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??新智元報(bào)道??

來(lái)源：紐約時(shí)報(bào)

編輯：LQ

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位于南太平洋的法屬波利尼西亞是名人們躲避狗仔的好地方。

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封禁川普賬號(hào)的整個(gè)過(guò)程，推特CEO Jack Dorsey（杰克·多西）都在這里的一個(gè)私人小島上，度假。

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這位喜歡「靜修」的CEO疫情期間也在到處旅行，漢普頓，夏威夷，游艇，沙灘，私人小島。

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然而，安靜的退修生活在1月6日被打破了。

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他接到了一個(gè)來(lái)自現(xiàn)實(shí)世界的電話，打電話的是推特的頂級(jí)律師和安全專家Vijaya Gadde（維賈亞·加德），也是他非常信任的人。

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加德告訴他，她和其他公司高管決定暫時(shí)封鎖特朗普的賬號(hào)，防止他發(fā)表更多可能引發(fā)暴力的言論。那天，一群暴徒襲擊了美國(guó)國(guó)會(huì)大廈。

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知情人士說(shuō)，多西對(duì)此感到擔(dān)憂。

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要知道，過(guò)去4年，對(duì)于自由派要求停了川普推特賬號(hào)這件事他一直是拒絕的，他認(rèn)為在推特這個(gè)平臺(tái)上，各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)就算發(fā)表的言論非常可憎，他們?nèi)韵碛醒哉撟杂伞?/span>

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但問(wèn)題是他把適度的決策權(quán)交給了加德，通常都會(huì)聽(tīng)從她的意見(jiàn)，這次他也這樣做了。

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多西并沒(méi)有說(shuō)出他的擔(dān)憂。第二天，他在推特上點(diǎn)贊并分享了幾條推文，要求對(duì)永久封禁特朗普賬號(hào)一事保持謹(jǐn)慎態(tài)度。

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推特36小時(shí)：從「暫停」到「永久關(guān)閉」特朗普賬號(hào)

但在接下來(lái)的36個(gè)小時(shí)里，推特從解除對(duì)特朗普賬號(hào)的「暫停」發(fā)展到了「永久關(guān)閉」，完全切斷了特朗普與8800萬(wàn)粉絲甚至是全世界溝通的路徑。

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推特的這一做法無(wú)疑成了特朗普總統(tǒng)生涯的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，引發(fā)了各方對(duì)政治偏見(jiàn)的批判以及科技行業(yè)權(quán)力的審查。

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那么，推特的決定到底是怎么產(chǎn)生的？通過(guò)對(duì)十幾個(gè)推特員工和前員工的采訪，我們發(fā)現(xiàn)了答案：國(guó)會(huì)暴亂發(fā)生后，多西的副手們?cè)竭^(guò)他的擔(dān)憂和遲疑，直接采取了永久封禁的做法。

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「賬號(hào)暫停」解除的第二天，推特監(jiān)控了網(wǎng)上對(duì)特朗普推文的反應(yīng)，高管們向多西報(bào)告：特朗普的支持者在他最新的推文下面呼吁采取更多的暴力行動(dòng)。

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推特安全團(tuán)隊(duì)還在Parler上發(fā)現(xiàn)一篇帖子，內(nèi)容大概是特朗普一名粉絲敦促民兵組織阻止候任總統(tǒng)拜登就任，還要與阻止他們的任何人作斗爭(zhēng)。推特的安全團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，暴力行動(dòng)發(fā)生的可能性太大了。

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除了安全團(tuán)隊(duì)的發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，推特員工、立法者、技術(shù)投資者等多年來(lái)一直呼吁永久關(guān)閉特朗普的賬號(hào)，甚至推特300多名員工還簽署了一封聯(lián)名信，要求必須關(guān)閉特朗普的賬號(hào)。

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但這封信還沒(méi)遞到高管手里，特朗普的賬號(hào)就被徹底關(guān)閉了。

