正定論道|科大訊飛惲風(fēng)靜:A.I.助力新媒體數(shù)字化升級

會上，科大訊飛股份有限公司智慧家庭業(yè)務(wù)部新媒體中心總監(jiān)惲風(fēng)靜進(jìn)行了主題為《A.I.助力新媒體數(shù)字化升級》的演講。

以下為演講全文：

我的發(fā)言主題是《A.I.助力新媒體數(shù)字化升級》，為什么用這個主題？去年8月，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，就推動國有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出了全面的部署，并且提出國有企業(yè)要從技術(shù)、管理、數(shù)據(jù)、安全等方面夯實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。借此契機(jī)，我將分別從用戶需求和行業(yè)供給兩個角度，分析當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)，并提出科大訊飛用A.I.助力新媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)方案。

尋找第二增長曲線

首先，從用戶角度來看，受疫情影響，用戶逐漸回歸家庭場景，在家的時間如何消磨？電視開機(jī)無疑就成為了“一劑良藥”。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2020年，用戶收視時長較2019年有了非常明顯的增長，全國全年平均每日觀看電視時長達(dá)到了6小時之多。這就說明，疫情之下，電視作為即時傳達(dá)用戶需求、回應(yīng)民生的渠道，受到了廣泛的認(rèn)可和追捧。

那么，在家庭電視收看場景中，用戶的需求也不斷的向多樣化和個性化轉(zhuǎn)變，用戶已經(jīng)不僅僅滿足于收看電視的需求，轉(zhuǎn)而對于比如長尾影視劇內(nèi)容的收看需求，對于停課不停學(xué)的教育需求，以及對于老年人的健康需求，甚至電視購物的需求等等，都開始逐漸顯現(xiàn)并常態(tài)化。而與此相對應(yīng)，電視作為載體能夠承載的內(nèi)容和業(yè)務(wù)卻顯得捉襟見肘，這種捉襟見肘并不是說內(nèi)容不夠多，種類不夠豐富，恰恰相反，現(xiàn)在電視所能承載的各種內(nèi)容、應(yīng)用、業(yè)務(wù)和服務(wù)都可以用海量來形容。但是，電視尺寸畢竟有限，而且EPG的展示界面也是有限的，大量內(nèi)容隱藏層級過深，且標(biāo)簽不全等，導(dǎo)致用戶找不到自己想要的內(nèi)容。此外，傳統(tǒng)的按鍵式遙控器，使得用戶與電視的交互受到了很大的限制，由此就產(chǎn)生了用戶需求和供給的矛盾，這也是用戶需求方面的痛點(diǎn)所在。

接下來，從供給側(cè)看，當(dāng)前IPTV整體用戶規(guī)模已超3億，再加上有線、OTT用戶，國內(nèi)多種收視類型的電視用戶總和已經(jīng)超過了國內(nèi)所有家庭數(shù)量之和，按照最新發(fā)布的第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)家庭用戶數(shù)量已達(dá)4.94億戶，以此數(shù)據(jù)來看，單就IPTV用戶的家庭市場覆蓋率已經(jīng)達(dá)到了63%，OTT用戶的覆蓋率也已經(jīng)達(dá)到了51%，種種數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前家庭電視用戶規(guī)?；l(fā)展已經(jīng)觸頂，爆發(fā)增長的階段已經(jīng)告一段落，接下來將進(jìn)入結(jié)構(gòu)性的調(diào)整以及運(yùn)營升級階段。

再看IPTV業(yè)務(wù)的收益，雖然用戶規(guī)模非常龐大，但在收益上卻是增量不增收的。同時從行業(yè)發(fā)展角度來看，目前，IPTV處于3.0階段，從業(yè)務(wù)上來看，要通過規(guī)?；挠脩魯?shù)據(jù)驅(qū)動，挖掘流量價值，實(shí)現(xiàn)后向價值變現(xiàn)；從技術(shù)上來看，要圍繞用戶去構(gòu)建交互、數(shù)據(jù)和運(yùn)營體系。

