凱捷咨詢公司

凱捷集團(tuán)創(chuàng)建于1967年，是全球最著名的管理咨詢、技術(shù)和外包服務(wù)的供應(yīng)商之一。凱捷擁有自己獨(dú)特的客戶合作方式，稱之為協(xié)同業(yè)務(wù)體驗(yàn)。憑借40多年來不斷發(fā)展的行業(yè)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在該公司世界領(lǐng)先的技術(shù)合作伙伴和專業(yè)協(xié)作方法及工具的支持下，協(xié)同業(yè)務(wù)體驗(yàn)為客戶提供了更好、更快、更持久的解決方案?；趯?duì)雙贏合作和創(chuàng)造有形價(jià)值的鄭重承諾，該公司幫助客戶實(shí)施成長戰(zhàn)略、利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并通過協(xié)同業(yè)務(wù)體驗(yàn)的力量幫助客戶獲得成功。凱捷全球員工超過12.5萬人，2012年營業(yè)額超過103億歐元，在專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中位居世界前三名，并在巴黎證券交易所上市，榮列道瓊斯指數(shù)（Dow Jones STOXX）和道瓊斯歐洲指數(shù)（Dow Jones Euro STOXX）等著名指數(shù)。

咨詢服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、外包服務(wù)是凱捷三大核心業(yè)務(wù)。該公司的目標(biāo)就是通過三大服務(wù)線高度整合的全方位解決方案全面提升客戶的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。

咨詢服務(wù)：轉(zhuǎn)型體驗(yàn)數(shù)字化的力量

凱捷管理咨詢業(yè)務(wù)的目標(biāo)是優(yōu)化客戶的數(shù)字藍(lán)圖。凱捷的專家們專為數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域戰(zhàn)略、市場(chǎng)、供應(yīng)鏈的運(yùn)作、人員、技術(shù)變化所引發(fā)的相關(guān)問題提供解決方案。借助于凱捷對(duì)于電子信息和商業(yè)轉(zhuǎn)型的專業(yè)洞察力與敏銳度，為企業(yè)提供戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型咨詢和信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃，在客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)與人事轉(zhuǎn)型以及數(shù)字轉(zhuǎn)型領(lǐng)域提供相關(guān)的管理咨詢。為客戶設(shè)計(jì)并交付必勝戰(zhàn)略，幫助其顯著提升績(jī)效。

技術(shù)服務(wù)：銳意創(chuàng)新，全面掌控信息技術(shù)環(huán)境

在技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，凱捷與世界領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)商SAP，Oracle等建立了合作伙伴關(guān)系和全球聯(lián)盟，為客戶提供前沿尖端的技術(shù)。憑借凱捷的加速解決方案環(huán)境、快速創(chuàng)新（RAIN）方法和加速交付中心的全球網(wǎng)絡(luò)，來大幅削減執(zhí)行信息技術(shù)戰(zhàn)略所需的時(shí)間。從應(yīng)用程序整合到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，凱捷的創(chuàng)新服務(wù)不斷超越各行業(yè)的期望。為運(yùn)營層面所涉及到的各個(gè)環(huán)節(jié)，如采購、庫存、生產(chǎn)、計(jì)劃、 銷售、財(cái)務(wù)、人力資源等進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)維服務(wù)。

外包服務(wù)：追求更快，更持久的績(jī)效

凱捷為世界上最大的外包項(xiàng)目提供協(xié)同服務(wù)。向客戶提供供應(yīng)鏈流程、財(cái)務(wù)、行政、人力資源以及客戶關(guān)系業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。企業(yè)依靠咨詢公司幫助他們解決最復(fù)雜的商業(yè)問題。凱捷創(chuàng)新的適岸外包方法助客戶充分使用最適合的人力資源組合。同時(shí)，凱捷協(xié)同業(yè)務(wù)體驗(yàn)靈活適應(yīng)客戶的獨(dú)特業(yè)務(wù)需求：從傳統(tǒng)的優(yōu)化IT成本結(jié)構(gòu)到增值的轉(zhuǎn)型布局，都將為客戶帶來最大化的利潤增值。

