政策嚴(yán)管之下，網(wǎng)絡(luò)直播是否將告別野蠻生長？
流媒體網(wǎng)（ID：iptvott）原創(chuàng)
作者|?云中
23日，國家廣播電視總局發(fā)布了《國家廣播電視總局關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場直播和電商直播管理的通知》，針對當(dāng)下火熱的直播行業(yè)，《通知》提出了包括一線審核人員與在線直播間數(shù)量總體配比不得少于1：50，對網(wǎng)絡(luò)主播和“打賞”用戶實行實名制管理，對頭部直播間、頭部主播及賬號、高流量或高成交的直播帶貨活動進(jìn)行重點(diǎn)管理等在內(nèi)的九項具體要求。
就在《通知》發(fā)布幾日前，在火爆的雙十一落下帷幕的時候，中消協(xié)發(fā)布了《“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報告》，指出了雙十一直播帶貨市場中存在的“明星直播圈粉熱，刷單售假頻‘翻車’”的現(xiàn)象，李雪琴、李佳琦等網(wǎng)紅主播在這一報告中被點(diǎn)名，并登上熱搜。
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今年是網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)發(fā)展最為火熱的年份，也帶動了經(jīng)濟(jì)的增長和業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，更為普通用戶提供了更多選擇。但看似繁榮的市場背后，泡沫與亂象卻始終存在。隨著總局《通知》的發(fā)布，直播市場也開始真正走向一個強(qiáng)監(jiān)管時代。
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火熱的直播，頻生的亂象
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受疫情影響，眾多場景轉(zhuǎn)至線上，讓今年的直播市場再次迎來新一輪風(fēng)口，無論是秀場直播，還是電商直播，或者是慢直播、在線教育、發(fā)布會等不同的直播形式，都在今年得到了更進(jìn)一步的發(fā)展。在此過程中，與短視頻類似，直播也逐漸演變成一種基礎(chǔ)的、無所不在的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形態(tài)，并帶來了一個“萬物皆可直播”、“人人都能直播”的時代。
CNNIC發(fā)布的第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至今年6月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)5.62億，占網(wǎng)民整體的59.8%。其中，電商直播作為新業(yè)態(tài)的典型代表，用戶規(guī)模達(dá)3.09億，占網(wǎng)民整體的32.9%，成為上半年增長最快的個人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
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這一趨勢也反映在人才需求上，今年早些時候，智聯(lián)招聘發(fā)布的《2020年春季直播產(chǎn)業(yè)人才報告》顯示，疫情下直播行業(yè)招聘需求同比逆勢上漲1.3倍，其中，電商是直播人才的吸納大戶，教育培訓(xùn)領(lǐng)域的直播崗位競爭熱度最高。
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激烈的市場競爭之下，甚至出現(xiàn)了“網(wǎng)紅不夠用”的現(xiàn)象。與此同時，直播行業(yè)的諸多亂象也逐漸暴露。直播電商方面，此次中消協(xié)所指出的“數(shù)據(jù)流量真真假假，直播人氣‘霧里看花’”、“明星直播生意火爆，售后服務(wù)無人買單”問題，其實也是當(dāng)下直播電商領(lǐng)域最為凸顯的兩大問題。直播電商帶來了新的業(yè)態(tài)，成為新的流量入口，電商、短視頻等平臺都將其作為標(biāo)配，但流量造假、產(chǎn)品售假的存在，無疑會導(dǎo)致劣幣驅(qū)除良幣，最終阻礙直播電商的健康發(fā)展。
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而在秀場直播方面，從前兩年MC天佑、陳一發(fā)兒等主播因不當(dāng)言論等原因相繼被永久封禁，到今年6月，國家網(wǎng)信辦會同相關(guān)部門對國內(nèi)31家主要網(wǎng)絡(luò)直播平臺的內(nèi)容生態(tài)進(jìn)行全面巡查，并約談相關(guān)企業(yè)，說明直播市場存在的內(nèi)容生態(tài)不良現(xiàn)象并沒有得到真正有效的遏制。在此背景下，相關(guān)監(jiān)管政策的出臺，也就顯得十分必要。
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網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)入強(qiáng)監(jiān)管時代
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其實，此次總局發(fā)布的《通知》，早已不是直播市場第一次迎來政策監(jiān)管。僅以11月份為例， 6日，市場監(jiān)管總局制定出臺了《市場監(jiān)管總局關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》；13日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布了關(guān)于《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》公開征求意見的通知。
雖然不是第一次，但此次總局發(fā)布的《通知》，卻可以看作對直播市場最嚴(yán)的監(jiān)管之一，畢竟，總局是網(wǎng)絡(luò)視聽市場的直管單位，而且此次下發(fā)的《通知》不僅涉及秀場直播和電商直播兩個近兩年最火熱的直播細(xì)分領(lǐng)域，還對直播產(chǎn)業(yè)的各個環(huán)節(jié)，以及在普通用戶當(dāng)中存在較大爭議的地方，都提出了十分具體的要求。
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比如在直播審核環(huán)節(jié)，要求一線審核人員與在線直播間數(shù)量總體配比不得少于1：50。同時，加大對審核人員的培訓(xùn)力度，并將通過培訓(xùn)的審核人員在“審核員信息管理系統(tǒng)”中進(jìn)行登記。除此之外，《通知》還進(jìn)一步提出平臺每季度應(yīng)向省級廣播電視主管部門報備直播間數(shù)量、主播數(shù)量和審核員數(shù)量。
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再比如在用戶打賞環(huán)節(jié)，《通知》從打賞用戶的實名制管理、未成年用戶打賞功能、用戶的打賞限額等多個維度進(jìn)行了限制。并且提出“要通過實名驗證、人臉識別、人工審核等措施，確保實名制要求落到實處”。這一舉措，雖然會在一定程度上對直播平臺的營收帶來影響，但無疑將有效遏制此前時常出現(xiàn)的打賞亂象。
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此外，對點(diǎn)擊量高、成交量虛高、打賞金額大、業(yè)務(wù)類別容易出問題的直播間，《通知》提出，要建立人機(jī)結(jié)合的重點(diǎn)監(jiān)看審核機(jī)制，跟蹤節(jié)目動態(tài)，分析輿情和原因，及時采取措施，防止導(dǎo)向偏差和問題；而對違法失德的藝人，不為其提供公開出鏡發(fā)聲機(jī)會；問題性質(zhì)嚴(yán)重、屢教不改的主播，則將被納入黑名單，而且不允許其更換“馬甲”或更換平臺后再度開播。
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不難看出，對直播行業(yè)而言，總局此次下發(fā)的《通知》可以說是一記重拳，將有效遏制直播市場長期以來存在的諸多亂象。結(jié)合此前網(wǎng)信辦等不同監(jiān)管部門的出手，也意味著網(wǎng)絡(luò)直播市場的野蠻發(fā)展將逐漸成為過去時。
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網(wǎng)絡(luò)直播對經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，尤其對今年疫情之下的復(fù)工復(fù)產(chǎn)、脫貧攻堅產(chǎn)生的積極影響不可忽視，但也正因如此，愈發(fā)作為一種網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的直播更需要有效的監(jiān)管。對喧囂的直播市場來說，強(qiáng)監(jiān)管時代的到來并非壞事，畢竟，有規(guī)則才能走得更遠(yuǎn)。
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