當(dāng)前，對于新媒體企業(yè)而言，基于戰(zhàn)略考慮有兩大問題需要做長遠(yuǎn)考慮，一是從當(dāng)前的收入結(jié)構(gòu)來看，對于來自于IPTV平臺播控分成的收益占比過高，這就導(dǎo)致了對于單一業(yè)務(wù)的依賴性過高；另外，從企業(yè)發(fā)展的角度來看，任何事物的發(fā)展都逃不開S型曲線。對于一個行業(yè)或者企業(yè)而言，在第一曲線到達(dá)頂點(diǎn)之前，如果能夠及時找到第二次騰飛的第二曲線，并且在第一曲線到達(dá)頂點(diǎn)之前，第二曲線就開始增長，那么永續(xù)增長的經(jīng)營愿望就有可能實(shí)現(xiàn)。因此，在這個過程中，科大訊飛希望利用A.I.技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，在新媒體下一個爆發(fā)增長之前，為新媒體的第二曲線業(yè)務(wù)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

A.I.助力新媒體數(shù)字化升級

IPTV積累的用戶數(shù)據(jù)是海量的，不管是用戶基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)還是用戶活躍數(shù)據(jù)，以及用戶收視行為和消費(fèi)數(shù)據(jù)等，構(gòu)成了IPTV的海量的基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)，但這種大數(shù)據(jù)輸出的結(jié)果是以家庭為單位的，也就是說是以家庭為單位構(gòu)建的用戶畫像，相比于移動端而言，誰能更精準(zhǔn)地刻畫出個人用戶畫像，就能更精準(zhǔn)地獲取到用戶最真實(shí)的需求。目前，科大訊飛的語音業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了國內(nèi)四大運(yùn)營商累計3.3億個機(jī)頂盒終端，同樣也積累了大量的語音數(shù)據(jù)，如果能將這些來自于真實(shí)個人用戶所傳達(dá)的語音數(shù)據(jù)，結(jié)合現(xiàn)有的IPTV基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)，就有可能進(jìn)一步刻畫出更精準(zhǔn)的從家庭到個人的二級畫像體系，從而構(gòu)建多維度的跨域交互數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提升用戶運(yùn)營價值。

其次是助力新媒體媒資升級。IPTV的媒資供給大多來自多方，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、標(biāo)簽都不一樣，這就使內(nèi)部媒資管理、用戶側(cè)的媒資展現(xiàn)和搜索等都產(chǎn)生了很大困難。如果可以結(jié)合語音識別、圖文識別、人臉識別等A.I.技術(shù)，對視頻內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析，就能為影片內(nèi)容拓展更多標(biāo)簽數(shù)據(jù)，比如人臉標(biāo)簽、聲紋標(biāo)簽等，從而構(gòu)建一個基于媒資標(biāo)簽的智能化生產(chǎn)運(yùn)營平臺。同時還可以通過A.I.技術(shù)自動提取資源標(biāo)簽，比如對人臉提取、場景提取、關(guān)鍵詞提取等，實(shí)現(xiàn)對于媒資的自動分層編目，從而方便對于媒資的智能檢索。同時，還能通過A.I.分析，幫助新媒體進(jìn)行內(nèi)容的安全審核，提升審核效率。

第三，是助力新媒體營銷升級。通過數(shù)據(jù)賦能和技術(shù)驅(qū)動，建立起從機(jī)頂盒到個人消費(fèi)者之間的溝通橋梁，依托A.I.+大數(shù)據(jù)建立家庭-個人二級畫像體系，同時融合IP虛擬形象，構(gòu)建大屏虛擬營銷助手，實(shí)現(xiàn)對于全領(lǐng)域業(yè)務(wù)比如影視、游戲、音樂、教育等面向用戶做更精準(zhǔn)的推薦。一方面是通過更加便捷的語音搜索和交互，加上更全面的統(tǒng)一媒資建設(shè)，讓用戶搜索內(nèi)容更加便捷；另一方面是通過家庭到個人的二級畫像體系，精準(zhǔn)識別出電視機(jī)前的用戶是誰，從而更好地推薦內(nèi)容，讓內(nèi)容找用戶更加精準(zhǔn)。

