QQ 調(diào)查用戶是否希望推 「已讀」功能，如何評(píng)價(jià)「已讀」功能？QQ是否要加這個(gè)功能？
12月14日上午，騰訊QQ在官方微博發(fā)起投票，“你希望QQ出已讀功能嗎？”
截止發(fā)稿，共有近500人參與投票，其中一半人選擇“你出我就卸載QQ”，另有1/4的網(wǎng)友期待該功能：“立刻馬上搞快點(diǎn)”。還有1/4的網(wǎng)友比較佛系：“隨意吧，沒有那種世俗的欲望了”。
個(gè)人覺得“已讀”這個(gè)功能不太適合QQ，下面是我的個(gè)人看法：
社交產(chǎn)品分為熟人社交產(chǎn)品和陌生人社交產(chǎn)品。
熟人社交產(chǎn)品比如微信、QQ......
而陌生人社交產(chǎn)品有陌陌、探探、淘寶里和買家和商家溝通的IM工具......
“已讀”這種功能是不太適合熟人社交產(chǎn)品的，比較適合陌生人社交。
因?yàn)槭烊松缃皇怯袎毫Φ模吧松缃粍t沒有壓力。
我們可以分別從用戶場景考慮一下：
熟人社交
老板很晚給你發(fā)工作消息，沒有已讀功能的時(shí)候，你看了可以不回，第二天說自己睡了，也能解釋的過去。但有了這個(gè)功能，你已讀不回，小氣的老板看到會(huì)不會(huì)生氣？你是不是不想干了？
還有另外一種場景，你上班工作很忙的時(shí)候，女朋友給你發(fā)來信息，你嫌棄她實(shí)在粘人，不想回她，沒有這個(gè)功能的時(shí)候，你可以說自己剛剛在開會(huì)，沒看到這個(gè)信息，這也能搪塞過去。那如果有這個(gè)功能，女朋友看到你已讀不回，會(huì)不會(huì)和你吵架？甚至給你來個(gè)奪命連環(huán)CALL？！這也不利于兩個(gè)人之間的感情和睦。
每個(gè)人即是發(fā)送者，也是接收者，這樣角色轉(zhuǎn)換，會(huì)給每個(gè)人都帶來壓力。
陌生人社交
陌生人社交就不存在這個(gè)問題。
我們?cè)購挠脩羰褂脠鼍俺霭l(fā)，你在探探上看到一個(gè)美女，你給她發(fā)了消息，別人看到了，但不回你，你估計(jì)別人沒看上你，識(shí)趣的不再給對(duì)方發(fā)送信息。這樣對(duì)于接受者來說，不會(huì)受到消息騷擾，對(duì)于發(fā)送者來說，也可以節(jié)省時(shí)間，去找（勾搭）下一個(gè)。此外雙方誰都不認(rèn)識(shí)誰，也沒啥壓力。
我們?cè)賮砜刺詫毶系馁I家和賣家交流的情況。我們還是從場景出發(fā)，你在淘寶上看中一條褲子，但不確定自己買多大尺寸，于是詢問賣家，賣家如果看到你發(fā)送的消息但沒回你，你是不是很生氣，在氣憤的情形下跑到其他商家去買。于此同時(shí)你知道消息狀態(tài)，也不會(huì)焦躁（想想你發(fā)送給商家的信息，都不顯示狀態(tài)，你會(huì)不會(huì)很焦躁？）。而從賣家的角度來說，如果我看到了不及時(shí)回復(fù)客戶的信息，這個(gè)客戶我可能失去，于是一般都秒回，這無形中提升了賣家的服務(wù)品質(zhì)和消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的良好印象，所以淘寶的IM工具也適合“已讀”這種功能存在。
當(dāng)你下次無法確定需不需要某個(gè)功能的時(shí)候，可以從用戶的場景出發(fā)，更容易得出結(jié)論。
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