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          算法工程師之死

          共 3479字,需瀏覽 7分鐘

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          2022-06-09 15:07


          我們的算法工程師水平太差了,完全解決不了問題!

          ——作為一個經(jīng)常和傳統(tǒng)企業(yè)打交道的乙方,這種抱怨陳老師聽得太多了,類似慘痛畫面也見得太多了。今天我們系統(tǒng)說說。
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          模型厲害不厲害,厲害!你看阿爾法大狗子都把天才少年柯潔咬哭了,能不厲害嗎。于是,很多企業(yè)咬牙跺腳,出高薪,聘請來自互聯(lián)網(wǎng)大廠的算法工程師、數(shù)據(jù)挖掘工程師、數(shù)據(jù)建模師,期望他能做出超厲害模型。“只要你能預(yù)測精準(zhǔn)了,那我肯定能如魚得水”是他們的口頭禪。
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          又剛好,一批2019年左右混入所謂互聯(lián)網(wǎng)大廠的算法工程師們,被裁員了,以為自己可以打著“前頭騰阿高級算法工程師”旗號收割一波傳統(tǒng)企業(yè),從此烏雞變鳳凰,走上人生巔峰。兩者一拍即合。悲劇就從這里開始……

          ?1?

          不考慮業(yè)務(wù),背鍋死


          陣亡案例1某傳統(tǒng)企業(yè),想建立產(chǎn)品推薦模型,精準(zhǔn)匹配用戶需求。結(jié)果才半年,招來的算法就被炒了。炒人理由:推薦不精準(zhǔn),反而干擾了正常銷售。甲方市場部的頭頭還不屑地說:阿里的推薦算法也不咋樣啊。
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          仔細(xì)研究業(yè)務(wù)場景就發(fā)現(xiàn):親,不是阿里有問題,是你這公司不是阿里呀。阿里是平臺方,在平臺上有無數(shù)商品等著推。但具體到你這個企業(yè),就會發(fā)現(xiàn):

          1、有的產(chǎn)品是安身立命的爆款,不推也好賣。
          2、有的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)的心頭肉,只要出一點問題,那就是千刀萬剮。
          3、有的產(chǎn)品先天短腿,功能不行、定價不合理,根本干不過競品,推薦算法有毛用。
          4、有些產(chǎn)品品質(zhì)還行,只是在內(nèi)部政治地位不高,拿不到資源,或者定價不合理,導(dǎo)致后天短腿。
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          上一任算法小哥哥,不考慮這些業(yè)務(wù)上明爭暗斗,就直接上模型了。所有產(chǎn)品一鍋燉了做推薦(還是用協(xié)同過濾,完全沒考慮企業(yè)的用戶粘性,用戶行為數(shù)據(jù)量問題)。結(jié)果,主打產(chǎn)品出現(xiàn)下滑情況,銷售部、市場部聯(lián)手,一起把鍋往他身上甩。結(jié)局,不但被趕滾蛋,而且搞得聲名狼藉。
          ?
          認(rèn)真分析了這些背景以后,一個優(yōu)化方案出爐(如下圖):


          先做好產(chǎn)品分析,選好后天短腿的小品類,找到背書的部門,這時候可以開干了。果然,第一波推廣馬上見效。于是甲方開開心心接手,自己回去優(yōu)化迭代去了。

          ?2?

          不細(xì)化場景,麻煩死


          陣亡案例2某連鎖店,希望能建立模型,精準(zhǔn)預(yù)測每個店鋪的魚蛋、腸粉、飯團、面包……具體到每一個SKU的銷量,這樣門店既不會因為積壓浪費食材,又不會因為缺貨錯過銷售。結(jié)果七個建模的小哥折騰了半年也不夠精準(zhǔn),離職了4個,剩下仨垂頭喪氣。到底如何100%精準(zhǔn)呢!
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          認(rèn)真思考這個問題場景,就會覺得很搞笑:真有100%精準(zhǔn)預(yù)測魚蛋香腸的本事,這七個小哥還打個屁工啊,直接去炒期貨呀。仔細(xì)研究以后發(fā)現(xiàn):所謂的“缺貨錯過銷售”,根本就是一句話空話。因為沒有一個正式的缺貨登記系統(tǒng)(很多企業(yè)有,但這家沒有)。但是積壓導(dǎo)致的損耗率,卻是結(jié)結(jié)實實的高,于是,一個優(yōu)化方案出爐(如下圖)。