第四，是助力新媒體的應(yīng)用升級，首先是面向“一老”方面，我們通過家庭智能終端，比如康養(yǎng)遙控器、智能血糖儀等，在大屏端建立一個居家健康養(yǎng)老服務(wù)專區(qū)，再結(jié)合A.I.智能醫(yī)療分析，在大屏端輸出個性化的A.I.健康分析報告，同時為用戶提供更加便捷的導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，建立起老年用戶群體與IPTV的溝通橋梁。未來，我們也會接入更加豐富的社區(qū)醫(yī)院、家庭醫(yī)生等增值服務(wù)，構(gòu)建居家智慧康養(yǎng)一站式的服務(wù)平臺，響應(yīng)國家智慧養(yǎng)老政策，讓老年人不再因為不適應(yīng)智能化而產(chǎn)生數(shù)字鴻溝。

“一小”方面，大屏端的傳統(tǒng)兒童教育產(chǎn)品主要是以點(diǎn)播動畫為主，這種缺乏交互、單一傳播式的動畫形式讓孩子獲取知識點(diǎn)的效率非常低。因此，我們希望通過語音技術(shù)打造一個大屏強(qiáng)交互的兒童教育產(chǎn)品。在這個過程中，利用訊飛的中高考同源的語音評測技術(shù)，在大屏端打造了一個英語隨堂練的業(yè)務(wù)，集合聽、說、讀、練、測等各種應(yīng)用場景，讓孩子大膽張口說英語，同時還可以實(shí)現(xiàn)同步進(jìn)行評測，判斷口語的準(zhǔn)確性、連貫性等，并輸出評測結(jié)果。這種強(qiáng)交互的大屏教育業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不僅讓孩子學(xué)英語感受到了交互的樂趣，同時也因為大屏的成本更低，家長對孩子英語教育的投資也可以降低成本。這一產(chǎn)品目前已經(jīng)在幾個省份的運(yùn)營商做了上線測試，未來，我們希望能跟更多新媒體公司在“一小”方向進(jìn)行合作。

建立A.I.+大數(shù)據(jù)的新媒體超腦
助力新媒體企業(yè)數(shù)字化升級

基于以上，在數(shù)據(jù)、媒資、營銷、應(yīng)用等四個方面，利用訊飛A.I.及大數(shù)據(jù)技術(shù)，幫助新媒體構(gòu)建A.I.+大數(shù)據(jù)的新媒體超腦，從而實(shí)現(xiàn)對于業(yè)務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)字化升級，為第二曲線的探索提供新的方向。

在構(gòu)建新媒體超腦的過程中，訊飛將會開放398項人工智能能力及解決方案，比如在語音識別、聲紋識別、人臉識別等方面開放自己的技術(shù)，同時也會在各種應(yīng)用場景中，比如面向醫(yī)療、教育、兒童應(yīng)用等方面開放場景化應(yīng)用解決方案，在此也歡迎各位新媒體企業(yè)就技術(shù)及應(yīng)用場景的開放深入交流，同時也歡迎各位行業(yè)合作伙伴，參與到A.I.技術(shù)創(chuàng)新的生態(tài)中，一起為新媒體行業(yè)的發(fā)展，聚集力量，共同發(fā)展。

最后，表達(dá)一下，訊飛自創(chuàng)業(yè)以來一直堅持的夢想，讓機(jī)器能聽會說，能理解會思考，用人工智能建設(shè)美好世界，我的演講到此結(jié)束，感謝大家的聆聽，謝謝大家。

正定論道兩天數(shù)十場演講
圖文報道、視頻回看、照片回顧全掌握

論道暫告一段落，但智能視聽同路人的攜手前行仍將繼續(xù)，流媒體網(wǎng)也將在“記錄、鏈接、洞見、引領(lǐng)中國智能視聽產(chǎn)業(yè)”的路上繼續(xù)匍匐前行。5月20日，新一期聞道直播開啟，歡迎持續(xù)關(guān)注流媒體網(wǎng)！識別下圖中的二維碼進(jìn)入直播間，可免費(fèi)領(lǐng)取報告大禮包哦

▌本文來源：流媒體網(wǎng)

▌本期編輯：七七

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