凱捷將咨詢服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、外包服務(wù)這三大核心業(yè)務(wù)貫穿于全行業(yè)的同時(shí)，又按照市場(chǎng)及客戶的需求，將服務(wù)側(cè)重在能源、公共事業(yè)和化工行業(yè)、工程建筑行業(yè)、金融服務(wù)業(yè)和制造及零售業(yè)，為這四大重點(diǎn)行業(yè)提供端到端的解決方案。全球500強(qiáng)企業(yè)中64%是凱捷的客戶。

能源、公共事業(yè)和化工行業(yè)

凱捷在歐洲、北美和亞太地區(qū)的顧問專業(yè)從事EUC行業(yè)的咨詢服務(wù)，使其建立起在這一領(lǐng)域的龍頭地位。該公司全力服務(wù)于全球領(lǐng)先的能源、公用事業(yè)和化工巨頭，其中包括:法國電力公司（EDF）、德國E.ON電力公司、意大利電力公司、英國石油（BP）、殼牌（Shell）、埃可森美孚、道爾達(dá)石油公司、挪威國家石油公司、中國石油天然氣集團(tuán)公司、中國海洋石油總公司、中國廣東核電集團(tuán)、深圳能源等。

金融服務(wù)業(yè)

凱捷金融服務(wù)的顧問為遍及全球的客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)。凱捷為銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、證券和投資等金融行業(yè)提供該領(lǐng)域獨(dú)特并具有專業(yè)化的行業(yè)解決方案。全球排名前30的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)中，有80%是凱捷的客戶，包括: 安盛保險(xiǎn)、安聯(lián)保險(xiǎn)、ING金融集團(tuán)、花旗銀行、中國平安集團(tuán)、招商銀行、中國民生銀行、中國人壽、興業(yè)銀行、華夏銀行等。

制造\零售與物流運(yùn)輸

凱捷集團(tuán)為全球最大的15個(gè)汽車制造商中的14家提供服務(wù)，包括許多大型的汽車零配件供應(yīng)商，主要客戶包括通用、日產(chǎn)、戴姆克萊斯勒、東風(fēng)、福特、寶馬、雷諾、沃爾沃、馬自達(dá)、宇通等。

在消費(fèi)品及零售方面，凱捷和一些重要客戶合作，如家樂福，華潤、可口可樂公司、耐克、沃達(dá)豐、奇堡、Dufry、O2等。在制造行業(yè)該公司正在為全球150個(gè)客戶服務(wù)，包括:ABB、飛利浦、索尼、諾基亞、通用電氣、阿爾卡特-朗訊、上海電氣、西門子、中冶賽迪、華新水泥等。

政府及公共服務(wù)行業(yè)

在政府和公共服務(wù)行業(yè)，凱捷的重要客戶包括英國稅務(wù)局、英國國防部、英國教育部、法國財(cái)政部和稅務(wù)總局、瑞典稅務(wù)局、澳大利亞稅務(wù)局、上海浦東新區(qū)政府、上海世博會(huì)、南京市國資集團(tuán)、大連高新技術(shù)開發(fā)區(qū)等客戶提供服務(wù)。凱捷致力于將國際上優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)與中國國情相結(jié)合，協(xié)助政府和公共服務(wù)部門提升執(zhí)行能力，滿足民眾和企業(yè)日益提高的期望，以技術(shù)和服務(wù)構(gòu)建和諧社會(huì)。

凱捷中國所服務(wù)的客戶多數(shù)是大型中央企業(yè)，憑借凱捷中國團(tuán)隊(duì)精深的行業(yè)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，凱捷被客戶視為最值得信賴的協(xié)同合作伙伴。2008年凱捷全球交付與共享中心于昆山花橋落成啟用，從應(yīng)用程序開發(fā)、到ERP定制和客戶化開發(fā)提供端到端服務(wù)。 凱捷坐落于廣州的BPO部門擁有近千人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專注于為跨國機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)流程從海外外包到中國的服務(wù)。

協(xié)同業(yè)務(wù)體驗(yàn)?