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          這樣運行了倆月,損耗率明顯下降,實實在在地看到了成本的減少。同時,雖然也有人抱怨:“誒呀,有些店缺貨了呀”。可證據(jù)呢?證據(jù)呢?證據(jù)呢!沒有數(shù)據(jù),空口白話,說了鬼信!于是順利扭轉(zhuǎn)局面。也不出意外地,甲方自己接手繼續(xù)優(yōu)化了(是滴,甲方就是不喜歡簽二期、三期,都以為自己能搞掂后邊的,當(dāng)然這是后話了,哈哈)。

          ?3?

          不應(yīng)對變化,含冤死


          陣亡案例3某大型渠道商,希望能建立模型,精準(zhǔn)預(yù)測手機、平板銷量,避免積壓。先后換個5個做模型的,都不滿意!業(yè)務(wù)給的反饋是:預(yù)測不夠精準(zhǔn),導(dǎo)致決策失誤。
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          仔細(xì)研究以后發(fā)現(xiàn),問題根本不在預(yù)測上,而是業(yè)務(wù)方的反復(fù)橫跳。考核模型效果,看的是總銷量,但總銷量分配給每個渠道負(fù)責(zé)人后,總有人跳出來要求加量、減量。而且常常看頭2周買得好,就拼命加,結(jié)果導(dǎo)致積壓。看頭2周差就都不想做,能甩就甩。最后整體數(shù)據(jù)偏差大,反而回頭怪算法預(yù)測的不準(zhǔn)。
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          知道這幫孫子的搞法,于是,一個優(yōu)化方案出爐。優(yōu)化以后,效果立現(xiàn):所謂的預(yù)測不準(zhǔn),90%是因為業(yè)務(wù)方自己不靠譜的談判、預(yù)判、騷操作搞出來的。不但順利脫身,而且也幫前邊五個冤死鬼洗刷冤屈(如下圖)。


          ?4?

          數(shù)據(jù)質(zhì)量差,著急死


          陣亡案例4某大型企業(yè),想建立智能客服,高薪挖來一個小哥,結(jié)果來了才發(fā)現(xiàn),不但原始數(shù)據(jù)混亂,因為客服培訓(xùn)做得太差,連最基礎(chǔ)的分類標(biāo)簽:咨詢、投訴、建議都是錯亂一堆。結(jié)果嘛,自然是干了半年沒成績,黯然滾蛋。
          ?
          陣亡案例5某大型企業(yè),想建立和抖音一樣的內(nèi)容推薦算法,高薪挖來一小哥,結(jié)果來了才發(fā)現(xiàn),內(nèi)部根本沒有內(nèi)容分類標(biāo)簽,用戶打的標(biāo)簽全是垃圾,90%都是空的……領(lǐng)導(dǎo)還說:我都給了你那么多錢了,你咋不能干,為啥還要小妹來幫忙,你看人家抖音不都是算法工程師做的??
          ?
          ╮(╯▽╰)╭
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          是滴,越是迷信算法模型的,反而越不重視數(shù)據(jù)建設(shè),都是一臉:“你都有算法了,你還要數(shù)據(jù)干啥,數(shù)據(jù)不是初等低級的嗎???”
          ?
          對了,應(yīng)該有同學(xué)注意到,這些完蛋的周期都是半年。為啥,是因為很多算法崗位,在互聯(lián)網(wǎng)公司就是吉祥物,為了能證明公司走在人工智能大路上,維持股價。所以在互聯(lián)網(wǎng)公司的考核是遠(yuǎn)沒有實體企業(yè)嚴(yán)格的。在實體企業(yè)半年不出業(yè)績,不滾蛋還怎樣。

          ?5?