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多西的擔(dān)憂一一「變現(xiàn)」：推特深陷輿論漩渦

周三，多西連發(fā)13條推文，其中略略提了推特內(nèi)部的緊張局勢(shì)，他寫(xiě)道：「我們不得不禁止@realdonaldtrump，這并不值得慶祝或感到自豪」，因?yàn)椤附钭罱K是我們促進(jìn)健康對(duì)話的失敗。」

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但他還補(bǔ)充道: 「這對(duì)推特來(lái)說(shuō)是正確的決定。我們面臨著一個(gè)非同尋常、站不住腳的情況，迫使我們把所有行動(dòng)都集中在公共安全上。」

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從「暫停」特朗普的賬號(hào)開(kāi)始，多西的很多擔(dān)憂一一「變現(xiàn)」。推特卷入了一場(chǎng)針對(duì)科技權(quán)力和公司缺乏責(zé)任感的激烈辯論中。

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立法者方面，加州的共和黨眾議員Devin Nunes對(duì)推特進(jìn)行抨擊，硅谷風(fēng)險(xiǎn)投資者、憲法第一修正案（美國(guó)新聞自由的法律根源就是美國(guó)憲法第一修正案）學(xué)者，美國(guó)公民自由聯(lián)盟都對(duì)推特進(jìn)行了抨擊。

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除了來(lái)自國(guó)內(nèi)立法者的抨擊外，世界各國(guó)的激進(jìn)分子也指責(zé)推特「雙標(biāo)」：封了川普，但卻沒(méi)有封其他利用推特恐嚇對(duì)手的獨(dú)裁者。

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哈佛法學(xué)院的講師Evelyn Douek主要研究網(wǎng)絡(luò)言論，她說(shuō)：「這是一種非凡的權(quán)力運(yùn)用，目的是讓美國(guó)總統(tǒng)脫離平臺(tái)。」「它應(yīng)該引發(fā)一場(chǎng)更廣泛的清算。」

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特朗普對(duì)推特來(lái)說(shuō)是「福禍并存」

特朗普2009年開(kāi)通推特賬號(hào)，他的推文引來(lái)了人們對(duì)推特的關(guān)注，也引來(lái)批評(píng)：有人認(rèn)為是推特給特朗普提供平臺(tái)散布謊言。

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在推特，有很多員工反對(duì)特朗普使用自家平臺(tái)。2019年8月，El Paso的沃爾瑪發(fā)生槍擊案，20多人遇害，之后不久，推特召開(kāi)了一次名為「Flock Talk」的會(huì)議，討論了槍擊案的兇手發(fā)布在網(wǎng)上的宣言中有很多觀點(diǎn)都和特朗普的推文觀點(diǎn)相合。

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在這次會(huì)議上，一些員工表示，推特給了特朗普一個(gè)擴(kuò)音器來(lái)「召集」他的支持者，這是在「串通一氣」，員工懇求在出現(xiàn)更多的傷害之前改變這種局面。

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這里，「召集」原文中使用了「dog whistle（狗哨）」一詞，原意是用來(lái)喚狗的哨子，近20年演變成了一種政治手段或政治演講，在看似面向普通大眾的一般信息中加入針對(duì)特殊人群的隱性信息，或以模棱兩可的語(yǔ)言讓聽(tīng)眾解讀成自己想聽(tīng)的內(nèi)容。

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后來(lái)，慢慢的，推特應(yīng)對(duì)政治內(nèi)容的態(tài)度更加主動(dòng)。2019年10月，多西停了所有的政治廣告，他擔(dān)心政治廣告會(huì)產(chǎn)生當(dāng)下民主結(jié)構(gòu)無(wú)法應(yīng)對(duì)的嚴(yán)重后果。

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但多西是支持「言論自由」的，他拒絕關(guān)閉各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的賬號(hào)，因?yàn)檫@些領(lǐng)導(dǎo)人的推文極具「新聞價(jià)值」。