凱捷在身邊：推行以人為本的技術(shù)運(yùn)用原則，創(chuàng)造切實(shí)有效的業(yè)務(wù)成果

始于人，成于事

隨著技術(shù)的進(jìn)步，地域界限逐漸消失，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。企業(yè)要想取得成功，越來越需要做好準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變、難以預(yù)測(cè)的挑戰(zhàn)。凱捷的專家團(tuán)隊(duì)竭誠為客戶服務(wù)，致力提高客戶公司的靈活性和競(jìng)爭(zhēng)力。

與客戶合作是為客戶服務(wù)的最佳方式。協(xié)同業(yè)務(wù)體驗(yàn)?協(xié)助客戶制定市場(chǎng)規(guī)則，而非受制于市場(chǎng)規(guī)則。

共同尋找獨(dú)特的解決方案

協(xié)作既是凱捷的核心理念，也是凱捷服務(wù)的支柱。從戰(zhàn)略制定到實(shí)施，客戶從凱捷因地制宜的方法中受益匪淺。凱捷在項(xiàng)目的每個(gè)階段與客戶密切合作，分析客戶面對(duì)的挑戰(zhàn)，引導(dǎo)客戶完成整個(gè)轉(zhuǎn)型。

凱捷的協(xié)同工具和方法論讓客戶能夠靈活自如地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，克服變革的阻力。該公司通過利用領(lǐng)先技術(shù)合作伙伴的專業(yè)知識(shí)和技能，將合適的工具交到客戶手中。

在以下四個(gè)層面的協(xié)作目標(biāo)的指引下，該公司通過設(shè)定目標(biāo)價(jià)值、降低風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化能力、協(xié)調(diào)整個(gè)組織，最終達(dá)成目標(biāo)。

在行動(dòng)中體現(xiàn)協(xié)同

凱捷是深受各行業(yè)知名企業(yè)歡迎的合作伙伴。公司的客戶成功案例展示了協(xié)同業(yè)務(wù)體驗(yàn)?如何幫助企業(yè)以更靈活的方式通過創(chuàng)新提高業(yè)績(jī)。

凱捷根據(jù)30余年來與數(shù)千家公司合作的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了以下協(xié)作的四大要素。它們共同構(gòu)成一幅圖景，表明了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、需求和重點(diǎn)所在。它們幫助凱捷與客戶積極協(xié)作，獲得更好、更快、更具可持續(xù)性的成果。

設(shè)定目標(biāo)價(jià)值

為了提高業(yè)績(jī)，必須明確的清楚什么是想要獲得的，然后按照項(xiàng)目進(jìn)行的軌跡設(shè)定目標(biāo)。

降低風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目的成敗是眾所關(guān)注的。這一要素反映了凱捷對(duì)于業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的關(guān)鍵因素的理解，以及對(duì)客戶所認(rèn)識(shí)到的隨之而來的風(fēng)險(xiǎn)度的了解。它能使凱捷進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，減少阻礙價(jià)值實(shí)現(xiàn)的可能性。

優(yōu)化能力

這一要素意味著在項(xiàng)目中知識(shí)的雙向交流，以及凱捷和客戶需要通過努力來確定該如何提供支持以保證項(xiàng)目的價(jià)值能恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到業(yè)務(wù)中去。

協(xié)調(diào)整個(gè)組織

很多業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)無法帶來持續(xù)的價(jià)值，這是因?yàn)樵趯?shí)施上的失敗或者是公司內(nèi)部拖延的結(jié)果。這一結(jié)果可能是由很多原因造成的。弄清楚究竟是什么制約了實(shí)施的進(jìn)行使一個(gè)合作的項(xiàng)目在自然的狀態(tài)下進(jìn)行以及加速項(xiàng)目?jī)r(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