          問題的表面原因


          以上場景,如果換一個2010年左右入行的數(shù)據(jù)挖掘工程師,完全不會存在。因為那個年代的數(shù)據(jù)挖掘工程師大部分做的是電信、銀行的項目,對于數(shù)據(jù)分析方法掌握非常扎實,對于數(shù)據(jù)模型的生效場景非常謹(jǐn)慎。然而,一來,這些人不是輕易請的動的,二來,人家懂行。一看你這企業(yè):

          領(lǐng)導(dǎo)期望過高

          業(yè)務(wù)相互甩鍋

          不懂基本原理

          數(shù)據(jù)基礎(chǔ)太差

          急于產(chǎn)出業(yè)績

          缺少清晰目標(biāo)


          ? 人家根本就不會來!
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          于是就有了開頭的畫面。2019年開始的一波人工智能熱潮,吸引了大量新人涌入數(shù)據(jù)挖掘、算法領(lǐng)域。有相當(dāng)多的人根本沒有數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ),讀的是《西瓜書》+《統(tǒng)計學(xué)習(xí)方法》,做的是《泰坦尼克》《鳶尾花》《波士頓房價》,遇到問題就上模型,干就完了奧力給!這種情況,自然是盲人騎瞎馬,夜半臨深池了。

          ?6?

          問題的本質(zhì)原因


          問題的本質(zhì)在于:數(shù)據(jù)建模,本質(zhì)上對抗的是低效率。是幫助人們解決運算變量多過時,手工計算復(fù)雜,難以處理的問題。這是一種計算方法,不是智慧高于常人的神秘力量,不是仙風(fēng)鶴骨的世外高人。數(shù)據(jù)建模應(yīng)用最好的領(lǐng)域,也不是診斷經(jīng)營問題,而是圖像識別、語音轉(zhuǎn)化這些相對客觀的領(lǐng)域。
          ?
          而傳統(tǒng)企業(yè)面臨的問題,比如:

          • 突發(fā)情況多:天氣預(yù)報有雨,于是備貨少了,結(jié)果突然沒下,貨不夠賣……
          • 目標(biāo)不清晰:因為老板個人喜歡,所以上了某款商品,結(jié)果老板看走了眼……
          • 業(yè)務(wù)能力差:預(yù)判不準(zhǔn),情緒化,收了客戶、供應(yīng)商回扣,迎合老板態(tài)度想邀功
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          這些亂七八糟的情況,更適合用數(shù)據(jù)分析方法來解決。數(shù)據(jù)分析,本質(zhì)上對抗的是不確定性。是通過認(rèn)真的采集數(shù)據(jù)、梳理業(yè)務(wù)流程、診斷業(yè)務(wù)問題、進行數(shù)據(jù)測試。把主觀臆斷關(guān)進籠子里。把我以為換成我確信。所以遭遇復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)營問題,最好的做法是認(rèn)真做好數(shù)據(jù)采集、認(rèn)真建立分析模型、一點點積累分析經(jīng)驗。而不是指望一只阿爾法大狗子汪汪一叫就撥云見日迎春歸。
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          所以我們看到,只要把復(fù)雜場景梳理清楚,撇除亂七八糟的因素,模型是可以在一定程度上解決經(jīng)營問題的。然而遺憾的是,從朋友圈文章,到管理層的內(nèi)心,到正在調(diào)參的小哥的鍵盤,所有聲音都是:


          • 算法又打敗人類了!

          • 算法比你自己更懂你自己!

          • 算法實現(xiàn)了99%的超精準(zhǔn)預(yù)測!


          所以這種悲劇還會繼續(xù)上演,而且隨著2022年大量企業(yè)加速數(shù)字化,會上演更多,更慘烈。我們拭目以待哦。
          ?
          最后,有同學(xué)說:陳老師你舉的都是實體企業(yè)的例子,那互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就是一片凈土呀。呵呵!別的不說,單說生鮮電商,疫情影響,大家都覺得生鮮電商有前途,于是一幫連飯都沒有煮過、娃都沒有生過的算法工程師們,正在努力研究“蔬菜精準(zhǔn)推薦”“買菜智能預(yù)測”算法呢。

          是滴!還是用熟悉的協(xié)同過濾,還是用熟悉的關(guān)聯(lián)規(guī)則哦。至于結(jié)果,我們找個機會再做吐槽


          以上吐槽,都是陳老師12年來做了各種項目的經(jīng)驗總結(jié)。
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