美得得-社交新零售平臺

產(chǎn)品特點：

1、用服務(wù)推動業(yè)績

以前，門店每月業(yè)績目標(biāo)更多只是分解到美導(dǎo)，而美得得會員精細化運營體系則將業(yè)績分解精細化到會員，美導(dǎo)日常服務(wù)會員也能促進業(yè)績完成，讓服務(wù)變得有價值，推動店員服務(wù)會員。

2、提升店員主動性

美導(dǎo)不愿意執(zhí)行，再好的運營體系都無法落地。為了提高美導(dǎo)服務(wù)會員的積極性，我們的會員精細化運營體系用業(yè)績將美導(dǎo)與會員進行捆綁，會員的重要性顯現(xiàn)，店員更主動與會員互動。

3、營造競爭/互助氛圍

平時，會員歸屬美導(dǎo)不在店，導(dǎo)致會員因沒人服務(wù)而流失，美得得會員精細化運營體系則彈性處理會員歸屬問題，當(dāng)美導(dǎo)服務(wù)了其他會員，產(chǎn)生業(yè)績兩者分攤，以此營造競爭與互助并存的氛圍，提高會員服務(wù)質(zhì)量

4、會員精細化服務(wù)

美導(dǎo)分工明確之后，掌握會員需求便成為服務(wù)變現(xiàn)的關(guān)鍵。為此，我們建立了會員標(biāo)簽體系，以美得得·美妝連鎖ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)工具，收集并沉淀會員數(shù)據(jù)；再通過數(shù)據(jù)分析會員消費習(xí)慣，定向回訪、推送精準(zhǔn)活動，降低無用消息推送的同時為會員帶來舒適的體驗。