凱捷：始于人、成于事, 共同營造管理哲學(xué)與技術(shù)實(shí)踐的融合。

公司的愿景: 因人而制事

凱捷一直堅(jiān)信，依賴單一的技術(shù)力量是無法實(shí)現(xiàn)真正的商業(yè)價(jià)值的。價(jià)值的創(chuàng)造猶如是一種生命力，它始于人，成于事。 在交付最切合業(yè)務(wù)需求的解決方案之初，凱捷專家將與客戶共同剖析各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求的核心。凱捷深信，因人而制事將成就與眾不同的業(yè)務(wù)價(jià)值。

公司的使命：動(dòng)于勢(shì)、勝于形

凱捷幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型、提高效益。公司的目標(biāo)是在瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境下，幫助客戶實(shí)現(xiàn)從容應(yīng)對(duì)和快速響應(yīng)這些變化的能力。精準(zhǔn)的將企業(yè)能力與匹配的技術(shù)有效結(jié)合，幫助客戶提高業(yè)務(wù)靈活性，使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。

協(xié)同，是凱捷的核心業(yè)務(wù)理念。公司的專家與客戶共同組成協(xié)同團(tuán)隊(duì), 這種協(xié)同不僅是雙方有形的合作，協(xié)同的文化和能力更加成為客戶對(duì)服務(wù)的關(guān)鍵期待。 凱捷的這種獨(dú)具特色的協(xié)同合作形式，被稱之為協(xié)同業(yè)務(wù)體驗(yàn)?。它體現(xiàn)于該公司的每一次業(yè)務(wù)交付中，使該公司與客戶建立起更加緊密、更加有效的合作關(guān)系。

該公司協(xié)同創(chuàng)建并交付能夠滿足客戶需求且成就商業(yè)價(jià)值的技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案。

凱捷咨詢所聘用的員工應(yīng)認(rèn)同以下七個(gè)根本的價(jià)值觀念：

誠實(shí)

忠誠、誠實(shí)、正直, 絕不使用任何隱秘手段來贏取業(yè)務(wù)或獲取優(yōu)勢(shì)。除非他們通過完全的誠實(shí)和正直而獲得成功，否則成長、贏利、獨(dú)立對(duì)他們來說沒有任何真正價(jià)值。 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)深知：如果公司缺乏開放性和正直，公司的業(yè)務(wù)將立刻受到損害。

勇氣

勇氣意味著領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的才能和考慮風(fēng)險(xiǎn)并承擔(dān)責(zé)任的決心（自然地建立堅(jiān)定的決心來履行自己的責(zé)任）。這是競(jìng)爭(zhēng)的靈魂所在：堅(jiān)定地做出決定并促成實(shí)施，定期承諾并挑戰(zhàn)個(gè)人的未來和現(xiàn)狀。勇氣也需要一定程度的審慎和特別明晰的遠(yuǎn)景目標(biāo)。否則，任何一位大膽的經(jīng)理都只是魯莽地面臨危險(xiǎn)而已。

信任

信任即愿意授權(quán)給個(gè)體或團(tuán)隊(duì)；做決定的時(shí)候盡可能貼近實(shí)踐點(diǎn)。信賴也意味著在公司內(nèi)部對(duì)員工實(shí)現(xiàn)真正的開放和廣泛的信息共享。

自由

自由意味著思想、判斷、行為、企業(yè)精神以及創(chuàng)造性上的獨(dú)立。這也意味著對(duì)不同文化和習(xí)俗的寬容和尊敬：這是由三四十個(gè)不同國家的83,000 多名員工組成團(tuán)隊(duì)的必要素質(zhì)。

團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)就是在分享集體創(chuàng)造的利益時(shí)所體現(xiàn)出來的團(tuán)隊(duì)精神、友誼、忠誠、寬容和公正；承擔(dān)責(zé)任并在出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)表達(dá)明確意愿來支持共同的努力。