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此后，對(duì)于違反規(guī)則的領(lǐng)導(dǎo)人，推特給出了更大的讓步。這期間，刪除推文的情況只發(fā)生過(guò)一次：去年3月，巴西總統(tǒng)和委內(nèi)瑞拉總統(tǒng)發(fā)推宣傳錯(cuò)誤的新冠治療方案。

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多西對(duì)這次「刪除」的態(tài)度仍然是反對(duì)的。

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后來(lái)，多西提出了一個(gè)「折中」的方案：加標(biāo)簽。如果這些領(lǐng)導(dǎo)人的推文違背了推特的規(guī)定，就給推文貼上標(biāo)簽。這個(gè)標(biāo)簽就像是一個(gè)「提醒」，示例如下↓

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推特發(fā)給特朗普的「第一個(gè)標(biāo)簽」是2020年5月，特朗普發(fā)了下面這條推文，他說(shuō)，「郵寄選票」絕不可能不作假、郵箱會(huì)遭盜竊，選票會(huì)被偽造、非法印刷、簽名造假......

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多西同意，給總統(tǒng)貼標(biāo)簽吧。

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11月3日大選之后，特朗普發(fā)推稱他的勝利被竊取。

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幾天之內(nèi)，推特就給他34%的推文貼了標(biāo)簽。

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轉(zhuǎn)折點(diǎn)——國(guó)會(huì)暴動(dòng)

之后就是國(guó)會(huì)暴動(dòng)。

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1月6日，身兼參議院議長(zhǎng)的副總統(tǒng)彭斯與眾議院議長(zhǎng)佩洛西在國(guó)會(huì)舉行聯(lián)席會(huì)議確認(rèn)選舉人團(tuán)在12月的投票結(jié)果。

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這天，推特的高管們正在慶祝成功收購(gòu)Ueno品牌設(shè)計(jì)公司；而CEO多西則在南太平洋的小島上靜修。

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一開(kāi)始，特朗普發(fā)推抨擊副總統(tǒng)彭斯并質(zhì)疑選舉結(jié)果，推特給他的推文加了警告標(biāo)簽。

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隨后國(guó)會(huì)暴動(dòng)發(fā)生，人們呼吁推特、臉書(shū)徹底封禁特朗普賬號(hào)。

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多西的副手們緊急召開(kāi)線上會(huì)議，參會(huì)的有2011年加入推特的頂級(jí)律師、安全專家加徳，負(fù)責(zé)推特信任和安全的副總裁Del Harvey，還有負(fù)責(zé)網(wǎng)站誠(chéng)信的Yoel Roth. Harvey和Roth一起負(fù)責(zé)網(wǎng)上垃圾信息、騷擾和選舉干擾的應(yīng)對(duì)。

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這3名高管決定暫停總統(tǒng)的賬號(hào)，因?yàn)樗耐莆乃坪跫づ吮┩健＜訌越o多西打電話告訴他這一決定，老板很不高興。

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所以，特朗普的推特賬號(hào)沒(méi)有被完全關(guān)閉，只是暫停，如果他刪除之前發(fā)的幾條煽動(dòng)性的推文，12小時(shí)之后，他的賬號(hào)就可以恢復(fù)使用。

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緊接著，臉書(shū)等多家媒體紛紛開(kāi)始對(duì)特朗普賬號(hào)設(shè)限。

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多西仍然不認(rèn)為永久關(guān)閉這個(gè)決定是對(duì)的。第二天，他給員工發(fā)了一封郵件，說(shuō)公司必須保證政策一致性，包括允許暫停的賬號(hào)恢復(fù)使用。

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但很多員工對(duì)此感到不滿，他們認(rèn)為歷史不會(huì)善待他們。有人甚至舉了IBM和納粹合作的例子，發(fā)起了請(qǐng)?jiān)?要求關(guān)閉特朗普的賬號(hào)。

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當(dāng)天晚上，特朗普回歸推特，他發(fā)了一段視頻，說(shuō)將會(huì)有一場(chǎng)和平的權(quán)力交接。

