果促銷的商品，本身利潤空間薄，則大幅度的價(jià)格促銷只會是為了鋪貨（新品擴(kuò)大知名度）或者甩貨（減少庫存成本）；如果促銷的商品用戶沒有剛需，則價(jià)格促銷也注定不能起到效果。
所以懂業(yè)務(wù)的第二步，就是了解基本玩法。這些基本玩法，和第三步有重要關(guān)系。
懂業(yè)務(wù)，要懂業(yè)務(wù)目標(biāo)與現(xiàn)狀
懂業(yè)務(wù)的第三步就是懂業(yè)務(wù)目標(biāo)。數(shù)據(jù)分析要輸出結(jié)論，就一定得了解判斷標(biāo)準(zhǔn)是啥。判斷標(biāo)準(zhǔn)+數(shù)據(jù)=結(jié)論。判斷標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)業(yè)務(wù)需要得出的，如果不利于當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展，那再合理的標(biāo)準(zhǔn)也不好使。
有些新手會說：業(yè)務(wù)目標(biāo)無非就是賺錢/或者業(yè)務(wù)目標(biāo)無非就是AARRR。這樣太膚淺了。以商品管理為例，不同品類的目標(biāo)本身就不同，并非所有產(chǎn)品都得賺錢（如下圖）
綜上，在遇到具體問題的時(shí)候，要了解清楚：
● 業(yè)務(wù)模式：toB/toC
● 業(yè)務(wù)場景：線上/線下
● 業(yè)務(wù)玩法：具體做的是XX事情
● 業(yè)務(wù)目標(biāo)：想達(dá)成的目的是……
當(dāng)然，如果是面試這種場景，是可以直接問面試官的：“有沒有具體分析場景”。如果面試官說有，就按面試官的分析。如果面試官沒說，可以引用一個(gè)自己剛剛參加過的/剛剛見過的活動(dòng)舉例子。
而本案例場景里，如果多問一句，會發(fā)現(xiàn)面試官是有具體場景的：線下門店，6月中旬至7月上旬，少兒圖書、玩具，會員專享，滿200元9折，300元8折，500元7折……
這個(gè)背景交代已經(jīng)很詳細(xì)了。線下門店6月下旬開始沖少兒圖書/玩具，顯然是為了蹭一波假期消費(fèi)的熱度，但是還是少了目標(biāo)。
因?yàn)楸尘袄镉小皶T”二字，所以還是得確認(rèn)下，到底這么做是為了提升會員指標(biāo)，還是商品指標(biāo)。
如果是提升會員指標(biāo)，是為了通過給一個(gè)很大力度的優(yōu)惠，提升新會員注冊率，還是拉升老會員消費(fèi)。
注意：就算有目標(biāo)，還不能直接完事，因?yàn)闃I(yè)務(wù)現(xiàn)狀不一樣，直接導(dǎo)致目標(biāo)達(dá)成難度不同（如下圖）
目標(biāo)脫離現(xiàn)狀，會失敗；目標(biāo)有機(jī)會達(dá)成，但缺少配套支持，也會失敗。這些分析必須結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況進(jìn)行，因此清理現(xiàn)狀非常重要。
懂業(yè)務(wù)，懂業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)套路
很有可能目標(biāo)一樣，做法一樣，但具體操作流程不同，導(dǎo)致的效果完全不同。
比如同樣是會員辦卡，就有三種常見形式：
1、不需要預(yù)充，通過報(bào)手機(jī)號辦卡
2、不需要預(yù)充，通過掃碼微信卡包/下載APP注冊
3、需要預(yù)充，比如：預(yù)充200/300/500成為銀卡/金卡/白金卡會員
懂業(yè)務(wù)，懂業(yè)務(wù)的好處
比如通過回顧目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)最終未達(dá)標(biāo)，那么給出來的解讀，就可以是：