謙遜

謙遜是樸素的，和虛偽、自負(fù)、浮華、傲慢和虛夸相反。樸素并不意味幼稚（簡(jiǎn)單并不意味著愚蠢）；樸素更多是謹(jǐn)慎，表現(xiàn)出自然的謙遜、判斷力、對(duì)其他人的關(guān)注，不厭其煩直至被大家充分理解。 謙遜在工作關(guān)系中表現(xiàn)為坦率、放松、富有幽默感。

快樂

這意味著作為公司或團(tuán)隊(duì)一員感覺良好，為他人的行為感到驕傲，在尋求更好的質(zhì)量、更高的效率的時(shí)候有成就感，感覺自己是富有挑戰(zhàn)性項(xiàng)目的一份子。

該公司創(chuàng)建了正式的道德公約，用于闡明并發(fā)揚(yáng)這些實(shí)踐，這是公司與客戶的協(xié)作方式，也是公司與員工的相處方法。

凱捷自1967年創(chuàng)立以來，逐漸發(fā)展成為全球五大 IT 服務(wù)和咨詢公司之一。在過去40年中，該公司見證過成功，接受過挑戰(zhàn)，也經(jīng)歷過重新定位。

該公司通過內(nèi)部發(fā)展、國際并購和有機(jī)擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)了長期發(fā)展和服務(wù)范圍的相應(yīng)拓展。下面將按照時(shí)間順序，簡(jiǎn)要介紹公司的發(fā)展歷程：

早期（1967-1975年）

凱捷的歷史可追溯到1967年，當(dāng)時(shí)，Serge Kampf 在法國格勒諾布爾創(chuàng)建了 Sogeti 公司。1975年，公司收購了 CAP 和 Gemini Computer Systems 兩家大型 IT 服務(wù)企業(yè)，成為歐洲的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，業(yè)務(wù)遍布21個(gè)國家。

擴(kuò)張期（1975-1989年）

公司繼續(xù)成長和發(fā)展，將重心從資本密集型的機(jī)械的解決方案轉(zhuǎn)移到高價(jià)值的智力服務(wù)。到1989年，公司通過內(nèi)部重組、擴(kuò)張歐洲業(yè)務(wù)和進(jìn)軍美國市場(chǎng)，成為業(yè)內(nèi)全球五大領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)之一。

新發(fā)展戰(zhàn)略（1990-1997年）

凱捷通過一系列的戰(zhàn)略性并購（包括1990年收購美國的 United Research、1991年收購美國的 Mac Group、1993年收購歐洲的 Gruber Titze and Partners、1997年收購歐洲的 Bossard）建立了世界級(jí)的管理咨詢業(yè)務(wù)。

構(gòu)筑未來（1998年-）

隨著全球 IT 市場(chǎng)的變化，該公司將重點(diǎn)放在本地專業(yè)服務(wù)和外包兩大業(yè)務(wù)上。公司開發(fā)了 Rightshore? 交付模式。該模式依賴于該公司的離岸服務(wù)能力（2009年6月收購 Kanbay 之后，印度員工達(dá)19,900名以及位于摩洛哥和阿根廷的離岸中心）和在波蘭和西班牙等國家的近岸資源。

歡迎訪問由全球領(lǐng)先的咨詢、技術(shù)與外包服務(wù)提供商凱捷(Capgemini) 中國公司發(fā)布的商業(yè)觀察電子期刊《凱捷視界》。

《凱捷視界》內(nèi)容源于凱捷全球與本土專家多年業(yè)務(wù)實(shí)踐的前瞻性視角，其中包括由凱捷獨(dú)家發(fā)布的行業(yè)研究報(bào)告、與全球最大型企業(yè)合作的實(shí)踐總結(jié)、以及由凱捷專家撰寫并出版的圖書摘記。

2019年10月，在福布斯全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)100強(qiáng)榜排第83位。

2020年1月，2020年全球最具價(jià)值500大品牌榜發(fā)布，凱捷排名第309位。

2020年5月13日，凱捷名列2020福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)榜第644位。

2021年5月，凱捷位列“2021福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)”第484位。

2024年，全球品牌價(jià)值500強(qiáng)全部名單發(fā)布，凱捷排名第214位。