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但第二天早上，他又回來(lái)說(shuō)：他的支持者將會(huì)有一個(gè)巨大的聲音，還說(shuō)他不會(huì)參加20日的就職典禮。

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據(jù)透露，推特的安全團(tuán)隊(duì)立刻發(fā)現(xiàn)了特朗普粉絲發(fā)布的進(jìn)一步組織動(dòng)亂的消息，他們一直稱特朗普拋棄了他們。

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安全團(tuán)隊(duì)還在Parler看到一條消息，一個(gè)網(wǎng)友說(shuō)，任何和他一樣反對(duì)「美國(guó)愛(ài)國(guó)者」的人都應(yīng)該離開(kāi)華盛頓或者在就職典禮期間冒人身受到傷害的風(fēng)險(xiǎn)（做點(diǎn)什么）。

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推特安全團(tuán)隊(duì)開(kāi)始起草推文分析報(bào)告，分析這些信息是否能構(gòu)成永久關(guān)閉特朗普賬號(hào)的理由。

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那天中午，多西召集員工開(kāi)了個(gè)會(huì)。在會(huì)上，有員工追問(wèn)他為什么沒(méi)有永久封禁特朗普。

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多西重申要保持政策一致性。但知情人士稱，他說(shuō)自己已經(jīng)劃定了一條底線，總統(tǒng)不能越過(guò)這條底線，否則總統(tǒng)將失去賬號(hào)特權(quán)。

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會(huì)議結(jié)束后，多西和其他高管一致認(rèn)為，特朗普當(dāng)天早上的推文以及由此引發(fā)的反應(yīng)已經(jīng)越過(guò)了那條底線。隨后，員工要求封禁特朗普賬號(hào)的請(qǐng)?jiān)感潘瓦_(dá)高管和多西手中。

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僅僅幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，特朗普的推特賬號(hào)就消失了，只留下一個(gè)「賬號(hào)停用」的標(biāo)簽。

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特朗普嘗試通過(guò)總統(tǒng)官方賬號(hào)@POTUS和其他官方賬號(hào)發(fā)推，但不管他用哪一個(gè)賬號(hào)，推特都把他的推文壓下了。

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據(jù)推特員工介紹，由于害怕特朗普支持者的憤怒波及自己，他們都把自己的推特賬號(hào)設(shè)置成私人賬號(hào)，或者簡(jiǎn)介里就職信息刪去，幾位高管更是被安排了貼身保鏢。

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推特不僅封了總統(tǒng)的賬號(hào)，也封了其他煽動(dòng)暴力的賬號(hào)。2天時(shí)間，推特一共封了70000多個(gè)賬號(hào)，這些賬號(hào)宣傳QAnon陰謀論，他們認(rèn)為特朗普正在與一個(gè)崇拜撒旦的戀童癖的小圈子作戰(zhàn)。

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尾聲

在周三的會(huì)議上，推特員工在線上討論封禁特朗普的決定。有些人感激推特采取了行動(dòng)，而另一些人則急于脫離特朗普時(shí)代。許多人情緒激動(dòng)，甚至還有人哭了。

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周三下午，特朗普又借用白宮的官方賬號(hào)@WhiteHouse發(fā)了一個(gè)視頻，在視頻里，他譴責(zé)暴力，也譴責(zé)了對(duì)言論自由的限制。推特沒(méi)有刪這個(gè)視頻。

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一個(gè)小時(shí)后，多西發(fā)了一條推文：「我認(rèn)為這開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)很危險(xiǎn)的先例：個(gè)人或公司在部分全球公共對(duì)話體系中的權(quán)力」。

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他最后又說(shuō)：「我們?cè)谶@一刻所學(xué)到的一切都將超越我們的努力，促使我們做回自己：一起努力的人類共同體」。

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參考鏈接：

https://www.nytimes.com/2021/01/17/technology/google-facebook-ad-deal-antitrust.html