設(shè)計師必看｜無界面交互設(shè)計
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“最好的界面就是沒有界面”。這句話或許讓人感到有點困惑，因為我們的 UX/UI 工作通常都是基于界面的設(shè)計。然而，Google 資深體驗設(shè)計師 Golden Krishna 早在2016 年的《無界面交互》一書中，揭示了我們現(xiàn)在所使用的設(shè)計思維是“基于屏幕的思維”，這種思維習慣于通過界面來解決問題，而不是從根本上解決問題。
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他認為，真正的 UX （用戶體驗）應(yīng)該是用科技的方式解決創(chuàng)造優(yōu)秀的體驗，用簡潔優(yōu)雅的方式解決問題，而不是僅僅在屏幕和界面上束縛自己。這種設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變旨在讓我們更加注重用戶，更加尊重用戶，讓數(shù)字化工具成為我們的主人，而不是仆人。
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#01 解決方案「扔個屏幕上去」
現(xiàn)代科技的快速發(fā)展為人們帶來了前所未有的便利和享受，但我們對智能化的想象卻常常被粗暴簡化為「扔個屏幕上去」，這忽略用戶體驗的同時也造成了巨大的浪費。
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例如，倫敦奧運會期間，街頭安裝了價值 47,000 美元的帶有 LCD 屏幕的循環(huán)回收垃圾桶，這些垃圾桶可以顯示外面的天氣。但實際上，當你在雨中的時候，這些垃圾桶已經(jīng)失去了任何存在的意義。
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另外，一些家電產(chǎn)品也加入了 LED 屏幕的元素，但這些屏幕的實用性卻很有限，人們只是為了追求新穎而使用這些產(chǎn)品。在這種設(shè)計策略中，問題被簡單地推給了屏幕，而往往忽略了真正的需求和使用體驗。因此，設(shè)計師們需要重新審視他們的設(shè)計策略，注重用戶的需求和使用體驗，提供更符合用戶需求的設(shè)計方案。
#02「屏幕思維」抑制創(chuàng)新
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“使用手機就可以打開家門?！?雖然聽上去激動人心，但這個解決方案首先需要你更換一個特殊的門栓，如果你仔細觀察用戶使用步驟，甚至會發(fā)現(xiàn)不如傳統(tǒng)的鑰匙方便。(1) 走到公寓門前 (2) 掏出我的智能手機 (3) 打開手機 (4) 滑動解鎖 (5) 輸入密碼 (6) 退出上次使用的應(yīng)用 (7) 退出上次打開應(yīng)用的文件夾 (8) 在海量應(yīng)用圖標里搜尋到這個應(yīng)用 (9) 點擊啟動圖標 (10) 等待應(yīng)用加載 (11) 點擊開門按鈕 (12）打開公寓大門。
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Lockitron 團隊對打開家門的體驗進行了重新設(shè)計，不需要用戶從兜里掏出手機就能打開家門。你仍然需要在智能手機上下載和安裝這個應(yīng)用，不過一旦設(shè)置完畢，Lockitron 會借助藍牙技術(shù)將手機直接與門栓相連接，這樣當用戶站在門前時，無需喚醒手機屏幕，Lockitron 就可以很方便地為你開門
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#03 如何創(chuàng)新
01. 原則一：貼合日常生活流程，而不是一味依靠屏幕
「貼合日常的生活流程」就是順應(yīng)用戶自然的做事方式，而不刻意讓用戶轉(zhuǎn)移到屏幕上解決問題。用一種更尊重用戶的方式，去觀察用戶用戶做事的環(huán)境和習慣，思考我們能做怎樣的改進去幫助用戶。
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例如，我們?nèi)绾斡脩粼O(shè)計更好的開后備箱的體驗？如果我們觀察用戶的使用環(huán)境，去開后備箱的人很可能手里提了很多東西，用戶不希望放下手里的東西再掏出手機，解鎖手機，退出上一個頁面，找到app等待加載再解鎖。我們會想到流行的語音控制，但用戶是否想在室外的公共場合對著后備箱大喊一通呢？也許這不是最好的解決辦法。
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其實只需要在保險杠下面增加一組傳感器，當你用腳踢傳感器時，后備箱就打開了。這個過程中沒有涉及任何的界面仍然可以優(yōu)雅的解決問題。
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02.做電腦的主人， 而非仆人
我們的生活中處處都需要用戶輸入，這些輸入增加了我們處理「數(shù)字雜務(wù)」的負擔。通過傳感器讓電腦接收信息，我們可以讓「數(shù)字雜物」自動開始工作，而無需依賴人工輸入。這種自動化處理方式可以極大地減輕用戶負擔，讓我們更好地專注于一些更重要的事情。
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管理旅行計劃是一項枯燥的工作，需要用戶將機票行程，酒店住宿手動輸入。創(chuàng)業(yè)公司 TripIt 編寫了一個能自動發(fā)現(xiàn)與旅行相關(guān)的郵件的算法，當用戶授權(quán)后，該算法就能將旅行相關(guān)郵件——比如萬豪發(fā)送的郵件——自動放到日歷上。你不需要轉(zhuǎn)發(fā)，甚至都不用打開郵箱，這個軟件就會在后臺運作，這可以幫助旅客自動避免一種毫無意義的數(shù)字化雜務(wù)。
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在炎熱的戶外，車內(nèi)的溫度無法迅速降溫，如何解決這個問題呢？
馬自達的設(shè)計師并沒有重點關(guān)注如何設(shè)計界面，而是聰明地利用古老的溫度計解決了車內(nèi)溫度過高的問題。他們在溫度計上面安裝了傳感器，一旦車內(nèi)溫度超過設(shè)定的閾值，傳感器就會自動觸發(fā)，通知操作系統(tǒng)車內(nèi)正在變熱。然后，車內(nèi)的小風扇就會開始自動運轉(zhuǎn)，使車內(nèi)溫度回到正常。車頂安裝的太陽能電池板讓整個自動降溫過程不需要耗費任何汽油。這種解決方案完全不需要任何界面，也不需要用戶提前在手機上進行操作。
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03.原則三：適應(yīng)個體情況
第三個原則是適應(yīng)個體情況，將被動反應(yīng)式界面轉(zhuǎn)化為主動解決方案。NBA 明星科比因比賽時間過長而導致受傷，跟腱完全斷裂。同年 9 月，NBA 宣布在所有 30 個場館中安裝多鏡頭跟蹤系統(tǒng) SportVU ，這個系統(tǒng)可以自動跟蹤球員的防守效果、速度、移動距離和傳球次數(shù)等等。同時球員無需佩戴額外設(shè)備，仍可以像平常一樣打球。通過這些數(shù)據(jù)，教練可以獲知運動員的表現(xiàn)偏差，并預防運動員受傷。
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Nest 恒溫器也拋棄了以往的人控制面板的思維，而是利用傳感器來檢測溫度、濕度、遠距離活動、近距離活動以及環(huán)境光，然后通過算法來學習室內(nèi)所需的氣候條件以及你的個人習慣。它會知道你什么時候起床、什么時候離開家， 以及每天不同時刻所需要的溫度。 最終，整個體驗都是為你量身定制的。它會進入自動模式，不需要你再做任何輸入，就可以在每天的不同時段為你設(shè)置最適合的溫度。于是用戶的主要體驗從被動式的用戶圖形界面變成了主動式的無界面的解決方案。
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#04 寫在最后
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